用戶對高端衣物的洗護需求,正在重塑人們對洗衣機的認知。
最近,來自中怡康的一份數據顯示,均價三萬塊的卡薩帝中子和美洗干養護機,以單型號12.8%的市占率,成為了所有品牌所有型號的洗衣機份額第一。在整體市場均價僅為1700元的洗衣機市場上,三萬元的洗衣機成為第一爆款,這幾乎相當于保時捷911成為了當下均價十幾萬的汽車市場里賣得最好的車型,是一件不可思議的事情。
卡薩帝打破價格認知,讓三萬元的洗衣機成為市場爆款的背后,其實是一個個“用戶故事”的集合,是一次次對用戶需求的滿足。7月19日,卡薩帝洗衣機發布的一段為衣服“敷面膜”的實驗視頻,向我們展示了包含養護輕水洗、養護柔烘、“養護空氣洗”在內的面料全生命周期管理方案。視頻中,卡薩帝中子和美洗干養護機在洗凈衣物的同時,還能像給皮膚敷面膜一樣,充分養護衣物的內部纖維,解決了高端衣物的家庭養護難題,讓用戶享受到更便捷、更高效的家庭衣物養護體驗。
其實,在科技的背后是對用戶的理解和滿足,卡薩帝中子和美洗干養護機以高份額、高單價成為單型號份額第一,本質是滿足了用戶的需求。
一、高端衣物的洗護難題
沒有人會小看高端衣物的消費群體,但卻罕有人解決了高端衣物的洗護難題。天然織物制成的衣服有著不可替代的高級感。絲綢的華麗精美,羊絨的優雅溫暖,都讓人為之著迷。然而,這優雅華麗的背后,卻也同樣經常讓人皺起了眉頭。高端衣物普遍嬌柔脆弱,有些直接帶著既不能水洗又不能干洗的衣標,讓人束手無策,衣物簡直淪為一次性產品。
來自上海的王女士,為了洗一件昂貴的真絲裙子,在某書上搜了一堆“保姆級洗衣功課”后,洗完仍然勾絲、走形。可是夏天天熱容易出汗,衣服只穿半天就微微發皺或者不再挺闊。天天跑洗衣店太麻煩,而且王女士也擔心過于頻繁的洗滌熨燙會損傷衣物纖維。可是如果置之不理,狀態不佳的衣服穿在身上,又會像一根刺一樣,時時讓她糾結。
于是,卡薩帝開始著力打造更好的解決方案,讓穿衣這件本應享受的事情不再附帶煩惱,同時也開創了中國的高端洗護市場。
以中子和美套系新品為例,其所具備的養護輕水洗、養護柔烘、養護空氣洗三大差異化優勢,可以為高端衣物提供全生命周期的“奢品級養護”。其核心功能“養護空氣洗”正是解決了高端衣物的洗護難題。發皺的絲巾,經過空氣洗護理之后,會變得光滑如新。暗淡板結的羊絨大衣,會再次蓬松柔軟、潔凈亮麗。失型的西裝和襯衫,也能恢復挺闊有型的狀態,甚至免去了熨燙。
也正是因為這樣,在2017年推出空氣洗之后,卡薩帝洗衣機銷量迅速上升。近5年來看,平均單價是行業2.4倍的卡薩帝,復合增長率高達36%。而過去一年,卡薩帝在1W+高端市場份額占比達70%,2W+則占比90%。可以說,卡薩帝不是占領了高端洗護市場,而是創造了這個市場。
二、高端并非一蹴而就
如今,“空氣洗”技術開辟出了一個高速增長的細分市場,開創者難免會被模仿,但沒有核心技術支撐,終歸是西施效顰。因為在越來越高知的消費者面前,跟風式的“偽創新”只會被市場加速淘汰。
科技創新和高端化并非一蹴而就,需要持續創新的決心和定力。而企業發展技術創新,更需要大量研發資金的投入和創新人才的儲備。
經過多年的投入,2017年11月,卡薩帝“空氣洗”洗衣機正式面世,開始解決高端衣物護理的難題。然后從最初的“清潔空氣洗”進化到“護理空氣洗”,利用熱風配合微蒸汽分子護理衣物,舒展衣物纖維,甚至還能配合物聯識別技術為每件衣物提供專屬的護理方案。
卡薩帝并沒有就此停下前進的步伐,而是在今年再次升級了“養護空氣洗”,其最大亮點在于以“溫、風、濕、速、時”這五度數控科技作為支撐,將衣物的色澤養護、材質保護提到了新的高度。再配合卡薩帝最新推出的云感射頻科技與水溶性滋養液,就像給衣物敷了一個精華面膜,使其纖維能夠恢復彈潤狀態。
值得注意的是,用戶需求的變遷也能在卡薩帝的技術創新中找到痕跡。我們知道洗衣機最初誕生在美國,因此產品功能和設計一直是以西方為標準。即便是當前正在國內流行的上下一體式的洗干組合,高度往往超過了1.7米,對于平均身高只有1.6米的中國女性用戶,造成了種種不便。對此,卡薩帝中子和美將產品結構以及配件徹底革新,把洗干護理機高度降至1.5米的人機黃金高度,甚至讓家中的小朋友也能輕松操作;同樣的,還有中子和美“玉黛青”的配色,是平和沉靜的東方色,彰顯的也是國人溫潤內斂的處世之道……這些基于國人真實生活場景優化的細節,只是卡薩帝在科技與藝術中持續創新的縮影。
此外,像雙擎熱泵烘干技術、Hybrid混動科技、微米級霧化科技等其他技術上的研發實力,同樣掀起了用戶的體驗革命。科技戰略,正是支撐卡薩帝持續創新、市場引領16年的重要基石,也讓其獲得穿越周期的能力。
所以,創新從來不是目的,只是解決問題的手段。于卡薩帝而言,滿足用戶需求,讓用戶的生活更美好才是驅動創新的根本因素。
三、結語
未來呼嘯而來,深入人們日常生活的洗衣機,也開始轉向了產品力和創新力的競爭。重新定義高端的卡薩帝,已經率先突圍,正在為更多中國家庭塑造更“和美”的生活方式。
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