8月16日,順逛《頭號社群》爭霸賽數十萬參與用戶提出的生活需求匯聚的折頁書——《你好生活》,創下吉尼斯世界“最大的折頁書”紀錄。這意味著順逛也首創了產業領域對用戶解放的世界“紀錄”,用戶的創新力終于在產業領域有了相應的位置。

社群力量:首創“社會的大規模合作”模式
當前全球正爆發新一輪科技和產業革命,各國企業的普遍實踐是用信息技術的視角去搶占競爭高地,比如,工業領域“機器換人”現象普遍,表現為提升效率。但正如帕勒咨詢公司資深董事羅清啟先生所言,到現在為止,工業并沒有發生大規模的革命,它發生的是機器的變革,真正的革命將會發生在社會中,真正被改變的是人與人的關系,本質是“大規模合作的社會”或者是“社會的大規模合作”。
順逛此次通過社群的力量創造吉尼斯世界紀錄正是社會的大規模合作的一個真實縮影。順逛社群爭霸賽自5月17日開賽以來,吸引了超過27萬社群用戶參與,全網累計用戶交互次數超過2800萬次,用戶提出的需求超過2.7萬個。這本用戶用對美好生活的向往共同書寫的書打破了此前由德國人創下的“最大的折頁書”紀錄。其中提出的需求用戶投票高的,已經或者正在被順逛與海爾生態圈上的資源方一起形成落地的解決方案。
需求交互:首次明確用戶創新在產業中的位置
傳統企業或者電商平臺,產品是以貨架目錄的方式呈現給用戶的,在大規模制造“差不多”的標準下,滿足的是用戶“差不多”的需求。用戶的能動性被封閉在企業之外。物聯網時代,用戶需求更加個性化,企業必須與用戶建立深度交互的強關系,進而產生強驅動力,才能適應物聯時代人的需求。順逛數十萬用戶共同書寫《你好生活》折頁書,本質是順逛的用戶互動生態系統首次確定了用戶創新在產業中的位置。
順逛通過三店合一的模式,搭建起人(微店主、直銷員)+店(智慧云店+線下專賣店)+網器的全中國最大的觸點網絡平臺,并通過構建社群,通過有溫度、有深度、有廣度的交互捕捉到每一個用戶的需求,為用戶不僅提供個性化的解決方案,而且持續交互迭代,創造用戶終身價值。在這個互動的生態系統里,用戶創新的位置被確定,實現了用戶通過社群交互需求、海爾各產業及生態資源方等共同滿足需求,這將用戶的能動性充分的釋放出來。
星際生態:率先推動產業資源繞著用戶轉
《工業X.O》作者埃里克·謝弗爾認為企業將拋棄傳統模式,不再為未知的市場制造利潤微薄的“傻瓜”產品,而是瞄準顧客的即時需求,建立個性化的客戶關系。正如太陽系的所有星球都是圍繞著太陽轉一樣,在企業與用戶從交易關系變成服務關系的今天,用戶已變成恒星,企業及生態圈上的資源方是行星,必須圍繞著用戶轉,滿足用戶的個性化需求。
本次吉尼斯“最大的折頁書”世界紀錄挑戰現場,由用戶代表將“需求”親自交接給來自海爾冰箱、洗衣機、空調等各產線代表以及入駐順逛平臺的各品牌代表,這些需求將由產業及品牌資源方等共同研究解決方案。這是用戶能動性大規模自發的進行合作的結果,讓工業產品真正的知道為誰生產、為什么生產、生產什么。
例如,在順逛《頭號社群》爭霸賽中誕生的用戶共創的產品——小支紅酒。順逛社區里有用戶提出了紅酒750ml標準瓶裝一次喝不完、儲存難的痛點,順逛社區其它用戶給出了眾多的解決方案,其中“小支紅酒”獲得了最高數量支持。海爾生態圈上相關資源方關注到這一需求和解決方案,在順逛平臺上搶著滿足需求,進行創意的落地。最后這一需求滿足由海爾酒知道小微的商家資源搶入。據了解,“小支紅酒”即將在順逛和酒知道上聯合首發。
業內權威人士表示,順逛此次挑戰世界吉尼斯紀錄不亞于14—17世紀歐洲文藝復興運動,這在全球第一次真正的把話語權交給用戶,它宣告了“工具人”的結束,將能動性的人、完整性的人、主體性的人還給了社會本身。