供圖/STELLAR WORKS
過去的時間里，《廣廈時代》的報道最常提及的問題就是 家裝 痛點，工程質量是當中最重要的一部分，當然，也是消費者最在意的。不專業(yè)的拆改為周邊鄰居生活帶來影響，上水管變徑出現(xiàn)問題導致水管爆裂，4月剛鋪完瓷磚6月就掉了一地……一想到被水泥糊上、被瓷磚貼上的地方會成為家中的“不定時炸彈”，消費者的心就再也踏實不下來了。
瓷磚鋪貼空鼓開裂是常事兒
在我們接觸到的消費者家中，關于瓷磚惹來的麻煩最多。一戶人家4月中旬開工的房子，剛鋪完瓷磚就出現(xiàn)了大面積空鼓問題，有的甚至局部脫落;另一戶裝修還沒結束，安裝暖氣一打孔，旁邊的瓷磚掉了一地;還有的鋪瓷磚沒用薄貼法，衛(wèi)生間本就凸出來的下水管道又被厚厚糊了一層水泥，導致旁邊的下水口都放不下標準尺寸的馬桶，只能安裝移位器……罪魁禍首有的是水泥砂漿，有的則是鋪貼工藝，有的則是工人的不上心。
要知道鋪貼瓷磚前要對墻面做拉毛處理，地磚、墻磚及地磚上墻都需要不同配比的水泥砂漿，而材料怎么用、技巧怎么樣，都要進行專業(yè)的培訓。若非專業(yè)的 家裝 公司， 家裝 游擊隊參差不齊的手藝和甚至用了十幾年、幾十年的老方法，已經(jīng)跟不上新產品和新材料的腳步了。
想要降低此類隱患，除了消費者要選擇規(guī)模大、品牌信譽度較高的 家裝 公司外， 家裝 公司本身也要不斷提升工藝水平。在走訪市場中，《廣廈時代》發(fā)現(xiàn)，扎實研究技術細節(jié)的也不在少數(shù)。近幾年，今朝裝飾不斷更新、強化老房裝修細節(jié)，推出了防水保溫一體化施工、整體環(huán)保降噪體系等成果，并隨著大量實踐不斷更新。消費者的錢到底好不好賺，對于裝修而言，還得憑真本事。
小活兒做不好用起來麻煩多
家里有陽臺的消費者總是喜歡充分利用陽臺空間，有的用來儲物，有的用來養(yǎng)花，還有的用來當做洗衣房。在基礎施工時，如果陽臺的保溫和防水等鋪墊工作沒有做好，后期使用過程中，跑水或者洗衣池被凍住都是常有的事兒;水電改造時，工人如果在強弱電交叉處沒有用專用錫紙包裹，不但易產生安全問題，還有可能造成強磁場干擾，影響收視效果和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳播效果;電路線管與線盒交接處如果不用專用鎖母，時間久了將會導致電線磨損造成漏電隱患……專業(yè)監(jiān)理告訴我們，保溫、防水、水電改造等環(huán)節(jié)上最不該偷工減料，因為稍有問題就有釀成大錯的可能。
低價短工期套餐細節(jié)不合格很常見
消費者張小姐把80平方米的家交給了某互聯(lián)網(wǎng) 家裝 公司，預計花費6萬元左右。預算并不高，但結果很嚇人。在監(jiān)理公司的基礎施工驗收報告中顯示，張小姐家33個驗收項目里共有8項不合格，不合格率為24%。而不合格的項目很大一部分都是技術含量不算太高的“初級問題”，如廚房窗戶旁邊陰角方正度誤差大于3毫米，誤差大易導致櫥柜安裝角不直;地面找平個別位置平整度誤差大于3毫米，存在木地板鋪空隱患;地面找平底層個別位置有粉化現(xiàn)象，水泥砂漿比例不均勻;墻面平整度局部誤差大于規(guī)范要求3毫米;墻面涂刷個別位置有沙眼、流墜和刷紋。說實話，越是初級的技術環(huán)節(jié)，其實就越考驗工人的耐心和細心程度。有業(yè)內人士表示，一些價格偏低的 家裝 產品給施工隊伍留的利潤不高，要求卻不少，所以越是簡單的活兒他們越?jīng)]耐心好好干。
“掌上監(jiān)控”聽著高端 現(xiàn)場沒人管
