11日零點一過,雙11第二波大戰(zhàn)火爆開場,各品牌把握最后機會,放手一搏。經歷了第一波大戰(zhàn)洗禮,各家電品牌又有何表現(xiàn)?海爾智家在天貓平臺僅用1分鐘破3億,其中海爾洗衣機全網5分鐘破3億,海爾冰箱天貓平臺3分鐘破2億,海爾空調全網3分鐘破億,海爾熱水器全網8分鐘破億......速度之快離不開其在高端、場景、口碑方面的持續(xù)發(fā)力。
低價受追捧? 海爾智家 卻憑高端科技獲用戶認可
雙11直降千元、超低5折等誘人福利層出不窮,但隨著消費越來越理性,如今用戶更青睞于有科技含量的高端產品。今年雙11海爾智家首次全網發(fā)布,在“健康好物節(jié)發(fā)布會”上亮相科技好物及涵蓋衣食住娛的健康場景,讓大家獲得洗烘聯(lián)動、智慧閱讀、健康美食等高端舒適生活體驗。
健康科技打造的高端場景體驗,讓一眾健康好物成了雙11爆款。如冰箱的“冷凍恒溫技術”讓凍肉30天無血水,洗衣機“智慧空氣洗”能輕松護理真絲面料,空調“3D除菌艙科技”既能洗空調又能洗空氣等,據了解,海爾空調雙11開門紅首單便是除菌艙空調。
而在雙11期間開業(yè)的天貓海爾智慧家庭旗艦店,作為首個場景品牌線上店,用戶可以一站購齊各種智慧生活場景。比如集洗烘聯(lián)動、陽臺柜、健身器材于一體的健身陽臺場景方案,滿足家庭高端洗護、極致收納、運動健身等多樣美好生活需求。
都關注賣得好不好,海爾智家更關注用戶用得好不好
行業(yè)都在關注銷量,海爾智家卻更關注用戶的好口碑。海爾智家提供成套購和送裝一體服務,超10000家專業(yè)服務網絡無空白全覆蓋,讓用戶一次搞定,輕松享受高端品質生活。有任何售后問題,在線客服24小時服務。而且,針對用戶局部改造或整裝煥新需求,海爾智家派專屬管家從設計到施工到售后,全流程一對一負責。用戶既不用東奔西跑,又能通過智家APP遠程監(jiān)工。
海爾智家的用戶評價說明一切。在天貓海爾官方旗艦店,店鋪好評率達100%,服務態(tài)度、物流服務遠超同行41.61%、48.27%。能獲得用戶一致認可,與海爾智家注重品質細節(jié)密切相關,如冰箱的金屬滑軌抽屜、洗衣機的激光焊接內筒、空調的全銅管消音器等等,讓用戶買得安心、用得放心。
憑借高端場景體驗不斷滿足用戶需求,憑借好口碑不斷得到用戶信賴,成為海爾智家持續(xù)引領行業(yè)的利器。雙11購物狂歡節(jié)馬上收官,未來,我們期待海爾智家更多精彩表現(xiàn)。
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