發(fā)布時(shí)間:2017/6/5 12:17:14 來(lái)源:家電網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
導(dǎo)讀:京東家電每年在618都有新玩法,關(guān)注可持續(xù)發(fā)展,落腳點(diǎn)在商品品質(zhì)和用戶體驗(yàn),結(jié)果將是是零售商、品牌商和消費(fèi)者的三贏。
閆小兵近來(lái)心情不錯(cuò),在公司每天例行的早會(huì)上,有下屬注意到這位京東集團(tuán)副總裁、京東商城家電事業(yè)部總裁總是樂(lè)呵呵的。此時(shí),距離京東一年中相當(dāng)重要的促銷節(jié)點(diǎn)618已經(jīng)不到一個(gè)月。
八年前,京東第一次大規(guī)模從營(yíng)銷概念上做618,如今同天貓的雙11并肩為國(guó)內(nèi)相當(dāng)大的兩個(gè)全民購(gòu)物節(jié)。閆小兵操盤的家電品類相當(dāng)能體現(xiàn)京東的發(fā)展速度,這塊業(yè)務(wù)一直在高速成長(zhǎng),與以往傳統(tǒng)家電渠道一年中的增長(zhǎng)峰值出現(xiàn)在五一和十一兩個(gè)峰值不同,京東作為電商,家電銷售的峰值出現(xiàn)在上半年的618和下半年的雙11。相對(duì)于下半年,618既是當(dāng)年的加速點(diǎn)也是新的業(yè)績(jī)地板,沖過(guò)去會(huì)越跑越快。這種現(xiàn)象與線下傳統(tǒng)零售商大促之后銷售曲線便掉頭往下正好相反。
在京東內(nèi)部,618被設(shè)定為一級(jí)臺(tái)階,每年都上一個(gè)臺(tái)階似乎順理成章。今年618京東家電的備貨量是2012年815電商大戰(zhàn)時(shí)的50倍。閆小兵說(shuō),他也不知道電商發(fā)展的終點(diǎn)在哪里。盡管電商已不會(huì)像幾年那般瘋漲,但整體增幅依然遙遙領(lǐng)先于線下,外界并沒(méi)有看到所謂的發(fā)展瓶頸期。
閆小兵將原因歸結(jié)為“效率”,這種電商和傳統(tǒng)零售商之間的本質(zhì)差異會(huì)映射在兩者的價(jià)格和盈利水平上。“銷售渠道的轉(zhuǎn)移是不可逆轉(zhuǎn)的,要么你去改變,要么只能被淘汰。”讓他高興的是,每年受過(guò)618洗禮后都會(huì)有一批企業(yè)融入線上。
逆襲:電商成為家電零售第一渠道
5月17日,美的集團(tuán)副總裁王金亮帶隊(duì)親赴京東,與閆小兵簽訂了“紅六月任務(wù)書”。自2013年全 面入駐京東以來(lái),美的線上銷售增長(zhǎng)了7倍多。王金亮表示,美的將上不封頂全力沖刺618,確保30億元銷售目標(biāo)的達(dá)成,創(chuàng)造新的單渠道單月家電銷售紀(jì)錄。此后不到一周的時(shí)間里,海爾、方太、老板等主流家電企業(yè)先后造訪京東,共同商討“618全民年中購(gòu)物節(jié)”的促銷資源和政策。
家電巨頭集中接觸京東,顯示出對(duì)618影響力和京東電商優(yōu)勢(shì)的認(rèn)可。在消費(fèi)者心目中,“618全民年中購(gòu)物節(jié)”已經(jīng)超越五一大促,成為上半年相當(dāng)重要的家電促銷季。前后一個(gè)月的時(shí)間里,家電廠商不僅會(huì)拿出看家本領(lǐng)賣產(chǎn)品,還喜歡曬出各自榜單一爭(zhēng)高下。他們的618成績(jī)也會(huì)被消費(fèi)者當(dāng)作日后購(gòu)買家電的重要依據(jù)。有人計(jì)算過(guò),參加過(guò)618促銷的品牌商,只要給了資源位,當(dāng)月銷售增幅會(huì)成倍提升。
“618根本不需要?jiǎng)訂T,廠家都會(huì)拿出相當(dāng)大的資源。”閆小兵說(shuō)。每年這個(gè)時(shí)候,他都痛并快樂(lè)著。一方面京東的所有倉(cāng)庫(kù)都爆倉(cāng),廠家的貨車在外面排長(zhǎng)隊(duì),出一輛才能進(jìn)一輛,預(yù)約也得排到10天之后。另一方面,消費(fèi)者的需求長(zhǎng)期“喂不飽”,很多商品一上線就被秒 殺。
五年前卻是另一番景象。當(dāng)時(shí)京東選擇在8月掀起了一場(chǎng)家電價(jià)格風(fēng)暴,旨在將線下高出線上近30%的銷售成本還給消費(fèi)者。強(qiáng)勢(shì)的線下傳統(tǒng)零售商和部分家電廠商通過(guò)停止供貨進(jìn)行了遏制。
那場(chǎng)大戰(zhàn)成為電商發(fā)展的分水嶺,京東讓企業(yè)了解到線上在場(chǎng)地租金、合同點(diǎn)位、促銷費(fèi)用、人員工資等成本結(jié)構(gòu)方面擁有天然優(yōu)勢(shì),讓他們知道與京東合作,能滿足對(duì)掙錢、突破銷量的需求。更重要的是,消費(fèi)者開(kāi)始知道上網(wǎng)也可以購(gòu)買家電。
此后“逆襲”貫穿了電商蛻變的故事情節(jié),2013年海爾全產(chǎn)品線與京東合作,2014年美的、西門子、三星等一線品牌相繼發(fā)力京東。京東一躍成為中國(guó) 家電網(wǎng)購(gòu)的領(lǐng)頭羊,將電商從邊緣渠道提升為主導(dǎo)者。伴隨著市場(chǎng)地位的提升,電商的品類規(guī)模、倉(cāng)儲(chǔ)物流及購(gòu)物體驗(yàn)都有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。此間,京東創(chuàng)辦的618,也從初期的內(nèi)部促銷逐步進(jìn)階為全民購(gòu)物的品牌符號(hào)和企業(yè)相當(dāng)關(guān)注的電商銷售節(jié)點(diǎn)。這既是京東自己打拼的結(jié)果,也有在其影響下電商環(huán)境日益改善,消費(fèi)不斷向線上遷移的因素。
