發(fā)布時間:2018/3/1 8:54:44 來源:家電網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
過完春節(jié)迎開工，家電企業(yè)掌門人密集出鏡，為員工送上各色大禮。
眾掌門人中，方洪波和雷軍最接地氣，一開工就分別在美的總部大堂和五彩城小米總部為員工派發(fā)開工利是。
董明珠則延續(xù)了一貫的霸氣作風(fēng)，宣布按照人均每月1000元的總額度，根據(jù)績效、崗位給格力電器員工加薪。
而張近東則表示，要持續(xù)推進員工股權(quán)激勵和投資創(chuàng)新小團隊，讓蘇寧員工分享發(fā)展機遇。
事實上，高居大位的掌門人并非僅僅出現(xiàn)在“紅包時刻”，春節(jié)前后的年度會議和新年致辭環(huán)節(jié)，也是一眾企業(yè)掌門人密集出鏡的重要節(jié)點。
1月1日，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏以《新年只是一個數(shù)字，新我才能迎接新的太陽！》一文迎接2018；1月15日，蘇寧控股集團董事長張近東在2018年度工作規(guī)劃與部署會議上連聲“造極”；1月18日，美的集團董事長方洪波在年度經(jīng)營管理年會上宣布啟動新一輪轉(zhuǎn)型；1月28日，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在《財經(jīng)》雜志發(fā)表題為《劉強東再談無界零售：場景無限、貨物無邊、人企無間》的文章；2月7日，小米董事長雷軍在年會上宣布10個季度內(nèi)國內(nèi)市場重回第一！；格力電器董事長董明珠則在剛剛結(jié)束不久的2018年度干部會議上宣布，銷售管理要徹底變革。
張瑞敏韻詩、張近東造詞、方洪波行文、劉強東做論、雷軍談反擊、董明珠講奮斗。集舵手、文人、夢想家等氣質(zhì)于一身的企業(yè)家們，集中勾勒了企業(yè)在辭舊迎新中不斷進行革新與發(fā)展的時代景象。
“張瑞敏像寫詩，方洪波像寫散文，不同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者各有特色，這是個有趣的現(xiàn)象。”奧維云網(wǎng)高級顧問張彥斌告訴中國家電網(wǎng)，這與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化素養(yǎng)、從業(yè)經(jīng)歷以及對企業(yè)成長的深刻理解有很大的關(guān)系。具有深厚的文化底蘊、思想內(nèi)涵和行業(yè)閱歷的領(lǐng)導(dǎo)者，往往能夠散發(fā)出與眾不同的個人魅力，能夠更好的帶領(lǐng)企業(yè)成長發(fā)展。比如說，張瑞敏已經(jīng)成為中國家電業(yè)的一張名片，也是世界商界令人尊敬的企業(yè)家。
家電產(chǎn)業(yè)觀察家劉步塵表示，張瑞敏好讀書，這在家電行業(yè)算是眾人皆知的事情。因為有深厚的文化底蘊，所以很多言論和講話都飽含哲理性。
“張瑞敏是海爾的‘設(shè)計師’，所以其講話中涉及到了商業(yè)模式，站得層面也比較高；董明珠是銷售出身，所以會多講一些銷售、產(chǎn)品、成本；方洪波的講話則介于張瑞敏和董明珠之間，系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略既有高度又有深度。” 在劉步塵看來，各企業(yè)掌舵者在新的一年的講話或致辭集中反映了其企業(yè)在2018年的發(fā)展方向。
瞭望潮頭
關(guān)于時代形勢，人們喜歡用挑戰(zhàn)和機遇予以概括、區(qū)分，舵手們也不例外。
梳理家電企業(yè)掌門人元旦以來的發(fā)聲可以發(fā)現(xiàn)，張瑞敏、張近東、劉強東更多篇幅談的是社會變革、時代機遇、市場需求，而方洪波、雷軍、董明珠多次談到的是面對危機、迎接挑戰(zhàn)、競爭與突破。
“新年總是帶給人們對未來的美好憧憬。我想，人們憧憬的是‘新’，而不是‘年’。”張瑞敏認為，從產(chǎn)品價值到生態(tài)圈共創(chuàng)共贏的生態(tài)價值，任何企業(yè)都無法回避。
