【編者按】“時勢造英雄”，行業發展也是同樣。消費下行、成本上漲，夾縫中生存的家裝行業到了拐點，這樣的形勢下，東易日盛及行業其他優秀企業率先開始了思考和變革，然而，隨著某些根本性要素的改變，行業集中度加劇，家裝行業的巨頭時代正在到來。
家裝市場“大而分散”已成共識，接近3萬億產值，最大企業的市場份額也不足1%。這是一個缺乏“巨頭”和領路者的行業，而這樣的局面，似乎正在發生改變。
在動蕩的2018年的尾聲，東易日盛、艾佳生活、愛空間和尚品宅配共同建立的大家居新時代聯盟相聚東易日盛，四位中國家居/家裝行業最具話語權的企業家認為：拐點時刻，新力變革、大勢之下，巨頭將成。
行業拐點是集中度提高的機會
縱觀世界經濟發展，每一次蕭條都是優秀品牌的機會，市場洗牌加速“劣幣”淘汰，大浪淘沙，擁有核心競爭力的企業會贏在最后，許多百年品牌就是這樣養成的，而市場的整合作用，也會促使行業集中度提高。東易日盛認為，2018年家裝行業就面臨拐點：成本上漲伴隨消費下行，裝修的價格不敢上漲，企業盈利壓力巨大；同時，房地產精裝房普及進一步壓縮市場…..
以技術為核心的效率變革是核心競爭力
對于東易日盛及其他家裝企業而言，拐點時刻占領市場的法門是自身效率的提升，對于家裝行業而言，東易日盛集團董事長陳輝提出以技術為核心解決行業痛點、主導效率提升，因此，東易日盛近些年一直致力于數字化、信息化、人工智能技術的研發和落地應用，DIM+數裝美居系統已經通過實踐打磨，日益成熟，交付效率從根本得到了提升。東易日盛大數據家裝saars云系統和真家系統則將帶來更高效的獲客轉化。對此，幾位大咖十分贊同，并且認為來自行業內部的技術變革，往往更能夠直擊要害，尚品宅配董事長李連柱先生用應用側改革解釋：“什么是應用側改革呢？我是一個應用者，我是一個設備的使用者，但是我對這個設備長期的使用、大量的使用，所以我在使用過程當中的理解，可能比你研發這個設備的人更加透徹，反過來我會知道你研發設備的人如何去研發、如何去改造，或者我自己做一臺設備。
從世界上看，無論是西門子也好，還是GE公司，都是扮演這樣的角色，西門子一開始也是這樣，后來發現整個圍繞醫療等所有的東西，因為它是使用者，所以走到這個程度上。”對行業而言，應用側改革直擊行業難題，必然帶來整體效能升級：而變革者本身將完成“平臺型”轉化，從而獲得更多市場機會。
改善客戶體驗是最終目的
效率的提升強健了企業的筋骨，東易日盛認為，改善客戶體驗才是企業發力的方向，尤其在線上生活方式普及的今天，用戶權利被放大和彰顯，誰能精準解決用戶痛點、全面提升體驗誰就能占領給多市場。
家裝用戶的痛點，東易日盛集團董事長陳輝先生總結：“首先，我覺得是未知，我花錢買了一個未知的東西，甚至連價格都未知，有可能后端加了一堆錢，工期未知，做出來的結果未知，價格未知，大額消費里面，只有做家裝是未知的。但是我們現在用這種一連串的技術，讓他已知，做出來就是這樣的，可能就是光線有些差距，其他幾乎沒什么差距。這是最大的一方面的客戶的體驗——花錢買已知，所見即所得。”另外，互動性和參與感也是客戶追求之一，真家系統基于此推出的，消費者通過720全景方式查看自己的戶型，然后可以根據自身的喜好形成裝修效果圖一鍵下單給商家，像玩一場游戲一樣，收獲一個家。
愛空間創始人陳煒則認為家裝用戶的痛點還處在交付過程中的現場感受，而這一部分主要有產業工人來實現，而產業工人能夠完美落地，需要前期將“顆粒度”打磨的夠細致。對此，東易日盛的DIM+數裝美居系統，將每一個工序拆分成若干節點，配備定額：包括材料、人工、工藝等。為了未來產業工人對接打下基礎，今后還將與東易日盛現場管理app連接，調度將會非常精準。
時勢造英雄，行業的發展也是如此，拐點將成為家裝行業格局改變的起點：集中度越來越高將成為未來的趨勢，趨勢支撐就是以技術手段為提高效率的核心的基礎，加上以用戶為核心的整個體驗點。
未來，家裝行業的巨頭，將如同絕世高手一般，在品牌、管理等方面各懷絕技，但面對拐點，必先打通任督二脈：科技驅動提高自身效率；以用戶思維，充分考慮用戶的體驗。同時，他也將以卓越的科技力、產品力為整個行業賦能，引領中國家裝走向新時代。
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