“看過世界,別忘回家。”在2015年母親節到來之際,日日順商城推出“感恩母愛·三年濾芯服務免費帶回家”母親節特別活動,借助母親節弘揚中國傳統孝道,呼吁人們關愛身邊老人、關注飲水健康。
差異化服務為用戶提供全流程體驗
誰言寸草心,報得三春暉。一年一度的母親節卻也成了眾多游子的心殤。在紐約讀博的小王常年不在國內,13個小時的時差,連給父母打電話也成了件奢侈的事。在母親節到來之際,小王決定給北京的父母選購一臺凈水機來表達孝心。
考慮到和國內“黑白顛倒”的時差,小王十分擔心凈水機的發貨、送貨問題。為此,他特意咨詢了國內的朋友,朋友給他推薦了日日順商城,日日順“極速送裝無處不達”的物流服務承諾最終打動了小王。
事實證明,小王的選擇是明智的。從接到小王的訂單到上門安裝完成,日日順物流僅用了11個小時,就將小王的這份母親節孝心送到他的父母身邊。日日順工作人員不僅幫兩位老人安裝調試好,還耐心地講解了凈水機的使用方法,并承諾三年內免費上門更換濾芯。
當小王從父母那里得知日日順服務如此到位時,既感動又驚訝,身在國外的他表示自己以后要當日日順的“國際代言人”,讓身邊的朋友都能夠享受到日日順帶來的全流程服務體驗,日日順物流真是“你需要我送到”。
全流程打造“全球24小時”親情圈
隨著水污染問題日趨嚴重,像小王一樣開始重視飲水健康的人越來越多。據調查,環境污染、食品衛生和產品質量已經成了消費者目前最關注的三大問題,而隨著各地水污染問題的不斷被曝光,消費者對家庭飲水安全越來越重視。
為此,日日順依托虛實融合的優勢搭建起價值交互平臺,在線上通過全國165萬社區水質交互數據,為每位用戶量身定制私人家庭凈水解決方案。在線下,依托日日順物流的差異化服務能力,讓用戶無論身處何時何地,都能讓其享受“你需要我送到”的無憂購物體驗。
“母親節期間,購買凈水機產品的用戶還將享受三天到貨、正品保障、不合格雙倍賠付等優惠。”日日順工作人員表示,日日順商城之所以能夠迅速成為中國凈水產品普及的重要平臺,與日日順物流可以全國無盲點覆蓋的服務優勢密不可分。
對此,相關行業專家表示,隨著“互聯網+”被提升至國家戰略,各行各業正經歷著一場顛覆性的變革。從這個角度來看,日日順憑借差異化服務優勢打造的“互聯網+健康+親情+服務”的“全球24小時”親情圈,正成為凈水行業探索“互聯網+”戰略的先行者。