老工匠的事兒還沒解決
歐背森木門又出事了
上周五華商報家居版報道了業(yè)主趙先生在東方美居建材燈飾廣場的老工匠裝飾裝修的投訴問題。
本應(yīng)6月完工卻因櫥柜、木門一直沒到位安裝不了，隨后老工匠給趙先生開具了一張1萬元的欠條，表示后續(xù)裝修讓趙先生自行解決，趙先生拿到欠條但一直無法兌現(xiàn)。經(jīng)華商報協(xié)調(diào)，老工匠承諾10月30日前給趙先生退錢。
趙先生的問題還沒有徹底解決，10月12日又有讀者投訴在東方美居買木門遇到商家“跑路”，商家聯(lián)系不上，賣場也說管不了。
事件回放
交了6100元木門定金商家撤場失聯(lián) 東方美居讓業(yè)主起訴或報警
10月12日，家住玉祥門附近的高女士打電話投訴，說6月在東方美居建材燈飾廣場二樓的歐背森訂購了四套木門并交了100元押金。8月5日，歐背森定制家居總經(jīng)理鄧霄上門量門及門套、窗套尺寸。量完后高女士交了6000元定金，雙方約好40天安裝。
9月9日臨近安裝時間，高女士給鄧霄多次打電話均為關(guān)機狀態(tài)。“我9月11日去了一趟東方美居，看到歐背森門已經(jīng)封了，東方美居服務(wù)臺說歐背森已經(jīng)撤場，讓我們?nèi)缶虻椒ㄔ浩鹪V。”高女士說，“我們是在東方美居賣場買的東西，現(xiàn)在商家撤場了，賣場一句解決不了就完事了？”
記者調(diào)查
歐背森定制家居已經(jīng)撤場 商場表示商戶跑了問題解決不了
10月14日華商報記者來到東方美居建材燈飾廣場二樓，并沒有見到歐背森的品牌。
詢問周邊商戶得知，歐背森已經(jīng)撤場一個多月，原歐背森的位置已經(jīng)新入駐了其他品牌。周邊商戶表示，歐背森已經(jīng)跑了，最近不斷有消費者來找。
華商報記者來到東方美居服務(wù)臺，前臺客服表示給記者提供了另一個歐背森負責人“張總”的電話，記者撥打后無法接通?？头藛T表示歐背森問題商場前臺和商管都解決不了，當記者提出商場可以使用商戶入駐所交保障金先行賠付消費者時，該客服人員表示，需要賠償?shù)南M者太多，保障金不夠用。隨后一位閆姓工作人員表示，商場領(lǐng)導說歐背森老板跑了，商場管不了，消費者可以去起訴或報警。
律師觀點
在找不到商家的情況下賣場應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任
華商報記者聯(lián)系了陜西恒達律師事務(wù)所律師杜瑋。據(jù)他介紹，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，東方美居建材燈飾廣場做為柜臺的出租方，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，消費者也可將賣場與歐背森同時起訴。
杜瑋表示，商場對固定、臨時性展臺都有監(jiān)管義務(wù)，且商家在與商場合作時都會交納質(zhì)保金，商場有辦法制約商戶。商場將柜臺租賃給商家使用，在找不到商家的情況下商場應(yīng)承擔責任。
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