中國 家居 制造業經過30年的高速增長,正處于轉型升級重要時期。在互聯網和消費升級的沖擊下, 家居 業面臨著嚴峻的挑戰。 家居 市場無情地拋棄了一批傳統家具人,也在不斷流入新鮮血液。然而,如何在競爭激烈的市場環境中站穩腳步,成為一直困擾家具經銷商發展的問題。
迎合市場環境,借力優家購實現創業夢
隨著互聯網思維的滲透,傳統 家居 企業紛紛開始涉足電商渠道,一些實體 家居 店也開始借助電商平臺,轉型發展互聯網 家居 。作為專業從事互聯網 家居 的電商平臺,優家購自成立以來一直專注于線上線下的同步打造,不僅擁有線上 家居 商城,還在線下開設了上千家加盟體驗店。在眾多加盟商中,不乏一些年輕的90后,例如來自鄭州的顧先生就是其中的典型代表。
家具市場正在日趨年輕化,80后90后成為消費主體,身為同齡人,顧先生更熟悉這類消費群體的需求以及購買習慣。“年輕人都喜歡時尚個性的東西,追求高品質產品,在購物時享受滿意的服務,另外還圖方便,”顧先生說,“總結一下,其實想要贏得消費者的心,首先就是要擁有好產品,提供優質便捷的服務,讓顧客輕輕松松就能完成購物。”而優家購在這幾個問題上提出了解決方案,幫助經銷商解決了銷售難題。
享受全球品質產品,建造個性化家具店
據介紹,優家購擁有全球產品供應鏈,與國內外多家知名品牌均有合作,包括韓麗、夢百合、美的、西門子等,囊括家具、建材、燈飾、家電等多種品類。除此之外,優家購還與海內外上百家家具工廠建立了合作關系,產品主要來自廣東、越南,不管產品款式還是質量,都很受歡迎。為了迎和附近年輕消費者的 家居 生活品位,顧先生將自己的家具店布置得相當精致,店鋪主打簡約風,主要都是現代、北歐風格的家具,吸引了一大批年輕消費者的關注。
利用3D設計器,提升用戶體驗
雖然店鋪內只擺放了為數不多的風格,當遇到消費者有別的風格需求時,顧先生依然能夠滿足。據顧先生介紹,優家購擁有自主研發的圖形化訂單系統門店寶3D設計器,門店寶中擁有上萬款不同風格款式的 家居 產品,能夠滿足各種消費人群的需求。其中3D設計器可以方便消費者直接找到自家的戶型并完成全套 家居 產品的選購搭配,并通過3D全景效果圖直觀感受到搭配效果,搭配上VR眼鏡的使用,還可以享受到720°全景高清漫游。
家居 購物越來越智能化,傳統的經營模式在現在的市場環境中已經不適用,主動去摸清消費者的喜好,將產品與服務做到最佳,才能吸引消費者。顧先生店鋪面向的主要是年輕消費群體,在 家居 購物時更傾向于簡單、快捷。3D設計器讓消費者直接參與到了搭配設計中,滿足了他們個性化的要求,這種互動體驗模式在消費者心中也能樹立起良好的形象。另外,消費者搭配好的 家居 產品也能自動生成購買清單,方便消費者一鍵完成全屋購,從而提升店鋪客單價。
在用戶體驗至上的時代,只有及時了解消費者心理,才能真正從用戶需求出發,為消費者提供滿意的產品與服務。而顧先生接下來也打算在店鋪中增加更多品類,搭配家具銷售,滿足消費者一站式購物需求。