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　　如今，判斷“年輕人的家”最直觀的方式，就是看屋里有多少智能產(chǎn)品。隨著智能門鎖、掃地機(jī)、智能馬桶、智能窗簾的大范圍普及，智能家居已成為名副其實的消費新寵，堪稱近年各大購物節(jié)點的“中流砥柱”。

　　那么今年，用戶更喜歡哪些智能家居品牌？看看榜單你就知道了。6月27日，數(shù)字品牌榜發(fā)布了《顧后618：2022年618品牌全網(wǎng)種草效果全景報告》，在“618品牌營銷用戶心智榜——智能家居”榜單中，海爾智家以31.76%的心智占有率登上行業(yè)TOP1。

　　海爾智家坐穩(wěn)行業(yè)TOP1

　　從各類數(shù)據(jù)來看，今年智能家居消費者與往年相比大有不同。首先，疫情反復(fù)讓大家的口袋捂得更緊，更加注重“把錢花在刀刃上”；此外，各大平臺超級主播的相繼缺席，讓大家沒了“輕易種草”的意見領(lǐng)袖，因而在消費選擇上更趨向于信任和口碑。

　　在618開啟之前，業(yè)界人士就曾預(yù)測，今年618將是智能家居產(chǎn)業(yè)競爭的分水嶺。沒了超級流量加持，產(chǎn)品和體驗成為決定品牌增減的關(guān)鍵，“能夠真正提升生活品質(zhì)的好產(chǎn)品會自發(fā)形成口碑效應(yīng)，讓好賣的更好賣，與其他產(chǎn)品的代際差將越拉越大”。

　　而數(shù)據(jù)最終證實了這一點。“618品牌營銷用戶心智榜——智能家居”榜單顯示，海爾智家以31.76%的心智占有率穩(wěn)居首位，超出了2、3名總和；此外，其還收獲了98.07%的全網(wǎng)好感度。

　　據(jù)悉，該榜單數(shù)據(jù)觀測窗口橫跨了5月23日-6月19日的“618”全階段，數(shù)據(jù)來源覆蓋了新聞媒體類、網(wǎng)絡(luò)資訊類、社交媒體類、自媒體平臺、短視頻平臺、消費社區(qū)類等，足以保證其權(quán)威性及可信度。

　　打動用戶要靠“體驗說話”

　　自亞馬遜2014年推出全球首款智能音箱Echo，智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就一直在“踩油門”。

　　可時至今日，行業(yè)始終沒有跑出一家具備絕對優(yōu)勢的超級品牌。以往，人們對于“誰能成為智能家居第一品牌”更傾向于從互聯(lián)網(wǎng)、科技類等具備流量及營銷優(yōu)勢的企業(yè)中篩選。但今天，無數(shù)事實都在說明，在流量出現(xiàn)缺口、口號趨于勢微的環(huán)境下，企業(yè)沖出重圍的根本依然要“靠體驗說話”。

　　同理，海爾智家之所以能收獲全網(wǎng)用戶口碑，正在于始終“以用戶需求為中心”，實實在在滿足了用戶所需、給了他們想要的智慧生活體驗。相比行業(yè)常見的全屋智能，海爾智家的差異化體驗主要體現(xiàn)在三點：主動服務(wù)、個性化定制、一站式服務(wù)。

　　什么是主動服務(wù)？“傳統(tǒng)智能家居只是用手機(jī)控制，那叫淺度連接。我們做的是深度連接，能主動為你提供服務(wù)。”在6月25日的卡薩帝思享薈上，海爾智家總裁李華剛表示，主動服務(wù)就是家能懂你、知道你的習(xí)慣，比如你喜歡的溫度、你習(xí)慣的環(huán)境、你大約幾點出門，從而提前做好準(zhǔn)備，無需你發(fā)號施令。

　　其次是全屋定制。常見的智能家居套系、方案本質(zhì)上是連接家電，用固定的搭配提供有限的互聯(lián)服務(wù)，可選性不高。而海爾智家旗下場景品牌三翼鳥，能實現(xiàn)全屋全場景的個性化定制，家中有老人可定制浴室安全設(shè)施、喜歡健身可以把陽臺打造成專屬健康區(qū)……不論你是三口之家還是新婚家庭，各類群體都能根據(jù)需求進(jìn)行量身打造，為每一個人創(chuàng)造“屬于你的空間”。

　　其三是一站式服務(wù)。海爾智家聯(lián)合家裝、建材、服裝、飲食等各行各業(yè)搭建開放生態(tài)，共同為用戶提供全流程一站式服務(wù)。入住前，用戶不僅可以從前期設(shè)計、中期施工、到后期家電家居配套享受全程“甩手掌柜”體驗，生活中，也可以用冰箱買食材、用3D云鏡虛擬試衣購衣……用李華剛的話說就是“衣食住娛觸手可及”。

　　不論環(huán)境如何變、市場如何變，企業(yè)服務(wù)用戶的本質(zhì)是不變的。而在如今這樣一個體驗經(jīng)濟(jì)時代，我們看到海爾智家不論是主動智慧、個性定制抑或一站服務(wù)，均是對標(biāo)用戶痛點的精準(zhǔn)破除，這便是其行業(yè)引領(lǐng)優(yōu)勢的源頭。

　　正如李華剛所言：“只要用戶的需求迭代沒有止境，我們的升級也沒有止境。”