原標題：家電維修O2O知難而上 各方不妨“挺”一把
蕭清
近日，家電維修O2O公司修哪兒與北京某社區(qū)共同舉辦公益活動，免費提供上門家電維修清洗服務(wù)，希望通過該活動，一方面擴大其品牌知名度，同時也讓消費者了解家電維修O2O“透明報價、當天上門、全程監(jiān)控”等服務(wù)內(nèi)容。
此舉見諸報端后，引起很多消費者關(guān)注，不少人為其點贊。有網(wǎng)友表示，相關(guān)部門應該支持這樣的企業(yè)壯大，為目前魚龍混雜、亂象叢生的家電維修市場樹正氣、立新風。不過，也有人在網(wǎng)上說“怪話”，認為修哪兒提出的服務(wù)理念及內(nèi)容“華而不實”，而其進社區(qū)免費做家電維修的公益活動是給自己“貼金”，為下一步經(jīng)營行為做鋪墊。
眾所周知，近年來隨著家電業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)家電維修模式的弊端越來越明顯，家電維修鏈條中刁難、欺詐消費者，收費不透明、安裝配件以次充好等現(xiàn)象時有發(fā)生。在中國消費者協(xié)會的各類消費投訴統(tǒng)計中，家電維修及售后服務(wù)糾紛率占比逐年增高。如何消解家電維修的“痛點”？盡管各地相關(guān)管理部門也很重視，想方設(shè)法著手治理，但這個領(lǐng)域問題瑣碎繁雜，且牽扯廠商、經(jīng)銷商等各類企業(yè)，上下游利益鏈條環(huán)環(huán)相扣，解決起來十分棘手，以至于至今仍是一塊“難啃的骨頭”。
在商言商，無可厚非，關(guān)鍵是賺錢應取之有道。依筆者之見，修哪兒等家電維修O2O公司，明知在這個行當里自己所做的努力可能付之東流，上千萬元的“銀子”投下去或許“打水漂”，卻還是知難而上，力爭走出一條家電維修的公平透明之路。創(chuàng)新從來都會阻力重重，但只要做正確的事情，最終公眾會看在眼里，記在心里。對于大大方方做事、明明白白賺錢的家電維修企業(yè)，社會各方應“挺”一把。
設(shè)為首頁 
