從進入互聯網開始顧家的雙11送裝服務，就一直在不斷提升。隨著顧家五包服務的不斷完善和升級，顧家在雙11送裝成績也越發的讓人驚喜!
2016年11月11日，第一單送裝完成時間19分鐘!
誰都沒想到，2016天貓 家居 第一單送裝服務完成的時間竟然逼近20分鐘內!
00:00 系統接單
零點，舉世矚目的狂歡夜日剛剛開始，杭州的丁女士就萬分幸運地搶到了顧家的爆款沙發1013款。付完款的第一時間，丁女士就預約了送裝，送裝訂單一生成就由顧家 家居 旗艦店瞬間推送到了顧家 家居 送裝系統。
00:02 預約出庫
幾乎在同一時間，顧家倉庫就與丁女士進行了電話溝通。確認可以送裝后，相關工作人員馬上就開始了數據分析和備貨，匹配后，顧家 家居 師傅們馬上從倉庫提出1013沙發，小心裝車出發!
00:06 在路上
顧家送裝的司機都是老司機，加上狂歡夜晚上大伙都忙著在家搶貨，所以一路暢通，既快又穩，幾乎直線到達。
00:17送裝到家
丁女士的新家離網點很近，顧家 家居 送裝車只花了8分鐘就已經到達丁女士小區樓下。通話后，由王女士領著送裝人員，順利的將沙發送到家里，安裝擺放。
00:19 核銷完成
擺放好后，丁女士確認收貨，顧家 家居 的送裝師傅也進行拍照取樣留存，進行送裝訂單完成的最后操作。
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整個過程只有短短的19分鐘，丁女士說她整個人都是懵逼的，完全想不到剛剛搶到沙發，馬上就送到了。
顧家 家居 一直都在致力于打造顧客體驗第一位的服務體系，比如五包、免費清洗、VR全景體驗等等。今年能在19分鐘的時間完成天貓 家居 第一單送裝，完全得益于之前顧家的線上線下全線融合，3000多家門店的輻射，使得顧家送裝可以照顧的地方非常廣闊，幾乎涵蓋全國所有交通便利的省市縣。而且顧家早早對雙11做出了長遠且足夠的應對，備貨充足。在此基礎上，成熟的服務體系也就能很 好地發揮作用了，19分鐘的成績也就理所當然了。
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