發(fā)布時(shí)間:2017/9/8 9:00:16 來(lái)源:家電網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
進(jìn)入夏季,空調(diào)、冰箱等制冷設(shè)備損壞率增加,導(dǎo)致維修行業(yè)工人緊缺。如果碰上想敲你一筆就逃走的臨時(shí)工,就要擦亮眼睛了。
近日,記者一次修空調(diào)的過(guò)程可謂曲折,暴露出家電維修行業(yè)存在的短板和監(jiān)管漏洞,消費(fèi)者要提高警惕了。
先騙200元,還想繼續(xù)“挖坑”
前幾日,記者家里一臺(tái)2013年6月購(gòu)于定海文化廣場(chǎng)一電器商城的柜式空調(diào)不制冷了,便撥打該電器城電話報(bào)修。很快,維修工人上門查看,判斷為缺少氟利昂。添加后,他說(shuō)本來(lái)需要350元,私下給200元便可。
對(duì)方說(shuō),公司只給幾十元上門費(fèi),如果直接給,他可以多賺點(diǎn),客戶也省點(diǎn)維修費(fèi)。就此,記者付了200元。工人離開(kāi)僅兩個(gè)小時(shí)后,空調(diào)又不制冷。再次打電話,約定第二天早上維修。
次日的檢查,還是那個(gè)維修工,告知是壓縮機(jī)損壞導(dǎo)致氟利昂泄露,無(wú)法維修,只能更換壓縮機(jī)。走公司正規(guī)渠道更換新的壓縮機(jī),需要1800元,如果通過(guò)他,許諾可以通過(guò)更改購(gòu)買時(shí)間,騙得公司一個(gè)壓縮機(jī),不過(guò)要給他1000元好處費(fèi)。
消費(fèi)者購(gòu)買的記錄可以肆意篡改?記者心生疑問(wèn)。自始至終,維修工沒(méi)有提起空調(diào)維修部件是否還在保修期內(nèi)。
空調(diào)壓縮機(jī)保修期為6年
在維修工走后,記者打電話向一個(gè)電器維修店詢問(wèn),師傅告知,空調(diào)壓縮機(jī)是主要部件,保修期是6年,在保修期內(nèi)廠家免費(fèi)更換。記者又打給該電器城詢問(wèn),得到了同樣的答復(fù):空調(diào)還在保修期內(nèi),壓縮機(jī)免費(fèi)更換。聽(tīng)了記者的經(jīng)歷后,商城懷疑那個(gè)維修工是騙子。可是,他明明是電器城派來(lái)的維修工,怎么會(huì)是騙子?
隨后,記者接到來(lái)自寧波某電器維修公司的兩個(gè)電話。
一個(gè)表示他們批評(píng)了該員工,并承諾退還200元。隨后一個(gè)電話,聲稱是該維修公司負(fù)責(zé)人,問(wèn)清楚來(lái)龍去脈,當(dāng)天他便從寧波趕來(lái)處理問(wèn)題,上門檢查空調(diào)外機(jī)后,表示會(huì)盡快發(fā)來(lái)配件安裝,并且當(dāng)場(chǎng)退還了200元。
至于那個(gè)維修工,負(fù)責(zé)人說(shuō)是因?yàn)橄募揪S修人手不夠,招的臨時(shí)工,發(fā)生此事后,已經(jīng)解雇了。
家電維修不能全聽(tīng)?zhēng)煾狄粡堊?/strong>
記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),電器城銷售的各類家電的售后維修,一般都交給各維修公司處理。電器城會(huì)電話回訪消費(fèi)者。電器城相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),如果消費(fèi)者有反饋,他們會(huì)去查清楚,如果消費(fèi)者私下達(dá)成了協(xié)議,他們也無(wú)從得知。
時(shí)隔半個(gè)月,空調(diào)壓縮機(jī)終于換好。新來(lái)的維修工說(shuō),夏季是空調(diào)、冰箱損壞高峰期,他一天能接十幾單,業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)超平時(shí)。
而與之對(duì)應(yīng)的是,維修公司在夏季高峰期缺人手,如果不加甄別就容易導(dǎo)致維修隊(duì)伍魚(yú)龍混雜。而那些缺少職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范約束的臨時(shí)工,在利益驅(qū)動(dòng)下,容易滋生“干一票就走人”的投機(jī)心理。
雖然這也許只是維修隊(duì)伍中存在的個(gè)別素質(zhì)差的人,但也暴露出行業(yè)監(jiān)管還有所欠缺。希望相關(guān)監(jiān)管部門,能在夏季高峰期加強(qiáng)家電維修行業(yè)的監(jiān)管,讓消費(fèi)者少花冤枉錢。作為消費(fèi)者,要保留好原始購(gòu)物憑證和說(shuō)明書(shū),弄清楚各部件保修期限,涉及到消費(fèi),要走正規(guī)渠道索取發(fā)票不要私下交易。來(lái)源: 舟山晚報(bào)