?。ㄔ瓨祟}：電商廝殺進入下半場 農村市場成未來主戰場）
據工業和信息化部最新發布的《2017上半年家電網購分析報告》顯示，2017上半年我國B2C家電網購市場（含移動終端）規模超過2000億達2160億元，同比大幅增長16.9%。從線上渠道格局看，京東、天貓、蘇寧三強角逐的格局基本保持不變，京東繼續以六成份額領跑。但隨著城市用戶在線上購買家電習慣的形成，未來線下市場和農村市場有望成為未來幾大家電電商角逐的主戰場。
電商加速渠道下沉 農村電商或成新主戰場
統計數據顯示，2017上半年四大傳統大家電線上零售額為747億元 （平板電視239億元、空調286億元、冰箱123億元、洗衣機99億元），同比增長41.5%；兩凈 （空氣凈化器和凈水設備） 產品、廚衛大電和傳統小家電線上銷售額368億元，同比增長18.7%；由于傳統小家電、平板電視等品類較早進入線上渠道，因此在2017年上半年這些品類增幅相對較為穩定，但白電產品卻依然實現了40%以上的增幅，遠超實物商品的線上零售額平均增幅 （28.6%），成為2017上半年家電網購市場上的一大亮點。
和線上渠道相比，線下渠道在2017年上半年的日子并不算好過——據中怡康時代的數據顯示，傳統大家電產品中，只有空調產品的線下零售量獲得了增長，增幅為5.8%，其他皆有下降。其中，平板電視降幅最大，達 19.5%；多數品類降幅在 10%以內。零售額部分除了空調表現相對較好（但亦只有14.2%的增幅，遠低于線上渠道零售額增幅），其他都只有個位數的增長，與線上產品零售額的增幅形成了鮮明對比。
線上線下巨大的反差讓各個電商巨頭進一步加快了向線下滲透的速度。同時隨著線上渠道已經成為城鎮居民購買家電時的首選渠道，和城市有著截然不同特性的農村市場也成了接下來的主戰場。
渠道下沉 農村市場將成為來主戰場
早在2008年國家推出家電下鄉政策時，農村市場就被認為是家電市場上的一個重要組成部分。在中國社會特有的成像二元化結構下，廣大農村用戶購買家電，尤其是大件家電時卻一直被諸多問題困擾。
在過去的家電流通模式中，農村市場消費者一般都是從大大小小的區域經銷商手中購買電器。電器產品從廠商經過大大小小的代理商到達終端經銷商手中時經過了層層加碼。農村消費者不僅面臨著選擇余地較少的問題，而且往往也要付出比城鎮消費者更多的價格才能買回相同的產品。
此外，由于各個經銷商實力的不同，所能提供的售前、售中服務較為難以統一，更不要提不少經銷商還要替廠商承擔部分售后服務。
以京東為例，京東年初提出了通過設立大量深入鄉鎮一級市場的“家電專賣店”，再結合之前已經發展較為成熟的“京東幫”服務店的方式實現渠道下沉。其中的“家電專賣店”是指以京東幫服務店為依托，主要在鄉鎮一級市場設立，由具有獨立店面加盟商運營的線下實體店。店面通常具有一定的面積，擁有統一的京東形象標識，人員也會接受相應的培訓指導，并且受京東的監督和管理。
和傳統的購買家電模式相比，農村消費者在這種專業化程度很高的家電專賣店里無需任何網絡知識，甚至不會操作電腦也能輕松享受到網購的各種快捷便利。京東網站上的家電商品都能在專賣店買到，品類極為齊全，并不局限于店面陳設出來的少數產品，無論商品的數量、質量還是價格，都可以享受到和城市消費者相同的標準。同時由于京東本身對商品入駐就進行了實現的審查和篩選，也可以徹底避免買到假冒偽劣電器的風險。
而在售后服務方面，家電專賣店也會發揮重要的作用。它打破了過去消費者出現家電售后問題只能尋找廠商售后網點的難題，可以讓農村消費者的售后服務需求就近得到響應和反饋，解決了困擾家電售后行業的長期老大難問題。
通過開設專賣店的模式，京東在家電電商下鄉過程中基本解決了由于農村消費者居住分散，訂單密度較小，物流難以觸及造成的諸多棘手問題，也擊中了農村電商服務的痛點。讓數以億計的農村消費者以具有中國特色的方式享受到電商特有的便捷、透明、公正商品，以及規范、統一的售后服務。
據京東公開資料顯示，截至2017年上半年，京東在全國范圍內累積共開設了3200余家鄉鎮級家電專賣店、覆蓋全國2.5萬個鄉鎮、45萬個行政村，而這個數字到年底計劃會增加到10000家。蘇寧云商則完成了1991家蘇寧易購服務站直營店的建設，將易購授權服務網點擴展到1467家。阿里也立下了將在未來3至5年內成立1000個縣級服務中心和10萬個村級服務站的目標。
電商線下渠道的下沉確實正在改變此前農村家電消費市場中存在的種種亂象，隨著家電流通渠道的“毛細血管”的打通，農村家電消費市場過去長期存在的假冒偽劣、產品價格高、品類少、不送貨、安裝滿、退換難等問題正在逐步減少，家電電商在成本、效率、體驗上的諸多先天優勢再次充分體現，而城鄉二元化的鴻溝，至少在家電行業得到有效的消除。
收獲頗豐
渠道下沉戰略并不只是讓農村消費者得到了實惠，對于各個電商渠道而言，也從中獲益匪淺。
據京東提供的銷售數據顯示，在今年的6月1日到16日促銷期間，京東家電各個品類均出現爆發性增長。其中覆蓋了45萬個行政村的1700多家京東幫服務店貢獻了京東大家電35%的銷售額。而深達鄉村市場的京東家電專賣店在自己的第一個618大促期間也出現了銷售井噴的局面，尤其是6月18日當天的銷售額，達到了日均銷售額的10倍以上。預計在即將到來的京東815促銷期，由數以千計京東家電專賣店和京東幫店面共同打造的農村家電銷售網絡還將再次創造新的銷售記錄，進一步強化京東在家電網購全渠道全市場中的第一位置。
業內人士表示，隨著家電網購市場格局的變化，農村渠道的價值正面臨新一輪的重估。以京東為代表的家電電商的渠道下沉戰略迎合了農村市場對透明消費、服務保障日益增長的需求，并通過在農村市場的深耕細作收獲到了豐碩的果實。未來農村電商市場還大有可為。
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