這個冬天很冷，但在這個寒冬，有人及時用行動感動了用戶，溫暖了人心，只因為這一樁暖心的事……
2018年2月3日上午9點，江蘇淮安洪澤縣的唐先生在當地美的凈水專賣店購買了一臺凈水機。因為想盡快用上凈水機產品，唐先生希望安裝師傅能在中午前趕往家中進行安裝。應用戶唐先生要求，洪澤縣美的凈水售后接春祿師傅收到信息后，便立刻前往倉庫提取機器上門安裝。
在上門安裝之前，用戶唐先生曾告知接師傅家中有人，直接敲門即可。然而，當接師傅到達唐先生住址時，敲門許久卻無人回應，更聽不到屋內有人活動的聲響。接師傅疑惑，唐先生跟他交代過家里有人，而且他的母親上了年紀，天寒地凍的天氣一定不會出門，他妻子也在家陪孩子做作業，但為什么敲門許久卻無人開門？發覺事情有些異常后，接師傅通過電話將情況告知唐先生，并催促唐先生盡快趕回。早上趕時間出門的唐先生并未攜帶鑰匙，回到家門口后只得和接師傅一起敲門。
過了好一陣時間，接師傅和唐先生才聽到里面開門的聲音，卻一直沒能真正打開門。又過了好一會兒，唐先生的母親終于打開了門。只見唐母呼吸急促，雙手扶著額頭不停揉捏，步伐也巍巍顫顫，就在唐先生和接師傅剛想走進去時，唐母就倒下了！因為唐先生的母親患有腦梗病，唐先生誤以為是母親犯病所以倒下了，便和接師傅將母親抬到沙發上休息。可是，接師傅敏銳的嗅到唐先生家中有一股異常的氣味！
接師傅第一時間以為是燃氣泄漏，立刻跑到廚房開窗，唐先生也急忙跑回房間開窗通風。這才發現原來暈倒的不止他母親，還有他的愛人和孩子。接師傅趕緊撥通120急救電話，并去廚房檢查漏氣緣由。經過一番檢查才發現，原來是燒木炭引起的一氧化碳中毒。因為唐先生是新搬過來的住戶，老家有燒火興旺的習俗，一家老小便在家里燒木炭。
了解中毒源由后，接師傅便將自己了解到的關于一氧化碳中毒急救辦法告知唐先生，并配合唐先生進行施救。沒過多久，120救護人員到達現場，通過檢查后發現，中毒家屬在接師傅和唐先生的急救下已無大恙。救護人員連連夸贊接師傅的緊急施救行為，“幸好你了解一氧化碳中毒的急救辦法，及時采取措施沒有錯過最佳急救時間，才讓他們平安無事“。接師傅和唐先生這才長舒了一口氣，總算是有驚無險！作為急救現場的經歷者和見證者，接師傅呼吁大家多學點急救知識，在緊急情況下能進行自救與互救，助人助己。
待唐先生家人情況穩定后，接師傅便繼續安裝凈水機，以便給唐先生一家提供健康的飲水生活。唐先生表示，“真的很感動，多虧美的售后服務及時，才讓我一家人及時獲救，確保了我一家人平安！非常感謝美的售后，不僅服務及時，還熱心救人，給美的售后服務點贊”。
之后，唐先生還特意趕到美的凈水機專賣店感謝接師傅，為接師傅頒發獎狀！并再次表達對美的品牌的信賴和支持，表示今后還會購買美的品牌的產品。
美的售后用及時服務贏得了用戶的信任和感動，得到了用戶發自內心的肯定，售后師傅的愛心也讓用戶真切的感受到：原來生活可以更美的！
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