張瑞敏表示，中國當(dāng)今社會的主要矛盾已經(jīng)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活的需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。五六十年代的時候，“三轉(zhuǎn)一響”是自行車、縫紉機、手表和收音機，到改革開放初期，“三轉(zhuǎn)一響”改成了電冰箱、洗衣機、空調(diào)和電視機。再往后，產(chǎn)品不斷升級，但是不管怎么升級，物質(zhì)的追求總是有止境的，而物聯(lián)網(wǎng)帶來的是生活方案、生活方式的需求，比如洗衣機本身的價值不重要了，但洗衣機帶來的服務(wù)方案是可以定制的，就又有新的價值了。
在劉強東看來，現(xiàn)在消費者要求不僅僅是“低價”、“便捷”，而是呈現(xiàn)出需求個性化、場景多元化、價值參與化的趨勢。而技術(shù)端日益強大的感知、互聯(lián)和智能水平則適時地回應(yīng)了新的變化。消費與技術(shù)兩股力量的絞合帶來零售基礎(chǔ)設(shè)施的變化，正在引發(fā)第四次零售革命。
“中國依然是世界企業(yè)發(fā)展的最佳舞臺，我們正面對著巨大的市場機遇。”除了與劉強東在零售業(yè)態(tài)變革方面持相似觀點，張近東還表示，快速崛起的高收入人群將為中國經(jīng)濟增長注入持續(xù)動力，中高端消費市場和縣鎮(zhèn)市場正在成為最大的增量空間，國際化發(fā)展也是正在快速突破的新領(lǐng)域。
事實上，美的、小米、格力在2017年都取得了相當(dāng)輝煌的成績，不過方洪波、雷軍、董明珠的憂患意識在年會上揮之不去。
方洪波直言，2017年，一批曾經(jīng)輝煌的明星企業(yè)跌下神壇。2000年以來，財富五百強中一半的企業(yè)已經(jīng)從榜單消失。企業(yè)永遠都是在不確定中生存發(fā)展的，時代的變化和經(jīng)營環(huán)境的不確定總是永遠超出我們的想象。美的50年，取得了一定的成績，但另外一方面，危機已經(jīng)在堆積。
“危機在堆積，我們能做什么？我們唯一能確保的就是變革。”方洪波宣布，美的將啟動新一輪的轉(zhuǎn)型和變革，用比2012年更堅決的勇氣和行動來更加嚴格、更加迅速地推動轉(zhuǎn)型變革。2018年美的經(jīng)營重點關(guān)鍵將聚焦內(nèi)生式增長、自動化布局與整合、深化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建產(chǎn)品能力、全價值鏈卓越運營、全球經(jīng)營、企業(yè)數(shù)字化、組織能力再造。
在張彥斌看來，近幾年美的集團依靠外延式擴張發(fā)展很快，接下來需要轉(zhuǎn)換為內(nèi)生式增長，補足高速發(fā)展過程中留下的“縫隙”。
而劉步塵認為，美的集團整體來看形勢大好，整體戰(zhàn)略、研發(fā)投入、機器人等板塊都做得比較好，不過美的集團美中不足的是品牌力。知名度不代表美譽度，美的還需要提高產(chǎn)品和品牌溢價能力。不過，方洪波表現(xiàn)出了較強的危機意識，能夠認識到問題并去解決問題，這也是資本市場看好美的集團的重要因素之一。
2017年小米逆勢反彈，僅僅用7年時間就跨過了千億門檻。不過雷軍表示，2018年，中國手機市場規(guī)模將出現(xiàn)十多年來首次下降的趨勢，同時品牌集中度也將進一步加劇，行業(yè)競爭將會更加慘烈。中國市場是小米的根基，只有本土勝出，才能持續(xù)支撐國際業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。只有贏在中國，才能贏得世界。所以，雷軍設(shè)定了一個新目標：10個季度內(nèi)，國內(nèi)市場重回第一！
此外，董明珠認為，企業(yè)在發(fā)展，每天都會遇到新的問題，新的挑戰(zhàn)。那也就是說一個企業(yè)在矛盾中發(fā)展，在解決矛盾中前進。格力電器將聚焦質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)，有了這三點就會有口碑，有了口碑就會有市場。
遣詞造句
1942年“創(chuàng)新主義經(jīng)濟學(xué)之父”美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家熊比特在《資本主義、社會主義與民主主義》中，使“企業(yè)家”這一獨特的生產(chǎn)力要素成為最重要要素。由此，企業(yè)家也被稱為“創(chuàng)新的靈魂”。
