近日，第三方研究機構億歐智庫聯合美團點評 家居 共同發布了《2017-2018年度 家居 家裝 產業研究報告》，深入剖析了 家居 家裝 行業及市場現狀。報告認為，進軍 家居 建材等細分品類、全面升級的美團點評 家居 ，作為國內領先的基于本地化終端門店的營銷服務平臺，在對 家居 家裝 企業和用戶的雙向賦能上具有重要推動作用。
賦能本地終端門店 打造領先營銷服務平臺
《2017-2018年度 家居 家裝 產業研究報告》以美團點評 家居 為案例，闡釋了以此為代表的平臺型 家居 家裝 商業模式的特色。該模式下，平臺上游有房源、建材、 家居 等供應鏈資源，下游擁有龐大的用戶群，平臺通過整合產業鏈各個環節，可以為用戶提供一站式的 家居 家裝 服務。
作為平臺型企業的代表，美團點評 家居 在平臺賦能的三個階段：流量賦能、規則賦能、技術服務賦能之外，依托其海量商家、用戶及場景優勢，國內首家提出了基于本地化終端門店的賦能模式。
所謂本地化終端賦能，即通過對裝修設計、建材、 家居 用品等品牌本地門店的賦能，幫助 家居 家裝 企業提升獲客和營銷能力。具體而言，包括用戶行為賦能，即從用戶的瀏覽、點評等用戶行為出發，幫助門店形成競爭壁壘和改善經營能力;營銷賦能，即優化線上廣告投放方式，增加終端門店的曝光與轉化;運營賦能，即通過美團點評 家居 門店頁面的頭圖、案例展示、設計師展示、活動等模塊，增加用戶對門店的感知及線上溝通效果。
美團點評 家居 事業部總經理張文月認為，“通過為終端門店賦能，平臺能夠有效幫助線下 家居 家裝 門店進行本地化獲客，提升門店自身的經營能力。另外，比起線上找品牌商咨詢再等待代理商聯系，用戶更習慣和信賴于直接去找最后提供服務的線下門店。”
擴展細分品類 美團點評 家居 全面升級
美團點評 家居 對本地化終端賦能的深刻理解部分源自于其在建材等品類的市場擴展。2017年11月，美團點評 家居 業務范圍從裝修設計擴展至包括 家居 、建材、全屋定制等在內的行業全領域。基于細分品類的進一步擴展，2018年1月，原美團點評 家裝 事業部組織升級為 家居 事業部，頻道也正式更名。
目前，美團點評 家居 已覆蓋全國超過2000個市縣區，其中深度服務城市和地區近20個，聚集了全國超過20萬裝修類商家，累積了超過10萬條真實高質用戶點評。為了打造一站式的 家居 家裝 服務平臺，2017年末，美團點評 家居 開始進軍建材、 家居 市場。
傳統 家居 家裝 市場中，產業鏈冗長、溝通成本高、效率低下的問題十分嚴峻。以 家居 品類為例， 家居 品牌商分發商品到工廠商，再到經銷商，經銷商繼續分發至建材專賣店、 家居 專賣店、軟飾專賣店、家用電器專賣店等，用戶線上接觸品牌商，線下接洽和提供服務的卻是專賣店，溝通效率低下，價格透明度低，服務體驗急需改善。
作為國內領先的基于本地化終端門店的營銷服務平臺，美團點評 家居 試圖進行雙向賦能。一方面，在營銷、運營、用戶評價管理等方面對終端門店賦能，提升其運營獲客能力和服務水平;另一方面，通過完善服務鏈條優化用戶體驗，幫助用戶獲取更多服務信息及內容。
“2018年的目標之一是讓更多的終端 家居 家裝 門店線上化，探索一站式、閉環的服務和決策場景，通過對本地化終端門店的賦能，幫助小品牌塑造核心價值，也為大品牌構建新零售的基礎。”張文月表示。
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