發(fā)布時(shí)間:2015-9-10 10:09:48 來(lái)源:和訊網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
無(wú)論對(duì)居住環(huán)境的期許幾何, 家裝 作為從購(gòu)房到入住之間必不可少的環(huán)節(jié),理所當(dāng)然具備了“剛需”的特質(zhì)。 家裝 市場(chǎng)蘊(yùn)含著萬(wàn)億級(jí)的巨型“蛋糕”,互聯(lián)網(wǎng) 家裝 市場(chǎng)的規(guī)模也已經(jīng)突破千億。市場(chǎng)巨大,自然會(huì)有較高的回報(bào)等待入局者。問(wèn)題是,用什么樣的產(chǎn)品及商業(yè)模式也搶食這一巨型 “蛋糕”?
圖: 家裝 UBER惠裝
用戶裝修的“痛”
“年輕夫婦如果每天吐槽十句,有九句跟裝修有關(guān)系”,這雖是坊間戲言,但是也體現(xiàn)裝修對(duì)于用戶帶來(lái)的傷害。但基于剛需的原因,人們只能“痛”并裝修著。
在傳統(tǒng)裝修領(lǐng)域,用戶痛點(diǎn)很多,主要有以下幾個(gè):
選擇施工方困難,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)又要耗費(fèi)大量時(shí)間;施工方對(duì)材料層層加價(jià)或者在中途增加項(xiàng)目,最終價(jià)遠(yuǎn)高出預(yù)算額度;監(jiān)督施工耗費(fèi)大量精力,如果監(jiān)督不力,又可能面臨維權(quán)困難。
用戶對(duì)更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求使得互聯(lián)網(wǎng) 家裝 興起,行業(yè)內(nèi)大都采用O2O模式,具體的落地方式則稍有不同。市場(chǎng)中比較有代表性的是近期狂砸數(shù)億的“58系”土巴兔和今年四五月間聲勢(shì)最壯的“小米系”愛(ài)空間。
土巴兔和愛(ài)空間都采用了B2C模式,讓消費(fèi)者與裝修供應(yīng)商對(duì)接。土巴兔更接近阿里天貓,而本身?yè)碛挟a(chǎn)業(yè)工人愛(ài)空間則更像京東。不同于電商的快消品售賣,互聯(lián)網(wǎng)裝修采用類似模式,依舊難以解決裝修環(huán)節(jié)中可能的層層加價(jià)問(wèn)題,而缺乏相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制,裝修質(zhì)量同樣難以保障。
惠裝的“Uber”模式
去中介化,將服務(wù)需求者與供給者直接對(duì)接,最大限度提升服務(wù)效率,這是打車業(yè)務(wù)Uber最顯著的特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各行業(yè)都有試水者嘗試用這樣一種模式再造行業(yè)環(huán)境。
在互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè),惠裝堪稱Uber“門徒”。惠裝采用了更輕量化的、類似Uber的模式,力圖打掉中間環(huán)節(jié),直接讓工長(zhǎng)與用戶對(duì)接。
惠裝的模式是,省掉用戶從前裝修要先找到裝修公司的環(huán)節(jié),讓用戶直接和工長(zhǎng)對(duì)接,不僅節(jié)省了時(shí)間成本,而且,由于去掉了層層的中間環(huán)節(jié),在此后會(huì)為用戶節(jié)省更多開(kāi)支。
打開(kāi)惠裝App,界面與Uber界面類似,直接定位用戶所在地,并在其中顯示其中正在施工的工地個(gè)數(shù),點(diǎn)擊進(jìn)入會(huì)顯示工地詳情:地點(diǎn)、房屋結(jié)構(gòu)、施工造價(jià)、工期、負(fù)責(zé)工長(zhǎng)和施工進(jìn)度,同時(shí)有照片展示,方便用戶監(jiān)督的同時(shí),可供新用戶進(jìn)行參考。
用戶可以通過(guò)App直接找到工長(zhǎng),或者由惠裝按照就近等原則進(jìn)行推薦,十分方便。同時(shí),用戶可以選擇免費(fèi)量房,并且預(yù)約工期,用戶還可以查看明確的在線報(bào)價(jià)清單。
用戶通過(guò)手機(jī)發(fā)送量房需求,短時(shí)間就可以接到工長(zhǎng)的電話,免費(fèi)上門量房及報(bào)價(jià)……裝修服務(wù)隨即展開(kāi)。“所在地點(diǎn)——找人——預(yù)約”,這種模式可以說(shuō)完全就是Uber的 家裝 化,而惠裝本身如同Uber沒(méi)有一臺(tái)出租車一樣,也沒(méi)有任何一支施工隊(duì)伍,做到了足夠輕量。
直接找到工長(zhǎng)的做法,可以砍掉裝修公司的門面費(fèi)、避免層層加價(jià)的行業(yè)“潛規(guī)則”;通過(guò)對(duì)報(bào)價(jià)清單的明細(xì)展示,可以避免裝修過(guò)程中不透明增項(xiàng)帶來(lái)的亂收費(fèi)現(xiàn)象;在線查看工程進(jìn)度,省去了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的麻煩,節(jié)約了特別是上班族的大量時(shí)間;在線擔(dān)保交易,并且分階段支付裝修款,滿意后付款,更是最大限度從用戶利益和用戶體驗(yàn)出發(fā)。
針對(duì)裝修結(jié)束后業(yè)主維權(quán)困難的問(wèn)題,惠裝還專門設(shè)置了“工地10年質(zhì)保”,并承諾5分鐘響應(yīng)投訴,給用戶加了一顆大大的“定心丸”。
正因如此,惠裝才上演了一出“后發(fā)制人”的逆襲戲碼,與土巴兔、愛(ài)空間一起成為眼下最熱門的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 平臺(tái)。當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng) 家裝 市場(chǎng)后續(xù)究竟如何發(fā)展,我們也只能拭目以待!
產(chǎn)品定位
惠裝基于惠裝網(wǎng)和惠裝app,提出“比裝修公司省40%”這一概念,力爭(zhēng)顛覆傳統(tǒng)裝修和傳統(tǒng)裝修行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)行為,目的就是解決用戶裝修白花錢,花冤枉錢,體驗(yàn)差,售后得不到保障這一現(xiàn)象。終結(jié)裝修暴利的同時(shí)將利益最大化的給到用戶。