而在2018辭舊迎新之時，家電企業(yè)掌門人們創(chuàng)造和引用的新詞新句則集中體現(xiàn)了企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展新思潮。
1月6日，海爾集團以“生活X.0:定制物聯(lián)網(wǎng)時代美好生活”為主題的創(chuàng)新年會上，張瑞敏首次提出了一個全新的物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)概念——生活X.0。據(jù)張瑞敏介紹，生活X.0的提法是受埃森哲高級常務(wù)董事埃里克·謝弗爾及其專著《工業(yè)X.0》的啟發(fā)。十九大提出“美好生活”是全黨全國奮斗的一個目標，張瑞敏想既然工業(yè)4.0指向的是人，海爾干脆直接奔向人的美好生活，提出了生活X.0。
張瑞敏強調(diào)，“X”代表不確定，一方面代表用戶的個性化美好生活需求是各不相同的，另一方面也意味著企業(yè)要無止境地去求解。“X”至少代表了兩個不確定性：一、美好生活的定義是不確定的，每個人理解的美好生活是不一樣的，你要的美好生活在別人看來未必就是美好的。二、美好生活的價值是不確定的，今天是美好生活明天未必還是。海爾強調(diào)要擁有終身用戶，就是為了用戶需求的即時變化持續(xù)迭代。
海爾集團年會上還有一個高頻詞，就是“920引爆”。據(jù)了解，920是時間概念，指的是2018年9月20日，“引爆”指的是海爾探索物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈模式已經(jīng)做出的樣板典型在920之前全面復(fù)制。2005年9月20日，張瑞敏首次提出人單合一模式，后來920被海爾集團確定為人單合一模式的紀念日。鎖定2018年9月20日，也就是在人單合一正式提出十三周年之前全面引爆。
生活X.0提出9天后，張近東在蘇寧年會上首提“造極”理念，即以極客精神、極物標準、極速狀態(tài)贏得用戶的口碑。極客精神，即在設(shè)計、策劃、運營等方面體現(xiàn)匠人匠心；極物標準，即聚焦用戶體驗，樹立打造極致物種的追求；極速狀態(tài)，即向著2020年全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期增長的兩倍增速，線下兩萬店、蘇寧大生態(tài)的全面協(xié)同發(fā)力，向著交易規(guī)模四萬億的大目標全面沖刺。
1月28日，劉強東再談無界零售，在“第四次零售革命”中，馬云的“新零售” 、張近東的“智慧零售”、劉強東的“無界零售”基本形成三足鼎立之勢。不過，2018年以來，劉強東的理論成果，除了無界零售之外，還有“積木型的組織”和“一體化的開放”。
1月11日，劉強東發(fā)出內(nèi)部郵件，京東宣布成立三大事業(yè)群打造積木型組織擁抱無界零售變革。劉強東稱，2017年正式確立了無界零售的戰(zhàn)略宏圖，積極用開放、共生和共贏的姿態(tài)轉(zhuǎn)型成為零售基礎(chǔ)設(shè)施的提供商。這標志著京東集團將由“一體化”走向“一體化的開放”，希望將沉淀了多年的供應(yīng)鏈能力、物流能力、數(shù)據(jù)能力、營銷能力、金融能力和技術(shù)能力以模塊化、平臺化、生態(tài)化的形式全面對外輸出，向社會提供“零售即服務(wù)”的解決方案。
“我們的業(yè)務(wù)單元和各個模塊需要像積木一樣可以靈活拼接、疊加，滿足內(nèi)外部客戶不同的偏好和需求。” 劉強東表示，為了服務(wù)于客戶多變的需求和開放的生態(tài)體系，京東的組織需要變得更為靈活、敏捷，成為積木型的組織。從2017年上半年開始，京東先后完成了職能平臺、營銷平臺和研發(fā)平臺的架構(gòu)調(diào)整。
“企業(yè)要圍繞客戶需求不斷開拓新的服務(wù)，如京東要從電商、物流逐步拓展到金融、云計算、智能硬件等領(lǐng)域，從自營業(yè)務(wù)延伸至開放平臺，從服務(wù)C類客戶到服務(wù)B類客戶。在這種拓展過程中，很多底層的資源和能力支持必須更加模組化，通過標準接口快捷支持不同類型業(yè)務(wù)的個性化需求。這就是積木型組織。” 中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)兼職教授楊國安評價稱，在組織結(jié)構(gòu)方面，過去100年都是科學(xué)管理學(xué)派占主導(dǎo)地位，很多企業(yè)都采用了一體化的科層式組織。一體化組織比較適合于穩(wěn)定和確定的環(huán)境，在業(yè)務(wù)比較單一、業(yè)務(wù)流程能夠標準化的情況下最為有效。但其中一環(huán)出現(xiàn)問題或者需要調(diào)整，整個機器都要停下來。在快速變化和不確定的環(huán)境下，企業(yè)能否構(gòu)建“積木型”組織、靈活組合資源、讓團隊創(chuàng)新試錯變得非常關(guān)鍵，否則就會坐失商機。
