央廣網北京5月2日消息(記者馮悅)據中國之聲《央廣新聞》報道，據統計，今年一季度產品質量問題中，家用電器投訴最多，消協建議消費者去正規渠道購買電器。
全國消協組織發布2015年一季度受理投訴情況報道，據統計，第一季度全國消協組織共受理消費者投訴112,118件，產品質量、售后服務和合同問題仍是引發投訴的主要原因，占投訴總量的78.3%。
按照商品和服務類別分析，一季度全國消協組織受理商品類投訴54,994件，其中家用電子電器類共19,136件，占商品投訴總量的34.8%，位居商品類投訴第一。調查顯示一般在批發市場、地攤等銷售的小家電質量參差不齊，大量產品屬于“三無”產品，質量問題多，索賠難。
全國消協組織建議，消費者選擇正規渠道購買知名品牌小家電產品。建議選擇大商場、專賣店、信譽好的網店等正規渠道，可以選擇市場覆蓋率較高的品牌及知名品牌中技術成熟的產品，不要貪圖便宜去購買“三無”產品，以防售后服務維修、索賠等方面可能引發的問題。
在選購小家電產品時，消費者要認清產品的安全認證標識，查看產品合格證明，尤其應該看清楚防漏電裝置是否完備，并索要正規發票。在使用時，消費者一定要嚴格按照安全說明操作，掌握正確的使用方法。
此外，小家電生產企業應該提高產品質量，完善自身售后服務體系。
設為首頁 
