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　　導(dǎo)語(yǔ): 采訪韓軍，與其說(shuō)是一次采訪，不如說(shuō)是和一個(gè)行業(yè)的老師在交流，在建材行業(yè)早就認(rèn)識(shí)韓軍老師，但是他所打造的三只兔我還比較陌生，交談中，發(fā)現(xiàn)三只兔正在打造不一樣的 “家平臺(tái)”，先找到中國(guó)好工匠和工匠的家---服務(wù)站，經(jīng)過(guò)規(guī)范訓(xùn)練后，才安排訂單，訂單絕大多數(shù)來(lái)源于線下，和當(dāng)前的很多平臺(tái)來(lái)源線上有很大的差別。2015年10月，三只兔正式上線運(yùn)行，不到2個(gè)月，線上線下合作品牌超過(guò)100家，服務(wù)站超過(guò)50家，這就是線下實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。

　　三只兔創(chuàng)始人兼CEO 韓軍

　　韓軍的人生可謂豐富，在20來(lái)歲從四川大學(xué)畢業(yè)后，沒(méi)有多久就擔(dān)任當(dāng)時(shí)的家電風(fēng)云企業(yè)高管，利用工作之余，完成了MBA的課程，在中國(guó)第2家臺(tái)資上市公司擔(dān)任過(guò)10多年的高管，做過(guò)3年建材行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司的CEO，獲得眾多服務(wù)的客戶近乎完美的好評(píng)，很多的客戶變成了三只兔的合作伙伴。

　　正是因?yàn)?年的建材行業(yè)顧問(wèn)歷練，讓韓軍看到了當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)模式如果不升級(jí)改造的話，很多今天看到的許多好企業(yè)有可能3年、5年后再也看不見(jiàn)了，如同手機(jī)行業(yè)的諾基亞、愛(ài)立信、摩托羅拉，在面對(duì)蘋(píng)果、小米、三星已經(jīng)毫無(wú)招架之力，建材行業(yè)正在重復(fù)手機(jī)的故事，韓軍就是看見(jiàn)了這樣的機(jī)會(huì)，才決心放下非常不錯(cuò)的建材營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)項(xiàng)目，全力進(jìn)軍安裝平臺(tái)。

　　對(duì)于韓軍來(lái)說(shuō)，這次創(chuàng)業(yè)是其最后一次拼搏的機(jī)會(huì)!勝利了將全新改造這個(gè)行業(yè)的生態(tài)鏈，失敗了自己的人生也將不再遺憾，這次想玩一大的，無(wú)論是做顧問(wèn)，還是實(shí)體，是不可能超越許多對(duì)手的，而這次互聯(lián)網(wǎng)安裝平臺(tái)，是韓軍看中的彎道超車(chē)的最佳商業(yè)模式。

　　現(xiàn)在韓軍思考最多的是如何避免其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)燒錢(qián)經(jīng)營(yíng)的教訓(xùn)，如何從線下看線上，將燒錢(qián)的平臺(tái)變成持續(xù)盈利的平臺(tái)，這就需要和實(shí)體進(jìn)行結(jié)合，兩者一結(jié)合，解決線下很多實(shí)際的問(wèn)題，這些問(wèn)題不僅僅是安裝，還包括幫線下經(jīng)銷(xiāo)商解決客戶來(lái)源的問(wèn)題，這種商業(yè)模式，在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的平臺(tái)還是不多見(jiàn)的，但是難度卻是最大的，他需要線下更多的資源，而這恰恰是韓軍3年建材營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司CEO最重要的資源。

　　在韓軍的規(guī)劃里，三只兔將圍繞“裝好家、好裝家”的基本理念，下好消費(fèi)者、工匠、品牌代理商這盤(pán)棋，三只兔上線運(yùn)行后，得到工匠、消費(fèi)者、商家三方的好評(píng)，解決了他們的很多實(shí)際問(wèn)題。不到2個(gè)月時(shí)間，超過(guò)200個(gè)商家和5000個(gè)工匠和三只兔結(jié)成了合作關(guān)系，日均訂單也從不到10單，猛增到350多單，增長(zhǎng)勢(shì)頭還在進(jìn)行中，訂單其中絕大多數(shù)是線下訂單。

　　11月15日武漢漢口服務(wù)站工匠系統(tǒng)說(shuō)明會(huì)

　　目前三只兔涵蓋四大服務(wù)項(xiàng)目：分別為建材 家居 安裝服務(wù)、維修保養(yǎng)清洗服務(wù)、建材品牌代理招商服務(wù)、主材代理消費(fèi)服務(wù)。如何更好的把“家、工匠、材料、品牌”四者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，是韓軍正在進(jìn)行的事情，目前看來(lái)，品牌、工匠響應(yīng)的程度都很高，許多線下經(jīng)銷(xiāo)商也愿意把訂單給三只兔，因?yàn)樗麄兿嘈湃煌盟峁┑?ldquo;九步服務(wù)規(guī)范”，從接單開(kāi)始，確認(rèn)客戶需求、確定供方需求、工匠定位系統(tǒng)、安裝前期準(zhǔn)備、安裝注意事項(xiàng)及培訓(xùn)，安裝全過(guò)程的記錄、客戶安裝滿意的確認(rèn)及事后回訪，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能少。

　　三只兔平臺(tái)監(jiān)管人員會(huì)根據(jù)客戶的反應(yīng)及過(guò)程的記錄，對(duì)工匠進(jìn)行評(píng)價(jià)，5A級(jí)工匠會(huì)納入核心工人，占總數(shù)的10%-20%，月均收入在12000元左右，另外還有20-35%的重點(diǎn)工匠，收入保障到7000-10000元，普通工人在3500-7000元之間。工匠會(huì)象滴滴打車(chē)那樣，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的評(píng)價(jià)和升級(jí)系統(tǒng)。

　　為了快速的占領(lǐng)市場(chǎng)，三只兔推出工匠人生和財(cái)產(chǎn)雙保險(xiǎn)制度，既要保證工人施工的安全，又要考慮到其施工財(cái)產(chǎn)的問(wèn)題，并且推出15個(gè)月保質(zhì)期，在這個(gè)期間，會(huì)安排人上門(mén)看看使用情況，有任何問(wèn)題，三只兔會(huì)安排免費(fèi)維修，把三只兔的服務(wù)做到極致。韓軍希望未來(lái)三只兔不僅僅是安裝服務(wù)平臺(tái)，更是通過(guò)服務(wù)去升級(jí)目前的建材銷(xiāo)售模式，相信不遠(yuǎn)的未來(lái)，服務(wù)+品牌代理會(huì)成為全新的建材營(yíng)銷(xiāo)新模式。

　　關(guān)于三只兔

　　三只兔是深圳樂(lè)裝家旗下專(zhuān)業(yè)從事建材客戶線下安裝、維修及消費(fèi)者價(jià)值深度挖掘的業(yè)務(wù)事業(yè)群，承接線上天貓、京東等網(wǎng)上建材銷(xiāo)售最后一公里的服務(wù)、安裝、維修保養(yǎng)以及線下代理商的安裝業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供快速、可靠、透明、經(jīng)濟(jì)、高效的建材安裝、維修服務(wù)，在全國(guó)各地建立數(shù)千家服務(wù)站和網(wǎng)點(diǎn)，三只兔為消費(fèi)者提供 家居 裝修前的免費(fèi)咨詢(xún)和設(shè)計(jì)服務(wù)工作，并為所有加入的工匠提供戶外施工保險(xiǎn)，致力于以100%優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造建材銷(xiāo)售新藍(lán)海。