如果說，張瑞敏、張近東、劉強東善于造詞，那么方洪波、雷軍、董明珠則善于用詞。
“我們志存高遠，要有更大的視野與抱負，走得更遠，飛得更高，這是我們這一代人的使命，我們不甘愿平凡。”同時方洪波也指出，不能形式主義、做流于表面的理論和運動。美的要做到靜水深流，像亞馬遜河一樣，表面平靜，深處實際上波濤洶涌，才能流向大海深處。
對于美的2018年核心的經(jīng)營思路，方洪波表示必須解決六個思維障礙的束縛：對事業(yè)部制的理解要跟上時代的步伐；短期行為與長期主義平衡；克服畏難情緒、守業(yè)心態(tài)、得過且過等心態(tài)障礙；構(gòu)建真正以用戶為中心的商業(yè)模式和經(jīng)營體系；美的的真正對手是時代，與任何競爭對手無關(guān)，傲慢和自以為是才是發(fā)展的障礙；完成從一個本土公司向全球化公司的演進。
對于2017年的業(yè)績逆轉(zhuǎn)，雷軍表示，其最大的意義是證明了小米商業(yè)模式和價值觀的正確性和先進性。
“相比追求一次性硬件銷售利潤，追求產(chǎn)品體驗更有前途；相比渠道層層加價，真材實料定價厚道終究更得人心。只要我們持續(xù)提供富于創(chuàng)新、性能杰出、品質(zhì)出眾、設(shè)計精美、價格厚道的優(yōu)秀產(chǎn)品，我們就能贏得用戶持久的認可和信任。”雷軍指出，“用戶的信任”正是小米商業(yè)模式的核心。
在新年開工講話中，董明珠也提到了企業(yè)的價值觀。董明珠表示，格力未來的發(fā)展，不再是一個簡單的多少千億的目標，而是希望通過這個目標來讓大家更加幸福美滿，在精神上有收獲，在物質(zhì)上有收獲，這就是我們的價值觀。
開工講話后不久，格力電器就宣布，按照人均每月1000元的總額度，根據(jù)績效、崗位給員工加薪。“根據(jù)績效、崗位給員工加薪”這句話，也彰顯了此次加薪方式與以往的不同。
“自2012年以來，董明珠已經(jīng)多次宣布給格力員工加薪或提供補貼，其主要目的在于平衡員工落差穩(wěn)定團隊，為2018年謀求連任做準備。”劉步塵告訴中國家電網(wǎng)，格力電器員工的平均薪資水平在主流家電企業(yè)中是偏低的，此前格力流失了很多研發(fā)人員，而加薪則是最直接的留人手段。不過這次并不是“普惠”性質(zhì)的加薪，而是根據(jù)總?cè)藬?shù)按人均1000元計算限定總額度，再根據(jù)崗位和相應(yīng)的考核進行分配。
在董明珠的講話中，引人關(guān)注而且語焉不詳?shù)囊痪湓捯獢?shù)：2018年，銷售管理要徹底變革。
“銷售變革很大程度上會涉及到渠道變革，講話中語焉不詳可能涉及到兩方面的原因。”張彥斌告訴中國家電網(wǎng)，一方面可能是銷售管理變革方案還沒有確定形成，另一方面，格力電器銷售渠道變革可能存在一些阻力。
在劉步塵看來，格力電器當(dāng)初崛起的重要因素就包括其特有的專賣店渠道體系，不過在多元化渠道發(fā)展的形勢下，格力電器的網(wǎng)絡(luò)銷售占比一直低于海爾和美的。
“特有的經(jīng)銷體系是格力當(dāng)初走向成功的重要因素，同時也是格力銷售變革的重要制約因素。”劉步塵告訴中國家電網(wǎng)，格力電器的重要經(jīng)銷商持有格力電器的股份，董明珠在進行變革時會受到掣肘。預(yù)計格力電器未來的渠道格局還是以專賣店為主，董明珠可能會走上平衡各方利益的變革道路上去。
年度會議和新年致辭上的講話，是企業(yè)掌舵人對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的一次集中呈現(xiàn)。而企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型成果到底如何，還是需要接受市場的檢驗。而3月8日即將開展的AWE(中國家電及消費電子博覽會)2018，則會成為企業(yè)接受檢閱的一次大練兵。（薛奎）
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