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2021年6月9日，喜臨門(mén)正式加入天貓618“天貓家裝靠譜計(jì)劃”，于紹興袍江進(jìn)出口基地舉行了簽約儀式。天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛、喜臨門(mén)總裁楊剛、喜臨門(mén)新零售中心總經(jīng)理陳一鋮，以及雙方高層出席了當(dāng)天的簽約儀式，共同見(jiàn)證“天貓家裝靠譜計(jì)劃”啟動(dòng)。

簽約儀式前，楊剛先生帶領(lǐng)風(fēng)弛先生一行參觀了喜臨門(mén)進(jìn)出口基地，介紹了喜臨門(mén)智慧臥室生態(tài)產(chǎn)品、軟床、沙發(fā)以及檢測(cè)中心，嘉賓們饒有興致地體驗(yàn)了喜臨門(mén)的最新智能床墊和音樂(lè)枕。

楊剛先生（左）與風(fēng)弛先生（右）參觀展廳

簽約洽談會(huì)上，雙方就家裝行業(yè)現(xiàn)階段面臨的變化和機(jī)遇，以及天貓未來(lái)三年戰(zhàn)略布局進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，并對(duì)喜臨門(mén)品牌發(fā)展趨勢(shì)、核心增長(zhǎng)點(diǎn)等相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃展開(kāi)了深入溝通交流。

本次“天貓家裝靠譜計(jì)劃”項(xiàng)目的正式啟動(dòng)，也代表著喜臨門(mén)將在本地化、內(nèi)容化、服務(wù)升級(jí)、供給升級(jí)四大戰(zhàn)略下全面升級(jí)。憑借天貓?jiān)谛铝闶蹐?chǎng)景下的技術(shù)積累，以及喜臨門(mén)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，雙方將深化合作，互相賦能，更好地觸達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)互動(dòng)，快速破局，為喜臨門(mén)全域輸轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略布局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

產(chǎn)品、服務(wù)“雙革新”，破局家裝消費(fèi)痛點(diǎn)

近兩年互聯(lián)網(wǎng)家裝快速崛起，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。喜臨門(mén)自創(chuàng)立以來(lái)，始終致力于人類(lèi)的健康睡眠，為國(guó)人打造高品質(zhì)的產(chǎn)品和高端的服務(wù)，在行業(yè)和市場(chǎng)中樹(shù)立了良好口碑。

近年來(lái)，喜臨門(mén)通過(guò)電商平臺(tái)，為更多用戶(hù)提供了更加便捷的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)使用體驗(yàn)；已連續(xù)多次在“618”、“雙11”等電商節(jié)慶活動(dòng)中獲得了品類(lèi)銷(xiāo)量第一的優(yōu)秀成績(jī)，這是市場(chǎng)和用戶(hù)對(duì)喜臨門(mén)的信賴(lài)和認(rèn)可。喜臨門(mén)將通過(guò)此次合作借力天貓，以靠譜的產(chǎn)品、靠譜的價(jià)格和靠譜的服務(wù)為消費(fèi)者打造超級(jí)放心購(gòu)物體驗(yàn)。

天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛

針對(duì)消費(fèi)者最關(guān)心的家裝服務(wù)，今年，喜臨門(mén)以300%的增容進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，從售前到售后服務(wù)全流程升級(jí)。2020年，喜臨門(mén)與菜鳥(niǎo)裹裹達(dá)成合作，推出取舊換新、免費(fèi)退換貨、精準(zhǔn)達(dá)，擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋，解決家裝網(wǎng)購(gòu)“最后一公里”的難題。

品質(zhì)方面，喜臨門(mén)打造4D磁懸浮、白騎士等產(chǎn)品，從材質(zhì)、科技方面迭代升級(jí)，為用戶(hù)帶來(lái)健康、舒適的深度睡眠。今年，喜臨門(mén)推出智能電動(dòng)床，并聯(lián)名中國(guó)美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)師推出“喜氣生輝”等國(guó)潮新品，成功打開(kāi)了年輕消費(fèi)者圈層。

另外，在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、視頻化營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域，喜臨門(mén)也將與天貓一起攜手，通過(guò)平臺(tái)完善的工具體系，不斷探索，不斷創(chuàng)新，更精準(zhǔn)地的解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，滿足多樣化的購(gòu)物需求。

得益于產(chǎn)品、服務(wù)雙革新，喜臨門(mén)在今年618年中大促率先拔得頭籌。數(shù)據(jù)顯示，6月1日-6月3日，喜臨門(mén)勢(shì)如破竹，銷(xiāo)售額同比去年暴漲328.15%，薇婭推薦的白騎士床墊售出22525張，占據(jù)天貓家具單品成交榜單TOP 1。在6月1日當(dāng)天，喜臨門(mén)直播間銷(xiāo)售額同比去年增幅259.37%，刷新了家裝品牌交互流量峰值。

沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景，放大數(shù)字化品牌效應(yīng)

如何發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，放大品牌效應(yīng)？天貓家裝負(fù)責(zé)人風(fēng)弛表示，此次618將繼續(xù)聚焦本地化策略，運(yùn)用3D、全景短視頻、直播等新技術(shù)，為用戶(hù)在天貓上提供場(chǎng)景化的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，降低家裝行業(yè)數(shù)字化門(mén)檻，逐漸打破線上的體驗(yàn)及展示瓶頸，打開(kāi)線上線下融合的新階段。

緊跟天貓家裝戰(zhàn)略，喜臨門(mén)將攜手天貓從3D樣板間、品牌會(huì)員運(yùn)營(yíng)、新零售方面重點(diǎn)布局，并充分依托天貓的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等革新技術(shù)，持續(xù)升級(jí)產(chǎn)品供給，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)化、定制化的產(chǎn)品服務(wù)、進(jìn)一步釋放品牌勢(shì)能。

喜臨門(mén)新零售中心總經(jīng)理陳一鋮

“首先是3D樣板間與直播結(jié)合。”風(fēng)弛表示，“未來(lái)三年，平臺(tái)將協(xié)助喜臨門(mén)重點(diǎn)打造3D樣板間直播新形態(tài)，構(gòu)建沉浸式體驗(yàn)內(nèi)容場(chǎng)，還原消費(fèi)者與線下門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員的交互場(chǎng)景。其次是構(gòu)建品牌會(huì)員體系。今年天貓618大促打響后，品牌會(huì)員成交滲透率同比去年雙11翻了一番。對(duì)于品牌而言，開(kāi)拓新品類(lèi)后，品牌會(huì)員將是最精準(zhǔn)的購(gòu)買(mǎi)人群。最后是千人千面的店鋪設(shè)計(jì)。針對(duì)不同用戶(hù)層級(jí)所具有的個(gè)性化訴求，展示差異化店鋪首頁(yè)、貨架、商品詳情頁(yè)等，精準(zhǔn)捕獲目標(biāo)人群。”

天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛（右）喜臨門(mén)家具股份有限公司總裁楊剛（左）

天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛和喜臨門(mén)總裁楊剛正式簽署“天貓家裝靠譜計(jì)劃”戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方對(duì)此次合作充滿了信心。未來(lái)，喜臨門(mén)將攜手天貓家裝共同努力，進(jìn)一步為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)賦能，推出更多元化和更直觀的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)樞紐，在為消費(fèi)者提供更靠譜的服務(wù)品質(zhì)與產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，促進(jìn)“人貨場(chǎng)”的高效匹配，完善家裝營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)更智能、更便捷、更靠譜的家裝購(gòu)物體驗(yàn)與服務(wù)。