發(fā)布時間:2020/9/28 17:51:27 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
海上生明月，天涯共此時。又是一年中秋節(jié)，值此全家團圓之際，業(yè)之峰祝您中秋快樂！
中秋節(jié)，是團圓的節(jié)日，象征著大家對美好生活的向往。在中國家裝業(yè)，也有一家企業(yè)以“你對美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標”為使命，持續(xù)致力于改善用戶體驗，這就是業(yè)之峰。
2019年，業(yè)之峰提出了“一心一拉三推”策略，其中“一心”指的是擁有一顆真誠為客戶服務(wù)的心；“一拉”是指“類壟斷·飽和性攻擊”的媒體傳播方式；“三推”則是指十年質(zhì)保、入住環(huán)保、全程管家，要讓居住更安心、入住更放心、裝修更省心。
未來五年，業(yè)之峰希望能夠建設(shè)30萬個美滿家庭，給千家萬戶帶去溫暖，帶動整個家裝行業(yè)的進步。
“三心”服務(wù) 帶動家裝行業(yè)進步
一直以來，家裝消費者都有這樣那樣的痛點，如工程環(huán)節(jié)多，讓人疲于奔命；后顧之憂大，出了問題維修無門；商家都號稱自己環(huán)保，但綜合疊加后往往就會超標等。
今年4月30日，業(yè)之峰在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)布“三心”服務(wù)承諾，希望通過自己的努力，讓消費者居住更安心、入住更放心、裝修更省心，進而帶動整個家裝行業(yè)的進步。
以“全屋環(huán)保”為例，過去市場上的各個商家都承諾自身的產(chǎn)品和服務(wù)環(huán)保，但綜合疊加后，往往就會污染物超標，沒有一家企業(yè)能夠?qū)@一問題負責(zé)。
業(yè)之峰通過努力，引進美國空氣凈化產(chǎn)品，推出空氣凈化師服務(wù)，解決了這一問題。經(jīng)過業(yè)之峰的專業(yè)治理，在家具和軟裝進駐后，客戶的室內(nèi)空氣質(zhì)量也能依舊達標。
再以“全程管家”為例，過去，裝修工程環(huán)節(jié)多，工期長，頭緒紛繁復(fù)雜，讓人疲于奔命，一不小心還容易掉入種種消費“陷阱”。有了業(yè)之峰“全程管家”，客戶就無需再面對多名服務(wù)人員，只需將需求提報給管家，由管家對設(shè)計、主材、工程等各類問題進行協(xié)調(diào)解決，裝修就更省心了。
通過入住環(huán)保、十年質(zhì)保和全程管家，業(yè)之峰解決了家裝服務(wù)的污染疊加、售后服務(wù)和頭緒復(fù)雜問題，讓消費者更安心、更放心、更省心，因此也贏得了消費者的交口稱贊。
一顆真心 給千家萬戶送去溫暖
業(yè)之峰為什么推出“三心”白皮書？在業(yè)之峰董事長張鈞看來，一切都是“從這顆心開始的”。
2019年，業(yè)之峰確立了“你對美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標”這一新使命。在全面踐行新使命的過程中，業(yè)之峰又提出“一心一拉三推”的策略。
其中，“一心”指的就是擁有一顆真誠為客戶服務(wù)的心。通過學(xué)習(xí)中華文化，不斷提高心靈品質(zhì)，業(yè)之峰人更關(guān)心客戶了，真誠地對客戶好。
“三心”白皮書的推出，正是基于這顆心的改變。業(yè)之峰人決定“為難自己，成就客戶”，帶頭去除行業(yè)潛規(guī)則。
例如“十年質(zhì)保”，過去裝修工程質(zhì)保2年，超過保修期維修，客戶還要付出額外的成本。業(yè)之峰決定，把保修期延長到10年，這樣客戶就會更安心。而業(yè)之峰也能收獲更大的客戶滿意度，未來客戶有局裝、再裝修、鄰居裝修等業(yè)務(wù)也會再考慮業(yè)之峰。在如今引流導(dǎo)流成本居高不下的情況下，這也足以覆蓋多出來的維修成本，達到企業(yè)與客戶的“雙贏”。
業(yè)之峰希望，通過“三心”白皮書的發(fā)布，能夠帶動整個家裝行業(yè)的進步，讓越來越多的家裝企業(yè)也能為消費者提供更好的服務(wù)，讓全社會都能感受到家裝行業(yè)進步的力量，這才是“三心”白皮書發(fā)布的初衷。
未來五年，業(yè)之峰希望能夠建設(shè)30萬個美滿家庭，給千家萬戶送去溫暖，從而帶動整個家裝行業(yè)的進步。
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