“家博會”上買家具，半年不送貨專家：可找家博會主辦方“胖鳥裝修網(wǎng)”先行賠付
“一品尚宅”人去屋空。
本報記者 張明超 文/攝
在“家博會”上買了家具，半年不送貨，打電話無人接聽，來到門店卻發(fā)現(xiàn)大門上鎖，室內(nèi)的東西都被搬空了。本來等著裝修新房結(jié)婚，如今家具送不來，想退貨款又找不到人……近日，市民李長峰找到本報記者，反映在哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)主辦的“家博會”上購買哈爾濱一品尚宅家居用品有限公司（以下簡稱“一品尚宅”）榻榻米和衣柜的鬧心遭遇。而與他同樣遭遇的還有十幾位消費者。
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家博會上交1萬多訂金 半年等不到家具店送貨
李長峰28歲，在南崗區(qū)買了新房。2017年11月，看到在哈爾濱國際會展中心舉辦“家博會”，主辦方是哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)，“我一打聽，他們已經(jīng)辦了好幾屆家博會，規(guī)模和口碑還不錯，我就跟家人一起去了。”
來到展會后，李長峰看好了“一品尚宅”的榻榻米、櫥柜和門廳柜，現(xiàn)場交了10500元訂金。“我的訂金交到了主辦方手里，聽說主辦方根據(jù)訂單量有一定的提成。”李長峰說。
2018年1月1日，他來到紅旗大街801號“一品尚宅”門店簽了合同，補交了1200元尾款，約定“90天內(nèi)送貨安裝榻榻米、櫥柜和門廳柜”。“本來在家博會時他們說60天內(nèi)送貨，到店面變成了90天，工作人員稱因趕上過年得延遲幾天，我一聽也對，就把時間定在90天之內(nèi)”，李長峰說。可是到了4月，一直沒人跟他聯(lián)系送貨。于是他拿著合同來到“一品尚宅”，結(jié)果工作人員指著合同下邊的小字說“如遇節(jié)假日工期相應(yīng)順延35天”。
當時李長峰很生氣，“簽合同時就把過年算進去了，現(xiàn)在又拿節(jié)假日說事，明顯是欺騙消費者。”不過為了盡快裝修房子，他忍下了，再次跟對方說好，同意他們“一個月內(nèi)保證送貨安裝”的承諾。
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交錢不送貨非個例 十幾人拿合同等退錢
到了5月，李長峰依然沒有等到“一品尚宅”送貨安裝，打門店電話也沒人接聽。5月8日，他再次來到“一品尚宅”門店，卻發(fā)現(xiàn)玻璃門上了鎖鏈，里邊東西都被搬空了。
沒等到送貨，門店還關(guān)了，店老板又不接電話，于是，李長峰來到“家博會”主辦方哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)。接待李長峰的人說，還有十幾個人也和他遭遇類似，胖鳥裝修網(wǎng)正在聯(lián)系“一品尚宅”的老板，不過對方要么不接電話要么一直推拖。
家住松北區(qū)的李曉冬也是在家博會上定制的“一品尚宅”榻榻米和櫥柜、衣柜，“我在家博會現(xiàn)場交了20800元訂金，主辦方收了800元，‘一品尚宅’收了2萬元，尾款是到門店補齊的，共交貨款34000元。說好90天送貨，半年過去了也沒人給送貨。”
由于實在等不及“一品尚宅”的家具，李長峰和李曉冬都已經(jīng)重新定制了家具。李曉冬說：“我準備尋求律師幫助，我還會找胖鳥裝修網(wǎng)要說法，因為我是在家博會現(xiàn)場交的訂金，主辦方有很大責任。”
他們還告訴記者，他們有一個微信群，群里像他們一樣在家博會訂購家具、卻遲遲沒有收到貨品的消費者還有十幾個人。
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“一品尚宅”人去屋空 負責人電話無人接聽
4日下午，記者來到紅旗大街“一品尚宅”門店，發(fā)現(xiàn)碩大的玻璃門緊鎖著，里邊的物品已經(jīng)搬空，左側(cè)門上寫著“店面裝修升級”，右側(cè)的門上寫著“出租”，看上去“一品尚宅”已經(jīng)搬離。在大玻璃窗上，貼著“一品尚宅”的主要產(chǎn)品介紹，包括櫥柜、衣柜和榻榻米等，下邊還羅列著董事長張立芬各種行業(yè)協(xié)會的職務(wù)，不過，在下邊的聯(lián)系電話一欄，號碼都被人故意撕去了一角。
記者從該門市房的出租方了解到，今年4月房子到期了，“一品尚宅”說不續(xù)租了，出租方就把房子收回來繼續(xù)對外出租。記者采訪時看到，一對情侶來到門前正扒著門縫往里看。記者詢問得知，他們也是在哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)主辦的家博會上訂購了“一品尚宅”的榻榻米，也是遲遲等不到送貨，特意從平房區(qū)趕了過來，“過了合同的送貨期了，我們聯(lián)系不到人只能來門店找人，可門店都關(guān)了，我們交的8000元貨款該找誰去要？”
隨后，記者來到大有市場監(jiān)督管理所，“一品尚宅”在該所的轄區(qū)。王所長說，一個月以來，他們接到了多起關(guān)于“一品尚宅”不履行合同的投訴，“我們找過張立芬，但是張立芬不接電話，無法對消費者的投訴進行調(diào)解。”他告訴記者，消費者確實受到了損失，他們會繼續(xù)想辦法聯(lián)系“一品尚宅”，盡量給消費者解決問題。記者多次撥打張立芬的電話，一直無人接聽。
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消法規(guī)定：可向展銷會的舉辦者要求賠償
在哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)，記者見到了客訴質(zhì)檢部經(jīng)理郭洋，她說，從5月開始，就陸續(xù)有客戶找到他們稱“一品尚宅”不履行合同，有的客戶稱送了一半家具就不送了，還有的客戶稱送完了家具遲遲不給安裝。“通過我們主辦的家博會訂購‘一品尚宅’的客戶我們都做了記錄，總共交了十三四萬元錢，我們也在跟‘一品尚宅’的負責人張立芬溝通。”
郭洋說，在給張立芬打電話催退款時，有時她說自己正在籌錢肯定給退款，有時態(tài)度很激動，說可以繼續(xù)送貨。對于客戶退款的要求，郭洋稱，客戶是通過“家博會”訂購的家具，哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)會幫助客戶維權(quán)，“建議消費者去法院起訴，我們找了律師，律師費都由我們公司承擔。”
記者查到消費者權(quán)益保護法第四十三條規(guī)定，“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。”
黑龍江省法學會消法研究會常務(wù)副會長、市信用協(xié)會榮譽會長王緒坤解讀說：“根據(jù)消法規(guī)定，消費者在哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)主辦的家博會購買了商品，權(quán)益受到了損害，消費者可以起訴‘一品尚宅’，同時，‘胖鳥’是負有連帶責任的，如果參加家博會的商家拒絕賠償或者找不到商家，消費者有權(quán)利要求家博會的主辦方哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)先行賠付。”
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