互聯(lián)網(wǎng) 家裝 的一大賣點，就是“信息化”監(jiān)控。除了設計方案的信息化處理、線下派單的系統(tǒng)化生成，還宣稱“裝修不必到現(xiàn)場”、“一邊旅游，一邊裝修”。其中消費者覺得最新鮮的還要數(shù) 家裝 公司推出的APP，一個個不僅能夠實現(xiàn)套餐的挑選、線上的交易，更聲稱消費者可以在整個 家裝 過程中依托手機實現(xiàn)時時監(jiān)控。
聽起來的確不錯，對于忙于工作無法常盯 家裝 現(xiàn)場的消費者來說，能夠隨時看到家中的施工情況，也能夠多一份安心，更可以邀請自己信任的專業(yè)人士一同對施工環(huán)節(jié)進行判斷。對于這一過程具體如何操作，一 家裝 公司表示，“有人會在現(xiàn)場進行專門的拍攝，回傳到我們的系統(tǒng)，系統(tǒng)再傳送給業(yè)主。”也有 家裝 公司更是直接將APP展示出來表示“非常方便”。然而，當《廣廈時代》問詢既然是實時監(jiān)控，那么施工現(xiàn)場是否由公司專門的人來負責相應回饋時，對方卻顯得有些自相矛盾，“我們的線上監(jiān)測是免費的，如果需要派人來拍攝工地現(xiàn)場的話肯定是需要相應服務費用的。不然的話消費者找人來拍攝也可以。”
本以為是個可以隨時在施工現(xiàn)場互動的管家，最后卻變成了可能收費的“免費”監(jiān)測。有業(yè)內人士甚至表示，之所以現(xiàn)場照片要回傳到系統(tǒng)，系統(tǒng)后臺很可能還會對圖片進行一些修飾處理，再回傳給消費者端，好比實景圖與效果圖，哪個更值得信賴顯而易見。
環(huán)保成為頭等大事兒卻總也不達標
膠、膩子、墻漆、板材、門、地板、櫥柜、衣柜，哪個能是甲醛零釋放?都說自己的東西環(huán)保，裝修完之后檢測室內甲醛含量卻總是超標，E0級、F★★★★的環(huán)保標準都靠譜兒嗎?
環(huán)保已經(jīng)成為家庭裝修的頭等大事兒，雖然后期的家具和配飾將會成為又一輪集中的“甲醛轟炸”，但前期的裝飾裝修仍是不能忽視的環(huán)節(jié)。當然，環(huán)保 家裝 不僅僅只是主材和輔料的環(huán)保，從材料選用到施工工藝，都需要嚴格把關。專業(yè)的 家裝 公司會在設計環(huán)節(jié)進行環(huán)保 家裝 的數(shù)據(jù)測算，預知家里會有多少污染源，并在動工后按照測算進行施工，進行有效規(guī)避。特別是臥室、兒童房、廚房等空間，每一塊板材，每一次用膠，都要謹慎對待。雖然市場上宣稱“環(huán)保不達標多倍賠付或全額退款”的 家裝 公司不在少數(shù)，但我們還是建議有條件的消費者，在裝修后做個空氣檢測再入住。
施工工藝見品質 質保售后見真心
拋開性價比與個性化選擇，基礎施工仍舊是埋在不少消費者心中的一顆炸彈，而質保與售后則是唯一可以減小爆炸威力的武器。無論是專業(yè) 家裝 公司，還是口碑工長，能否擁有讓人安心的售后服務與高品質的施工質量一樣重要。
目前市面上常見的 家裝 公司主材產品和基礎施工是3年質保，有些也愿意為水電等做出更長遠的保障計劃，如居然裝飾承諾防水6年質保，九空間設計機構承諾水電施工10年質保。3·15期間，不少品牌都打出了促銷信息，有的打折，有的買贈，有的返券。據(jù)《廣廈時代》了解，會有一些 家裝 公司在3·15期間推出“基礎施工質保年限升級”或類似的服務，有裝修需求的消費者可以及時關注。無論如何，在選擇 家裝 公司時，除了挑主材、選風格、看價錢，也要格外留意質保等關鍵信息，為自己的家買下一份“保險”，防患于未然。文/方博 北京青年報
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