帶有劃痕的家具。 受訪者供圖
近日,市民懷先生遇到一件鬧心事,自己花16000元購買的一套實木家具竟然掉了漆,而且有的地方還有劃痕,他懷疑這是家具店里的“樣品”。13日下午,當事的尚楠家具店回應稱,家具上出現掉漆和劃痕是因為廠家特意做的做舊工藝,不存在把樣品賣給懷先生的情況。
本報記者 戚云雷
實習生 李昔諾
家居 博覽會訂家具
收到貨發現掉漆了
據介紹,今年7月底,懷先生在濟南舜耕國際會展中心的一場 家居 博覽會上看中了一套實木家具,包括沙發、茶幾、電視柜、高柜和餐桌及所配套的四把椅子在內,總價16000元左右。由于對家具比較滿意,懷先生當即向賣家尚楠家具店支付了定金。
約一個月后,懷先生接到了家具店老板徐先生的電話,徐先生讓他在送貨前支付尾款。在支付了尾款后,徐先生詢問他,由于工廠運輸原因,能否將其店內的電視柜和高柜樣品作為貨物交付。懷先生怕樣品有質量問題,便回絕了對方。
隨后,尚楠家具店承諾先為懷先生交付沙發、茶幾、餐桌和四把椅子,而電視柜和高柜由于廠家制作原因,需要兩至三周后才能交付。懷先生同意了該提議,但提出送貨前對方需提前通知。
9月7日下午4點,懷先生接到尚楠家具店的送貨電話,雙方約定6點半到達交貨地點。
到達交貨地點后,懷先生打開家具包裝發現,餐桌腿有明顯的劃痕,而且沙發靠背也有掉漆現象,聯想到之前家具店老板曾給自己推薦過店里的樣品,這讓他懷疑店方偷偷把店里的樣品發給了自己。
隨后,懷先生與尚楠家具的徐先生取得聯系。“他跟我說,這只是商品的做舊工藝。”懷先生對此表示質疑,認為家具商這些劃痕看起來規格不一,倒像運輸過程中的刮擦。雙方經過協商,徐先生最終同意安排工作人員上門為懷先生統一進行修補。
未經同意拆開包裝
還沒三包憑證
掉漆問題解決后,第二天,懷先生接到家具店的電話,稱剩下的兩件家具——電視柜和高柜也到貨了,想約個時間送貨。由于工作時間受限,懷先生與店方把送貨時間約在了9月11日上午。
11日上午,當店方把剩下兩件家具送到后,懷先生卻發現電視柜和高柜竟然沒了包裝,而且是組裝好的。“家具內有很多塵土,一些地方還有類似蜘蛛網的東西。”懷先生說,因懷疑店家交付了樣品,他拒收了這兩件家具。
“他們沒有經過我的同意就擅自拆開包裝進行安裝,我沒法具體檢驗貨物,怎么知道他們送的是原裝的還是樣品啊?”懷先生說,由于尚楠家具店未提供任何三包憑證,他要求店方為自己更換帶有原包裝的貨品并進行現場安裝,或者直接退貨處理,但兩個方案均遭對方拒絕。
賣方稱掉漆是做舊工藝
換貨買方承擔運費
13日下午,記者來到華信路鴻騰 家居 廣場內的尚楠·美家家具店。店老板徐先生表示,懷先生購買的家具掉漆只是廠家的做舊工藝,如果懷先生仍懷疑有質量問題,可將家具送檢。
據徐先生介紹,這些做舊工藝的家具是廠家新出的,因自己和廠家沒有溝通好,導致廠家發貨時給懷先生發了做舊工藝的家具,后來懷先生反映后,他及時做了修補。徐先生向記者出示了他和成都廠家的聊天記錄,一名工作人員看過家具圖片后稱這是做舊工藝,不是磕碰導致的。
就懷先生質疑家具店未經貨主同意就私自拆開包裝的情況,徐先生解釋,因之前就出了錯發做舊工藝家具的情況,所以為了避免再出問題,他在給懷先生發貨前先打開包裝檢查了一下。確定無誤后,他看到恰好有一個安裝工人在店內,為了節省時間,就讓工人直接安裝好了。
徐先生說,他賣給懷先生的家具沒有任何質量問題,更不是樣品,因為之前懷先生看過的樣品早在8月25日就已經賣出去了。“如果他還有疑問,可以把家具送檢”。
就懷先生提出的換貨或退貨要求,徐先生表示,如果懷先生同意要之前安裝好的兩件家具,200元運費由他出,但若是懷先生想換貨,不但需要再多等45天,而且還需承擔運費。如果懷先生不同意,雙方只好走法律途徑解決。
設為首頁 
