發(fā)布時間:2018/7/23 9:40:27 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
7月18日，一直堅持以“健康廚房創(chuàng)造者”為品牌目標的帥邦廚電召開2018年安檢啟動大會，廣東省家電商會、佛山市順德區(qū)家電商會秘書長賴曉明、順德區(qū)燃氣具商會秘書長楊劼、帥邦廚電董事長馮兆初、總經(jīng)理龍偉松、銷售總監(jiān)王仁森及帥邦客戶代表共同參加了大會。帥邦作為廚電行業(yè)第一家提出并實現(xiàn)主動上門安檢服務的企業(yè)，用19年堅持譜寫安檢服務的責任和擔當，此次會議通過解析燃具安檢的重要性、分享帥邦安檢經(jīng)驗和歷史、總結家電行業(yè)服務趨勢，讓大家更清晰的了解到了帥邦廚電心系用戶的品牌魅力。
未雨綢繆，立足行業(yè)發(fā)展堅持用心服務
目前，我國家庭有高達20億臺的家電存量，巨大的市場潛力，既為企業(yè)的發(fā)展提供了環(huán)境基礎，也對其后續(xù)服務提出了更高要求，可以說，家電保養(yǎng)及服務已經(jīng)成為保證消費者消費體驗的重要舉措。帥邦廚電自1999年成立以來，連續(xù)堅持19年免費上門為用戶提供安檢服務，建立起了良好的消費者口碑與行業(yè)評價。19年風雨無阻的安檢舉動，源自于帥邦將安檢納入每年固定開展的工作事項與日程安排，將服務之心刻在企業(yè)文化中，是帥邦人實現(xiàn)“百年帥邦”品牌愿景的底氣。
帥邦廚電總經(jīng)理龍偉松
在安檢啟動大會上，帥邦廚電總經(jīng)理龍偉松為大家分享了帥邦“安檢”的歷程。從最開始的體系內(nèi)部不理解、不執(zhí)行、做無用功、花冤枉錢的埋怨之舉，到今天想安檢、盼安檢的主動參與，安檢已經(jīng)為帥邦贏得了無數(shù)好評和口碑。他表示，燃氣具廚電產(chǎn)品，是一個看上去容易、實際卻很難做好與做大的行業(yè)，產(chǎn)品的技術壁壘、經(jīng)久耐用性、老化耗損、氣源雜質(zhì)、使用環(huán)境、以及消費者的使用習慣等等，所產(chǎn)生的各種各樣疑難雜癥問題與安全隱患，都將在企業(yè)品牌的發(fā)展過程中起到不小的阻礙作用，而安檢則能有效的幫助消費者消除行業(yè)產(chǎn)品特性造成的傷害與損失，給消費者一個安全、健康的承諾。
龍偉松還表示，安檢是帥邦人不忘初心、牢記品牌使命的誓言書、是對帥邦“家人文化”的真情表達、是帥邦人“與時俱進”的服務創(chuàng)新之舉措，更是帥邦人實現(xiàn)“百年帥邦”之品牌愿景目標的制勝法寶。
帥邦廚電培訓部部長鄭小華
多年來，帥邦深知主動上門服務檢查在燃氣具產(chǎn)品使用維護中的作用與價值，如今已形成規(guī)范、固定的安檢標準流程。在帥邦廚電培訓部部長鄭小華看來，服務創(chuàng)造價值、口碑造就品牌，帥邦上門安檢已形成五項要求（人員形象要統(tǒng)一、安檢之前要預約、進門之前要亮證、服務期間要熱情、操作過程要規(guī)范）、14項安檢服務（氣源或鋼瓶是佛在使用期限內(nèi)、標準減壓閥是否合格、氣管是否老化、氣管接口的密封性是否合格等。）和安檢完畢三句話（燃具使用完畢要關氣源、使用過程多保養(yǎng)、使用過程中有問題及時聯(lián)系。）的標準流程，不但可以更好地為消費者服務，還為廚電行業(yè)服務提供的借鑒。
肩負責任，劍指提高廚電企業(yè)服務標準
“帥邦早早認識到、并有意識、有舉措的、主動解決市場“難點、痛點”，率先在燃氣具廚電行業(yè)開展了上門安檢，把標準化、流程化的安檢行動，落實到企業(yè)固定的日常管理工作中，不僅主動幫助、彌補了當前中國消費者、在消費意識與消費知識上的不足與缺失，也建立了良好的市場口碑，推動了帥邦的快速發(fā)展和品牌升級。”在順德燃氣具商會秘書長楊劼看來，帥邦的安檢舉措，值得更多的燃氣具廚電企業(yè)學習。
順德燃氣具商會秘書長楊劼
如果說，消費者口碑是帥邦廚電多年堅持的最好回報，那么，行業(yè)及協(xié)會的認可則是帥邦助力提高廚電企業(yè)服務標準的號角。本次大會現(xiàn)場舉行了隆重的授牌儀式，廣東省家電商會、順德區(qū)家電商會秘書長賴曉明為帥邦公司頒發(fā)了《廚房電器免費安檢示范企業(yè)》榮譽證書，帥邦多年的用心服務得到了更多人的認可和褒贊。
廣東省家電商會、順德區(qū)家電商會秘書長賴曉明與帥邦公司董事長馮兆初（左）
“帥邦企業(yè)主動承擔起社會責任的態(tài)度，通過安檢服務打通了品牌與消費者之間的連接，增強了消費者對于品牌的黏性，也收獲了良好口碑。”廣東省家電商會、佛山市順德區(qū)家電商會秘書長賴曉明寄語更多的家電、廚電企業(yè)，認真學習帥邦廚電主動上門安檢的服務精神與內(nèi)涵，深入了解消費人群、深挖消費者服務需求，在家電行業(yè)發(fā)展的十字路口，立足新起點，邁上新征程，開創(chuàng)新輝煌。
廣東省家電商會、佛山市順德區(qū)家電商會秘書長賴曉明
本次大會還進行了2018安檢正式啟動儀式和帥邦全國安檢技術督導團隊展示及宣誓環(huán)節(jié)，讓與會者深刻體會到了帥邦堅持安檢的決心和資本，同時也真切期待在帥邦廚電的引領下，會有更多廚電企業(yè)重視消費者服務，并一起加入主動上門安檢的行動中，從而助力人們美好生活，實現(xiàn)行業(yè)新發(fā)展。
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