2015年是互聯(lián)網 家裝 的發(fā)展元年，也是各 家裝 企業(yè)如雨后春筍般紛紛成立的一年。15年初，自帶小米光環(huán)的愛空間宣布完成6000萬人民幣A輪融資。隨后，海爾 家居 旗下的有住網獲得1億元A輪融資;極裝吉住獲1000萬天使融資，業(yè)主之家獲得天使輪融資，美家?guī)吐氏韧瓿葿+輪融資……
經過了2015年多方資本廝殺之后，2016年的互聯(lián)網 家裝 行業(yè)顯得風平浪靜。但在這稍顯安靜的環(huán)境背后，極有可能醞釀著更大的風暴。眾所周知， 家裝 O2O平臺很容易短時間內因資金鏈斷裂、用戶端發(fā)展不均衡、市場資本沖擊、領導層決策等各種原因而陷入企業(yè)倒閉的境地。所以今年可以說是各 家裝 企業(yè)暗中較勁發(fā)展爭取用戶的又一個“風口”。
在互聯(lián)網 家裝 行業(yè)內，有句話一直在流傳：“用戶體驗為王”，事實上，O2O平臺的發(fā)展與用戶的體驗有著密不可分的關系，用戶的口碑在一定程度上也左右著企業(yè)的發(fā)展策略。像實創(chuàng)、有住網、愛空間等企業(yè)非常注重用戶的裝飾體驗。
實創(chuàng)：個性化整體 家裝
實創(chuàng)成立于1999年，從傳統(tǒng) 家裝 過渡到互聯(lián)網 家裝 比較成功的企業(yè)。實創(chuàng)擁有多年的項目施工和整合運營經驗，精心設計的產品也得到了用戶的認可。有記者經過調研后表示：實創(chuàng)的施工人員很注重工作細節(jié)，注意保護建材用品，不會出現(xiàn)亂放亂摔的情況。
愛空間：解放一代年輕人
愛空間因為小米雷軍的投資吸引了不少人的關注。從毛坯到精裝，開創(chuàng)20天極致快裝修的先河。不過在快速裝修的基礎上如何保證施工質量才是重中之重。有業(yè)主在裝修論壇上表示：愛空間的裝修速度很快，工人與項目經理和業(yè)主的配合不錯，很少出現(xiàn)業(yè)主與施工人員勾心斗角的局面。
有住網：互聯(lián)網裝修開創(chuàng)者
有住網是互聯(lián)網 家裝 行業(yè)的新興勢力，其發(fā)展勢頭不可小覷。作為海爾 家居 旗下的主力軍，有住網有著整合行業(yè)秩序的決心和信心。背后強大的資本，使有住可以安心地注重用戶口碑端的建設。有住網目前主打產品有針對C端用戶的百變加系列和面對高端人群的白系列產品，另外，針對B端企業(yè)用戶的ideahome，專為地產商打造的互聯(lián)網裝修產品。
在用戶體驗層面，有住網注重的一站式無憂服務。有記者對有住網的裝修施工間進行了專訪。業(yè)主向記者表示：“項目經理非常負責任，每天都會跟我交流裝修進度。施工的師傅非常細心，安裝大床的時候，都會詢問我適合什么樣的傾斜角度，這個細節(jié)令我非常意外。”從該業(yè)主的表態(tài)中我們不難看出，有住網一直為用戶考慮問題，解決用戶的痛點。不放過任何一個細節(jié)，始終把用戶體驗放在第一位。
家裝 行業(yè)是低關注度行業(yè)， 家裝 也是低頻次、信息不對稱的消費行為。誰能把握住用戶體驗環(huán)節(jié)誰就能更進一步。互聯(lián)網 家裝 發(fā)展的“風口”已經出現(xiàn)，各家如何發(fā)展，我們拭目以待。
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