發(fā)布時(shí)間:2015-11-20 11:43:36 來(lái)源:新快報(bào) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
10月29日,北京業(yè)之峰諾華裝飾股份有限公司在釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉行“5零靠譜工程”發(fā)布會(huì),發(fā)布了“5零靠譜工程”承諾。
在業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞看來(lái),“5零靠譜工程”是業(yè)之峰“為難自己,成全客戶(hù)”服務(wù)理念的產(chǎn)物,彰顯了業(yè)之峰在重塑靠譜 家裝 上的努力和決心。
張鈞表示,業(yè)之峰要向行業(yè)的侏儒基因宣戰(zhàn),向行業(yè)的頑疾和潛規(guī)則開(kāi)炮,“5零靠譜工程”就是業(yè)之峰邁出的第一步。他呼吁業(yè)界同行,與業(yè)之峰一起并肩作戰(zhàn),給消費(fèi)者更透明的市場(chǎng)環(huán)境,給行業(yè)一個(gè)更高的美譽(yù)度,重新定義靠譜 家裝 。
為難自己,成就客戶(hù)
作為 家裝 行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,業(yè)之峰一直在關(guān)注,客戶(hù)在裝修過(guò)程中到底遭遇到了什么問(wèn)題?
問(wèn)題很多,例如:很多 家裝 公司都說(shuō)自己很環(huán)保,但口說(shuō)無(wú)憑,真?zhèn)稳绾舞b別?假貨橫行,消費(fèi)者非常糟心;增項(xiàng)一直追加,使得裝修預(yù)算一超再超;還有工期不確定,到底哪天完,誰(shuí)也不知道;最后,開(kāi)工之后的效果和預(yù)想差距太大,而此時(shí)退單已經(jīng)太難。
成立18年來(lái),業(yè)之峰裝飾與 家裝 行業(yè)共成長(zhǎng),見(jiàn)證了行業(yè)的興盛與變革。而作為行業(yè)的領(lǐng)跑者,他們一直在思考,自己應(yīng)該做點(diǎn)什么?
業(yè)之峰的宗旨就是做受人尊敬的企業(yè),帶動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步。他們希望能夠率先解決行業(yè)問(wèn)題,提升行業(yè)水平。所以,當(dāng)面對(duì)如今行業(yè)諸多的亂象和客戶(hù)痛點(diǎn)時(shí),業(yè)之峰決定站出來(lái),勇挑大梁,敢為人先,打破這些潛規(guī)則!
推出“5零靠譜工程”,就是業(yè)之峰敢為人先,敢于承諾,敢于兌現(xiàn),敢于自我革命的產(chǎn)物。“5零靠譜工程”,直擊客戶(hù)五大痛點(diǎn),做到了零污染、零假貨、零增項(xiàng)、零延遲、零首付。
在張鈞看來(lái),“5零靠譜工程”更是業(yè)之峰“為難自己,成全客戶(hù)”服務(wù)理念的產(chǎn)物。試運(yùn)行階段取得了良好的效果后,在正式發(fā)布時(shí),“5零靠譜工程”對(duì)客戶(hù)的承諾再升級(jí):“零增項(xiàng):由之前的“5%以?xún)?nèi)的增加屬于合理范圍”升級(jí)為“未經(jīng)客戶(hù)認(rèn)可的施工,增加費(fèi)用全承擔(dān)”;“零延遲”由之前的“累計(jì)賠付金額不得超過(guò)基礎(chǔ)工程總額的20%”升級(jí)為“非客戶(hù)原因?qū)е碌难悠冢?00/天標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付,金額不設(shè)上限”;符合零首付的客戶(hù),如果工程驗(yàn)收不合格,整改后仍不符合國(guó)家相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),則客戶(hù)可以退單且無(wú)需支付工程款。如此嚴(yán)苛的服務(wù)承諾,確實(shí)可見(jiàn)業(yè)之峰在重塑靠譜 家裝 上的努力和決心。
向行業(yè)侏儒基因宣戰(zhàn)
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2015年我國(guó)建筑裝飾行業(yè)產(chǎn)值預(yù)計(jì)將達(dá)4萬(wàn)億元,巨大的市場(chǎng)份額和發(fā)展空間,使建筑裝飾企業(yè)擁有了無(wú)限遐想的空間。
不過(guò),在張鈞看來(lái), 家裝 行業(yè)仍處于行業(yè)集中度低、激烈競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的“大行業(yè)、小企業(yè)”格局。在此大背景下, 家裝 行業(yè)歷來(lái)都以規(guī)范化程度低、缺乏透明、用戶(hù)體驗(yàn)差等問(wèn)題而被消費(fèi)者所詬病,這也是全體 家裝 屆同仁的恥辱。
面對(duì)諸多行業(yè)亂象,業(yè)之峰決心率先打破行業(yè)潛規(guī)則,勇挑大梁,敢為人先。業(yè)之峰自成立至今已有18年的歷史,一步步走來(lái),逐步成為 家裝 行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)先者。業(yè)之峰在行業(yè)內(nèi)的地位和話(huà)語(yǔ)權(quán),不僅僅是因?yàn)闃I(yè)之峰的產(chǎn)值和利潤(rùn)遙遙領(lǐng)先,更是因?yàn)樗麄兂袚?dān)了對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
每一次創(chuàng)新都是一次引領(lǐng)。打破潛在頑疾,凈化市場(chǎng)環(huán)境,引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步,這對(duì)于業(yè)之峰來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是第一次了。18年來(lái),業(yè)之峰的很多舉措和創(chuàng)新都是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。尤其值得一提的是,2003年,也是在釣魚(yú)臺(tái),業(yè)之峰提出了“環(huán)保不達(dá)標(biāo),全額退款”,奠定了業(yè)之峰“環(huán)保裝修領(lǐng)跑者”的地位。事隔12年,再次相約釣魚(yú)臺(tái),在各方人士的共同見(jiàn)證下,業(yè)之峰再次推出創(chuàng)新之舉,這對(duì) 家裝 行業(yè)必然又是一次全新的引領(lǐng)。
眾所周知, 家裝 行業(yè)沒(méi)有百億規(guī)模的企業(yè)。在張鈞看來(lái),這一方面需要政策上的支持和鼓勵(lì),另一方面也有 家裝 企業(yè)自身的原因。不破不立,破而后立,置之死地而后生,業(yè)之峰現(xiàn)在就要向行業(yè)的侏儒基因宣戰(zhàn),向行業(yè)的頑疾和潛規(guī)則開(kāi)炮,“5零靠譜工程”是業(yè)之峰邁出的第一步。張鈞呼吁業(yè)界同行與業(yè)之峰一起并肩作戰(zhàn),給消費(fèi)者更透明的市場(chǎng)環(huán)境,給行業(yè)一個(gè)更高的美譽(yù)度。再次顛覆 家裝 潛規(guī)則,重新定義靠譜 家裝 。