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　　原標(biāo)題：家電安裝變相收費(fèi)，消費(fèi)者吃“啞巴虧”

　　家住北京朝陽(yáng)區(qū)的楊先生稱(chēng)，前不久，他購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)值4000元的某品牌熱水器。當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員曾明確表示，會(huì)有工作人員免費(fèi)上門(mén)安裝。但廠家工作人員上門(mén)安裝時(shí)，又收取了安裝費(fèi)及材料費(fèi)516元。“不給錢(qián)工人拒絕安裝。沒(méi)辦法，大錢(qián)都花出去了，可是這錢(qián)花得總覺(jué)得別扭。”楊先生說(shuō)。

　　北京市民蔣女士也遇到了類(lèi)似情況。近日她在某家電賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)了一臺(tái)液晶電視，購(gòu)買(mǎi)時(shí)商場(chǎng)銷(xiāo)售人員表示，可提供免費(fèi)安裝服務(wù)，但并未告知電視機(jī)的掛架需另行收費(fèi)。而安裝時(shí)，對(duì)方卻要求蔣女士再支付350元購(gòu)買(mǎi)掛架，否則不給安裝，并且不能提供正規(guī)發(fā)票。后來(lái)，蔣女士在網(wǎng)上一查，這款掛架才賣(mài)100多元。蔣女士說(shuō)，雖然錢(qián)不多，但發(fā)現(xiàn)價(jià)格差距這么大，還是感覺(jué)不痛快。(京華時(shí)報(bào))