天剛蒙蒙亮，海爾洗衣機摩洛哥客戶就踏上了為用戶送貨上門之旅，和往常不同的是，這次的用戶住在遠離市區海拔2000多米的雪山上。雖然路途遙遠且艱辛，但海爾洗衣機客戶還是堅持為用戶送貨上門。而事實上，這樣創造用戶最佳體驗的經營理念早已經成為摩洛哥當地海爾洗衣機客戶的日常。
與此同時，在摩洛哥市場，海爾洗衣機的市場份額一直保持不斷增長。2016年，在中國對摩洛哥出口洗衣機總量下降的情況下，海爾洗衣機卻不降反增。今年1-10月份，海爾洗衣機在中國對摩洛哥出口洗衣機總量中的占比同比實現翻倍增長，其中全自動洗衣機占海爾出口總量的69%，同比增長72%。海爾洗衣機當地負責人表示，能夠實現高增長主要得益于對摩洛哥市場狀況的深度洞察與精準的市場定位。
受歐洲品牌對區域市場的影響，海爾洗衣機想要提升摩洛哥國家市場的份額并不容易。在摩洛哥當地，用戶對于時間和自由有著比較強烈的追求，一般的雙缸洗衣機顯然不能很好滿足這一需求。但奇怪的是，相比于雙缸洗衣機，當地全自動洗衣普及率并不高。意識到這一潛在的市場機遇，海爾洗衣機迅速針對當地用戶需求調整戰略方向，率先以中高端的全自動洗衣機切入市場，搶占先機。如今，在摩洛哥，像Marjane、COSMOS這種大型商場中，都能見到海爾全自動洗衣機的身影，海爾洗衣機也成了當地用戶的首選。
這樣看來，海爾沒有試圖搶占傳統的雙缸洗衣機市場，而是通過深度挖掘用戶使用習慣創生出新需求，進而開拓出一個完全不同的新藍海，并通過向中高端市場的積極轉型，實現了眾多歐洲品牌的包圍下市場覆蓋率的不斷擴大。
同時，為了給當地用戶帶來更加優質的全流程最佳體驗，海爾洗衣機還在摩洛哥當地聯合其他攸關方打造了專屬洗護生態圈。這樣一來，用戶購買到的將不僅僅是一臺洗衣機，而是一整套的洗護解決方案。近日，海爾洗衣機就在當地與寶潔展開合作，將碧浪洗衣粉納入洗護生態圈中，為用戶提供了新型的洗護體驗。
其實，海爾洗衣機在摩洛哥的良好市場表現只是其全球市場戰略的落地的一個縮影。2016上半年，海爾全自動洗衣機在巴基斯坦銷量同比增長69%;在日本，海爾通過推出占用空間少的小容量洗衣機產品迅速提升市場影響力，今年1-6月份，海爾洗衣機整體在日本市場的銷量同比增長20%，增幅高出行業1倍。
而能在全球范圍遍地開花，正是因為海爾洗衣機在不同的市場中都堅持圍繞用戶需求痛點調整自身產品結構，并通過搭建關系網絡聚集利益攸關方的方式為用戶提供更多的增值服務，這在為世界范圍內的海爾洗衣機用戶帶來全流程最佳洗護體驗的同時，也使得海爾洗衣機的全球市場戰略不斷穩步推進。
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