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　　實(shí)體渠道壓縮、電商市場(chǎng)成熟、移動(dòng)消費(fèi)崛起、渠道下沉加速、消費(fèi)需求升級(jí)……如今，家電零售正迅速地脫胎換骨，家電銷售渠道的“玩法”更是今非昔比。在中國(guó)制造業(yè)領(lǐng)域，“渠道為王”的說(shuō)法由來(lái)已久，這自然也是創(chuàng)維的信仰，創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文深信沒(méi)有哪個(gè)渠道可以壟斷人的所有購(gòu)物行為，近年來(lái)，在傳統(tǒng)電器廠商轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商渠道時(shí)，創(chuàng)維在不放松拓展電商渠道的同時(shí)，加快了在全國(guó)建設(shè)社區(qū)店的步伐。10月25日，創(chuàng)維O2O直營(yíng)微平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)，率先實(shí)現(xiàn)了家電社區(qū)O2O領(lǐng)域的前后端融合，打造以微信為入口的社區(qū)銷售服務(wù)平臺(tái)，成為線上線下融合的一個(gè)解決方案，也是創(chuàng)維智慧家庭戰(zhàn)略O(shè)2O布局在城市市場(chǎng)的正式落地。

　　變者為王，線上線下并非只有相互搏殺

　　渠道變革，是當(dāng)今家電行業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。或許前一刻，你還在驚訝于電商的崛起、實(shí)體店的沒(méi)落，但轉(zhuǎn)眼間又會(huì)發(fā)現(xiàn)，電商找了一萬(wàn)個(gè)理由干掉了實(shí)體店，卻又反過(guò)頭來(lái)想依靠實(shí)體店增加流量。2015年11月，全球B2C巨頭亞馬遜在美國(guó)開(kāi)出了第一家實(shí)體書(shū)店;2016年2月，京東在河南開(kāi)出了首家電器賣場(chǎng);2016年6月，中國(guó)最大網(wǎng)絡(luò)書(shū)店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開(kāi)設(shè)的第一家線下實(shí)體書(shū)店……鐵打的商業(yè)流水的模式，在商界沒(méi)有一成不變的規(guī)則，也不存在長(zhǎng)久的“蕭規(guī)曹隨”，想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)里立于不敗之地，就要不斷創(chuàng)新。正如楊東文所說(shuō)：“企業(yè)的死和活關(guān)鍵在于綜合競(jìng)爭(zhēng)力，傳統(tǒng)制造商仍然具有無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)(供應(yīng)鏈和售后服務(wù)優(yōu)勢(shì))，電商渠道并不能夠完全取代其它線下渠道，最終還是O2O的方式。”

　　線上線下將不僅僅是相互搏殺關(guān)系，一條嶄新的O2O融合之路已然出現(xiàn)。所謂適者生存，變乃王道。傳統(tǒng)的家電實(shí)體賣場(chǎng)受電商沖擊，而且經(jīng)營(yíng)成本上漲，步履蹣跚;而電商只是將線下業(yè)務(wù)搬到線上，實(shí)現(xiàn)了交易層面的電子化，但還未建立起和用戶、產(chǎn)品、線下渠道的完整產(chǎn)業(yè)循環(huán)。在創(chuàng)維電商高管看來(lái)，新一輪渠道革命是O2O社區(qū)直營(yíng)店。創(chuàng)維歷經(jīng)6年的探索和沉淀，積累了豐富的家電社區(qū)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，作為社區(qū)家電渠道的開(kāi)拓者，創(chuàng)維希望將O2O直營(yíng)店做成一項(xiàng)飛奔到用戶身邊的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　從2016年7月中旬山西太原、河南新鄉(xiāng)發(fā)車起，如今創(chuàng)維大篷車已經(jīng)駛過(guò)了西安、石家莊、邢臺(tái)、南充、滄州、保定、重慶、昆明、衡水、貴陽(yáng)、呼和浩特、哈爾濱、凱里等全國(guó)城市，創(chuàng)維大篷車已經(jīng)走了近3個(gè)月，完成全國(guó)47個(gè)城市的大篷車巡展活動(dòng)的一半行程。這是創(chuàng)維集團(tuán)自成立以來(lái)，第一次在中國(guó)境內(nèi)的一個(gè)單獨(dú)渠道進(jìn)行大規(guī)模巡展活動(dòng)，范圍囊括了中國(guó)區(qū)3000多家創(chuàng)維O2O直營(yíng)店。這，正在改變中國(guó)家電傳統(tǒng)渠道模式的根基，并成為創(chuàng)維強(qiáng)化自身渠道掌控力、增加終端話語(yǔ)權(quán)的有力武器。

