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物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一臺(tái)能連網(wǎng)的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)已經(jīng)不能滿足用戶對(duì)于全場(chǎng)景智慧生活的需求，走出家電圈的海爾智家認(rèn)為：除了用創(chuàng)新來(lái)滿足用戶需求，我們別無(wú)選擇！

5月30日，在海爾智家APP上，以“吃穿住娛 愛(ài)上智家”為主題的體驗(yàn)云眾播活動(dòng)開(kāi)啟。現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家從用戶衣食住娛等方面的需求痛點(diǎn)出發(fā)，搭建了涵蓋近40個(gè)智慧生活場(chǎng)景的“海爾智家小鎮(zhèn)”，并通過(guò)4大直播間，同步為用戶演示健康場(chǎng)景體驗(yàn)方案。活動(dòng)期間，海爾智家實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景收入近5億，成套銷售22000多套，智家APP新增注冊(cè)用戶210萬(wàn)。

不止賣家電更賣衣食住娛場(chǎng)景 海爾智家：別無(wú)選擇

海爾智家在不止一個(gè)場(chǎng)合表示，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需要的不是一個(gè)家電產(chǎn)品，而是一個(gè)個(gè)更加完善、完整的場(chǎng)景解決方案，對(duì)此，海爾智家只能選擇與用戶需求同步，通過(guò)不斷升級(jí)衣食住娛智慧場(chǎng)景方案響應(yīng)用戶需求。接下來(lái)，就讓我們一起來(lái)走進(jìn)“智家小鎮(zhèn)”，看看海爾智家的全場(chǎng)景吧！

對(duì)于一個(gè)“吃貨”來(lái)說(shuō)，必須先去“食”街區(qū)看看。在直播間，海爾食聯(lián)網(wǎng)針對(duì)上班族沒(méi)時(shí)間購(gòu)物、食材不會(huì)烹飪、不愛(ài)洗碗等問(wèn)題，給出了一整套健康美食方案。用戶下班可以通過(guò)冰箱一鍵下單，到貨后還能掃碼溯源，如果不會(huì)做飯，蒸箱和烤箱都能進(jìn)行菜譜查詢。做飯時(shí)，燃?xì)庠羁勺詣?dòng)調(diào)節(jié)火力大小，還能聯(lián)動(dòng)煙機(jī)自動(dòng)開(kāi)啟，并根據(jù)用戶習(xí)慣設(shè)定風(fēng)量、是否開(kāi)啟照明燈等。吃完飯，消毒柜利用升級(jí)的56度半模式，運(yùn)行半小時(shí)，可以有效殺滅碗筷上的病菌。

（海爾智家食聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景）

除了一日三餐，剩下的就是穿衣打扮。在時(shí)尚潮流“衣”街區(qū)，海爾衣聯(lián)網(wǎng)專門針對(duì)女性用戶定制了包含洗護(hù)存搭等全場(chǎng)景體驗(yàn)。出門之前，站在智慧試衣鏡前，無(wú)論休閑裝還是職業(yè)套裝，觸碰屏幕就完成了穿衣搭配。回家之后，穿戴一天的衣物，放進(jìn)洗衣機(jī)中，不用按鍵就能根據(jù)材質(zhì)面料匹配洗滌程序。經(jīng)常佩戴的首飾、眼鏡、手機(jī)殼等小物件也可以清洗消毒，將它們統(tǒng)統(tǒng)放進(jìn)超聲波清洗機(jī)，幾分鐘就能清潔縫隙除菌消毒……此外，這里還有悅享生活“住”街區(qū)、智趣隨心“娛”街區(qū)，同樣為用戶提供了從產(chǎn)品到場(chǎng)景再到生態(tài)的系統(tǒng)解決方案。

（海爾智家衣聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景）

用戶支持：活動(dòng)期間場(chǎng)景收入近5個(gè)億

從賣產(chǎn)品到賣場(chǎng)景、賣生活，海爾智家這樣的創(chuàng)新，用戶到底買不買賬？我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)。繼3月31日，海爾智家首場(chǎng)體驗(yàn)云眾播觀看量1個(gè)半小時(shí)破千萬(wàn)后，此次眾播活動(dòng)期間，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景收入近5個(gè)億，成套銷售22000多套。

此外，生態(tài)資源方也在眾播過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了共創(chuàng)共贏。在“智家小鎮(zhèn)”也很容易發(fā)現(xiàn)，場(chǎng)景中不光有海爾智家的產(chǎn)品，還有超聲波清洗機(jī)、智能水杯、掛燙機(jī)等衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)方產(chǎn)品，智能床墊、智能枕、起夜燈等空氣網(wǎng)生態(tài)方產(chǎn)品，以及水聯(lián)網(wǎng)合作企業(yè)的花灑、馬桶、浴缸等等，其中不乏晾霸、博洛尼、西班牙樂(lè)家、雷士照明等行業(yè)頭部品牌。根據(jù)年報(bào)，2019年海爾智家衍生出的生態(tài)收入達(dá)48億元，同比增長(zhǎng)68%。2020年Q1，生態(tài)收入同比增長(zhǎng)70%。

而在這種體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)之下，也幫助海爾智家在整體承壓的市場(chǎng)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。2020年Q1行業(yè)銷售下滑47.5%，冰洗空三大白電市場(chǎng)最大跌幅達(dá)6成，海爾智家市場(chǎng)份額23.4%實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑，逆勢(shì)增長(zhǎng)4.4個(gè)百分點(diǎn)。

新的物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何找到新增長(zhǎng)引擎？海爾智家用行動(dòng)告訴我們，不斷升級(jí)用戶體驗(yàn)，給用戶創(chuàng)造的更多的價(jià)值或許是最踏實(shí)的捷徑。