中怡康市場研究機構品牌中心總經理左延鵲
美國時間7月19日下午，來自中國的全球家電知名品牌海爾憑借以滿足全球用戶需求為核心的持續科技創新榮膺2016 北美MRMW大會頒發的“市場表現最佳活力品牌獎”，也成為此次會議獨家獲得該獎項的中國家電企業。
據了解，MRMW是最大和最負盛名的全球會議，由擔任“市場研究與社會調查國際準則”編制職責的ESOMAR(歐洲民意和市場研究機構)舉辦，會議專注于移動、創新和高科技市場研究，其宗旨是基于過去的數百名營銷研究領域中的代表和思想領袖反饋的基礎上尋找市場研究下一代技術的先驅，在亞太地區、歐洲、北美和非洲活動中洞察一代推出高科技的原型。
ESOMAR評委們對海爾做出了如此評價：“海爾從誕生之日起就一直在持續成長，到目前為止，已經在國際影響力、科技創新以及行業引領和可持續發展等方面對全球家電市場產生了巨大影響，甚至成為了全球家電行業發展方向的指導者和引領者。”
托馬斯•弗里德曼在《世界是平的》一書中提出，科技和通信領域如閃電般迅速的進步，使全世界的人們可以空前地彼此接近，率先闡釋了世界全球化發展的趨勢。隨著全球經濟一體化進程加快、互聯網信息革命的滲透以及世界消費結構的轉變，全球家電產業正在發生著巨大變革。全球家電市場正在打破地域、科技、經營環境等眾多界限，以海爾為代表的中國家電品牌正在強勢崛起走向全球，撼動了全球家電市場格局。
據了解，海爾作為率先“走向世界”的全球家電品牌,自成立到現在已經經歷了四個發展階段:名牌戰略發展階段、多元化戰略發展階段、國際化戰略發展階段、全球化品牌戰略發展階段，現在正處于網絡化戰略階段。注重服務、重視品牌、保證質量的經營理念讓海爾在國內占據了市場主導，進而給企業向外輸出奠定了強大的基礎，而在全球市場成功的關鍵，更是源于 “本土化”發展策略，實現在當地設計、當地制造、當地銷售的“三位一體”本土化戰略。
筆者認為，以用戶需求為核心是商業競爭的根本，全球化經營同樣如此，只有對當地消費需求做好充分了解，實現本土化才能贏得消費者的心，這對于競爭獲勝非常關鍵。
舉一個例子或許更能直觀地感受到海爾本土化戰略的魅力。2007年泰國海爾工廠是在收購了三洋冰箱廠的基礎上組建，并迅速實現本土化的研發和制造。剛剛收購冰箱廠時，海爾發現三洋的產品線非常單一，三五種產品一賣就是五六年，根本不能滿足市場的需求。海爾接手后先從豐富產品線入手，沖著泰國乃至東南亞個性化需求而去，開發富有針對性的產品。海爾發現面板顏色在泰國消費者心中卻有著重要的分量。為此，海爾生產出面板色彩斑斕的冰箱：白色、銀色、紅色、藍色、綠色……快速地進入泰國消費者眼簾。洗衣機則著重滿足實用性需求。通過市場調研和用戶需求分析，海爾推出的芳香洗衣機(泰國人喜歡衣服帶有香氣，洗衣機內設芳香洗滌裝置)和雙缸洗衣機(泰國郊區水壓不穩，雙缸洗衣機更具實用性)大獲市場成功。
目前，美國海爾、歐洲海爾、中東海爾、東南亞海爾……一個個本土化的海爾正在世界各地誕生。從銷售業績來看，足以證明海爾全球本土化戰略的成功，據海爾公開數據顯示，2015年海爾集團全球營業額實現1887億元;實現利潤預計為180億元，同比增長20%，遠遠高于整體市場平均增速,堪稱家電全球化的成功典范。
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