晚報訊 (記者 商萍萍 通訊員 張傳麗)記者昨日獲悉,消費者張女士花2萬元購買的全新實木家具居然是樣品,商家對此不承認且拒絕退貨。經(jīng)高青縣消費者權(quán)益保護委員會調(diào)查,張女士所言為實,商家在證據(jù)面前最終同意全額退款。
記者采訪中了解到,張女士近日到高青縣消保委投訴,稱其1月在高青縣某家具商場花2萬元購買了一套實木家具,送貨到家后發(fā)現(xiàn)該家具并非新品,遂要求退貨。但商家堅稱所售家具是新品,不予退貨。無奈之下,她只好向高青縣消保委尋求幫助。
高青縣消保委工作人員受理投訴后,向該品牌家具的生產(chǎn)廠家進行調(diào)查了解得知,張女士所購款型家具2016年就已停產(chǎn)。隨后,高青縣消保委工作人員對銷售商家的進銷貨票據(jù)一一進行核實查驗,未發(fā)現(xiàn)當時商家用做樣品的那套家具的銷售去向。在眾多證據(jù)面前,該商場負責(zé)人只好承認銷售給張女士的那套家具實為樣品,并同意全額退款,張女士也對處理結(jié)果表示滿意。
高青縣消保委提醒大家:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。遇到商家侵犯消費者知情權(quán)行為時,要學(xué)會保護自己合法權(quán)益不受侵害。
設(shè)為首頁 
