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　　剛剛過去的2018年，是中國改革開放40周年。

　　40年來，國內(nèi)的全球崛起：揭秘中國家電產(chǎn)業(yè)的幕后英雄

　　社會、生活、經(jīng)濟(jì)都發(fā)生了翻天覆地般的變化，從保守到開放，從單一到多元……伴隨著經(jīng)濟(jì)騰飛，我國的企業(yè)在行業(yè)內(nèi)、國際市場中擁有了越來越高的地位和話語權(quán)。

　　從2008年6000億到2017年的1.51萬億，中國家電產(chǎn)業(yè)十年來實現(xiàn)了規(guī)模化的大幅增長。據(jù)數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計，2018年僅電視一個行業(yè)就出口了1.25億臺，同比增長23.3%，創(chuàng)下了歷史新高。

　　能取得如此耀人的成績，幕后英雄們——如海爾、格力這樣的品牌制造商，如京東家電這樣的渠道商功不可沒。今天，我們就談一談幕后英雄們是改變整個行業(yè)格局、助力行業(yè)騰飛的故事。

　　崛起道路并不平坦

　　中國家電曾經(jīng)是最爭氣的孩子。在2002年加入世貿(mào)組織之后，作為首批無保護(hù)的行業(yè)，家電產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了國際廠商的沖擊，并逐漸站穩(wěn)了腳跟，最終在全球范圍內(nèi)遍地開花，成為我國海外貿(mào)易的一股重要力量。

　　不過在中國家電產(chǎn)業(yè)崛起的路上，卻并非一帆風(fēng)順。2012年在家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策相繼退出后，中國家電業(yè)零售規(guī)模有大幅下挫，除了2013年的恢復(fù)性反彈外，之后的年份增速都比較緩慢。

　　當(dāng)此危急存亡之時，中國家電產(chǎn)業(yè)在巨大的壓力下開始了轉(zhuǎn)型升級。從依賴大眾市場紅利到注重工業(yè)設(shè)計、享受技術(shù)創(chuàng)新紅利的轉(zhuǎn)變，從依賴簡單的硬件銷售到實現(xiàn)軟硬一體商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，從主要依賴大家電發(fā)展到新型品類產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，從單一線下銷售渠道到線上線下家電渠道融合創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，中國家電產(chǎn)業(yè)從業(yè)者們唱出了雄壯的改革之歌。

　　如今，中國家電企業(yè)布局海外，建廠與收購雙管齊下，在全球市場提升了品牌知名度，也在我國在海外貿(mào)易中占據(jù)絕對優(yōu)勢地位，足以助力國家應(yīng)對全球政治經(jīng)濟(jì)的格局，在這背后，離不開品牌制造商與渠道商的努力，也離不開整個家電行業(yè)堅決、果斷的進(jìn)行升級改革，以期適配產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、消費升級的大環(huán)境。

　　重新定義家電標(biāo)準(zhǔn) 京東家電功不可沒

　　無論家電產(chǎn)業(yè)規(guī)模多么恢弘，最終擁有決定權(quán)的是消費者。中國家電市場的消費模式在過去40年間迎來了天翻地覆的變化，如今，人們終于可以抬起頭說一聲：我們已經(jīng)擁有了世界一流的家電行業(yè)。

　　經(jīng)歷過那個時代的人們還能回憶起來，曾幾何時，家電需要憑票購買，提前預(yù)付全款還需要等上半年，而買到手的家電產(chǎn)品耐不耐用、質(zhì)量幾何，可以說全憑運(yùn)氣；有些物資供應(yīng)緊張的地區(qū)，人們甚至花錢搶購次品。

　　正是這樣的局面，才有了海爾公司的經(jīng)典故事：1985年，張瑞敏在全體員工大會上砸掉76臺存在質(zhì)量問題的冰箱，開啟了中國家電品牌制造商追求品質(zhì)的新時代大門。

　　作為家電行業(yè)改革的另一個關(guān)鍵節(jié)點，是產(chǎn)品流通渠道的革命。2008年京東家電的上線，一如海爾公司揮下的錘子，向落后、不適應(yīng)現(xiàn)代化升級的制度發(fā)出了挑戰(zhàn)。作為家電渠道商，面臨的問題是傳統(tǒng)渠道已經(jīng)無法滿足消費者日益升級的需求，以及對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的迫切渴望。

　　于是，過去的十年里，京東家電始終為解決這個問題而努力。京東家電革新了產(chǎn)品渠道，剔除掉了不良商家，從根源上提升了良品率；其一手創(chuàng)建的物流渠道，足以將家電送至祖國每一個偏遠(yuǎn)的角落。

　　值得一提的是，京東家電根據(jù)自身優(yōu)勢，聯(lián)手各大家電品牌商，結(jié)合AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)挖掘推出的定制化產(chǎn)品京品家電，打破了傳統(tǒng)的廠商主導(dǎo)家電設(shè)計慣例，將消費者推向了“話事人”的角色，因需定產(chǎn)，顛覆了傳統(tǒng)的零售邏輯。

　　一流的企業(yè)樹標(biāo)準(zhǔn)

　　一流企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)、二流企業(yè)做品牌、三流企業(yè)做產(chǎn)品。雖然只是一句順口溜，但它揭示了在全球市場競爭中，中國企業(yè)必須重視的一點，即標(biāo)準(zhǔn)。想要在更殘酷的競爭中有立足之地，只有完善自身產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)，“戰(zhàn)勝于朝廷”，是古人留下的深刻智慧，也暗合了這句口號。

　　在這個領(lǐng)域，京東家電發(fā)揮了自身的優(yōu)勢，給整個行業(yè)提供了便利。在大數(shù)據(jù)的加持下，京東家電平臺聯(lián)手各大廠商，根據(jù)消費市場的細(xì)微變化，窺探未來風(fēng)向，優(yōu)化廠商供應(yīng)鏈的慣例，讓各大品牌能夠更敏感地應(yīng)對市場變化，這是國外品牌不可競爭的優(yōu)勢。在京東家電的賦能下，一大批企業(yè)如美的、奧克斯、海爾、格力、飛利浦、TCL、海信、康佳、創(chuàng)維、老板等等在內(nèi)的中國品牌紛紛受益，增強(qiáng)了“內(nèi)功”。

　　此外，京東家電針對新型品類產(chǎn)品爆發(fā)的現(xiàn)狀，極具針對性地參與制定了如按摩椅等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過性能、材質(zhì)、安全性等硬性參數(shù)確保按摩椅產(chǎn)品的品質(zhì)，重塑行業(yè)規(guī)范，推動產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化和升級迭代，提高行業(yè)服務(wù)門檻，助力行業(yè)進(jìn)化升級。

　　說到服務(wù)，不得不提到京東家電為整個行業(yè)樹立的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在無界零售的新時代，服務(wù)與個性化是消費市場的兩大典型特征。2018年，京東發(fā)布了“京傘計劃”，讓用戶可以無憂、放心地購買家電。該計劃對家電服務(wù)的全流程服務(wù)指標(biāo)體系做了系統(tǒng)定義，形成一套家電服務(wù)口碑評價體系，與物流渠道標(biāo)準(zhǔn)、京東家電標(biāo)準(zhǔn)化平臺一道，將在未來的十年間，伴隨中國家電行業(yè)踏上出征全球的征程。