　　零距離體驗(yàn)，未來(lái)家電渠道的發(fā)展方向

　　鄧小平說(shuō)：不管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓。這句話同樣適用于O2O平臺(tái)，也就是說(shuō)，為促成交易的達(dá)成，就不能分線上線下，O2O模式的優(yōu)勢(shì)就在于把線上和線下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。據(jù)奧維云網(wǎng)分析，零距離接近用戶、體驗(yàn)購(gòu)物場(chǎng)景真實(shí)還原、大數(shù)據(jù)反饋是未來(lái)家電渠道的三大發(fā)展方向，而線上線下多渠道結(jié)合正是實(shí)現(xiàn)這三大方向所必不可少的前提。創(chuàng)維O2O直營(yíng)店的構(gòu)建，從線上到線下，從傳統(tǒng)營(yíng)銷方式到新型社會(huì)化營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了從賣產(chǎn)品到做服務(wù)的創(chuàng)新體驗(yàn)整合。

　　創(chuàng)維社區(qū)店作為距離用戶最近的實(shí)體門店，讓“飛奔到您身邊的服務(wù)”的理念落地，讓零距離服務(wù)受益于消費(fèi)者。此次創(chuàng)維O2O直營(yíng)微平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng)，率先實(shí)現(xiàn)了家電社區(qū)O2O領(lǐng)域的前后端融合，在全面布局社區(qū)的同時(shí)通過(guò)信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、服務(wù)咨詢、互動(dòng)交流、積分兌換和品牌活動(dòng)等的有機(jī)集成。這樣的平臺(tái)直營(yíng)店一般開(kāi)在大型社區(qū)附近，周圍2-3公里內(nèi)的消費(fèi)者可以很方便地步行到達(dá)。

　　創(chuàng)維O2O直營(yíng)微平臺(tái)主營(yíng)創(chuàng)維全品類電商產(chǎn)品，11月開(kāi)放引進(jìn)供應(yīng)商，增加受顧客歡迎的電子類產(chǎn)品和服務(wù)類產(chǎn)品，通過(guò)品類的增加，為消費(fèi)者提供在家門口的“超級(jí)商城”。除了家電產(chǎn)品的銷售和體驗(yàn)，創(chuàng)維O2O直營(yíng)店還為用戶建立專屬家電檔案的“一對(duì)一服務(wù)”，下單后24小時(shí)提供送貨上門服務(wù)、終身提供“以舊換新”服務(wù)，以“零距離服務(wù)”徹底解決消費(fèi)者的家電售后之憂。

　　連續(xù)7年扎根中國(guó)社區(qū)，至今發(fā)展出3000多家直營(yíng)店，每年僅社區(qū)渠道便售出電視80萬(wàn)臺(tái)，銷售額近30億元，這一切都為創(chuàng)維成為社區(qū)家電領(lǐng)先企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如今通過(guò)二維碼連接線上平臺(tái)與線下實(shí)體店的O2O模式被視為新的渠道革命，創(chuàng)維直營(yíng)店兼?zhèn)淞司€上店的全品類和線下店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為對(duì)行業(yè)革命性商業(yè)模式的示范。