今年年初工信部賽迪研究院發(fā)布的《2016中國(guó) 家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》顯示,電商平臺(tái)憑借近20%的滲透率,超過(guò)各個(gè)傳統(tǒng)銷售渠道,躍升為家電零售第一渠道。其中,京東以62%的比例成為線上家電相當(dāng)大的零售渠道和國(guó)內(nèi)相當(dāng)大的家電零售商。
紅利:龍頭引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)升級(jí)
隨著中產(chǎn)人群的崛起和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的推進(jìn),我國(guó)居民的消費(fèi)觀念正從功能性消費(fèi)向品質(zhì)消費(fèi)過(guò)渡。高端產(chǎn)品繼續(xù)向線上遷移、線上產(chǎn)品進(jìn)一步優(yōu)化將成為電商發(fā)展的相當(dāng)重要趨勢(shì)和新增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)此閆小兵體會(huì)頗深,以前他總擔(dān)心高端產(chǎn)品備貨多了賣不出去,后來(lái)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需求非常旺盛。
消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)的關(guān)注同樣延伸到了618。有調(diào)查顯示,618期間在購(gòu)物傾向上他們相當(dāng)關(guān)注品質(zhì)、品牌和價(jià)格。這意味著,對(duì)于品牌商618的意義不止于重要的出貨節(jié)點(diǎn),還是角逐品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)的競(jìng)技場(chǎng)。京東家電去年發(fā)布的618購(gòu)物榜單顯示,大品牌在銷售額排行榜上占據(jù)重要位置,相當(dāng)受消費(fèi)者青睞的是樂(lè)視、海爾、美的等大品牌、高品質(zhì)產(chǎn)品。
京東家電的平均消費(fèi)單價(jià)不斷提升也反映出上述趨勢(shì)。作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司,京東具有隨時(shí)捕捉消費(fèi)者的需求并改變自己的優(yōu)勢(shì)。在閆小兵看來(lái),京東未來(lái)要給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。從2015年開(kāi)始,京東更多聚焦于高端產(chǎn)品的折扣需求和促銷數(shù)量。有一些很貴的家電在京東上賣得出乎意料的好,5000元甚至上萬(wàn)元的冰箱在京東成為消費(fèi)主流。不久前,索尼相當(dāng)貴的一款OLED電視在京東和線下同步銷售,在沒(méi)有任何推廣的情況下,該產(chǎn)品在京東的銷售占比超過(guò)了20%。
閆小兵此前接受記者采訪時(shí)就表示,目標(biāo)用戶今后將更大程度地覆蓋精英階層,要讓購(gòu)買力旺盛的精英們慢慢習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)物。高端產(chǎn)品不僅在京東占優(yōu)勢(shì)的一線城市銷售飄紅,類似需求也在向下延伸,二三四級(jí)城市的銷售增幅也越來(lái)越大。
喜歡在京東購(gòu)物的人會(huì)注意到一個(gè)有趣的現(xiàn)象,京東家電品類近年來(lái)越分越細(xì),比如小家電被拆分成生活電器、個(gè)人護(hù)理電器,前景看好的凈水器也被單獨(dú)分出來(lái)。這些與提高生活品質(zhì)相關(guān)的家電的目標(biāo)客戶多為中產(chǎn)階級(jí)和年輕一族,產(chǎn)品定位和屬性決定了它們?cè)诰€上更容易得到擴(kuò)展。與此類似,掃地機(jī)器人和空氣凈化器等新興產(chǎn)品也將電商作為主戰(zhàn)場(chǎng),后者在線上的銷售已經(jīng)接近整體的一半。
2016年,京東聯(lián)合多家權(quán)威機(jī)構(gòu),共同發(fā)布了京東小家電準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和追求實(shí)施規(guī)則,將兩項(xiàng)國(guó) 家不要求強(qiáng)制檢測(cè)或認(rèn)證的項(xiàng)目納入了小家電準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),提高了小家電的質(zhì)量門檻。同年,京東在國(guó)內(nèi)首 次推出了“家電購(gòu)買指數(shù)”,幫助普通消費(fèi)者從參數(shù)復(fù)雜的家電產(chǎn)品中選出適合的產(chǎn)品。