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　　3月17日，上海小螺釘互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司“2018戰(zhàn)略規(guī)劃暨城市合作商峰會(huì)”在上海隆重舉行！大會(huì)主要由小螺釘互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司的CEO黃方方、小螺釘CMO費(fèi)燁、小螺釘全國(guó)城市合伙人以及來自全國(guó)各地小螺釘指紋鎖安裝師傅們，共同在此歡聚一堂，參加這次充滿雄心壯志的小螺釘2018年戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)。

簽到入場(chǎng)

　　陸續(xù)到場(chǎng)的人員先在簽到處留下自己的印記，領(lǐng)取專屬禮包再進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

　　小螺釘CEO黃方方發(fā)表致辭

　　黃方方主要向參加大會(huì)的全體人員闡述了小螺釘究竟在做一件怎樣的事情，目前已經(jīng)做到什么步驟了，下一步該如何做的戰(zhàn)略規(guī)劃以及通過大家共同的努力小螺釘要實(shí)現(xiàn)怎樣的價(jià)值和愿景。

　　小螺釘CMO費(fèi)燁發(fā)表致辭

　　費(fèi)燁主要對(duì)2018年小螺釘60萬工單如何在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)，包括對(duì)指紋鎖行業(yè)現(xiàn)階段處于窗口紅利期的一個(gè)情況說明，2018年全國(guó)范圍內(nèi)的城市合伙人如何運(yùn)營(yíng)和搭建自己的團(tuán)隊(duì)，工單拆解、資源分配、運(yùn)營(yíng)體系管理和規(guī)劃等詳細(xì)的流程目標(biāo)。

　　小螺釘?shù)念I(lǐng)頭人給大家進(jìn)行全方位詳解的致辭后，由各全國(guó)城市合伙人和負(fù)責(zé)其地區(qū)的師傅們進(jìn)行商討2018年拿下自營(yíng)城市的計(jì)劃。

　　負(fù)責(zé)各城市招商部合伙人 研討小會(huì)

　　小螺釘技術(shù)部經(jīng)理李曉勇為全國(guó)各地師傅講解標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的具體明細(xì)

分別從下面幾個(gè)方面：

　　1.團(tuán)建活動(dòng)，一群人的力量永遠(yuǎn)大于一個(gè)人的力量。

　　2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從App的正確使用流程：接單、預(yù)約、入戶、安裝、核銷、評(píng)價(jià)、保修期、結(jié)算等每個(gè)流程的詳細(xì)介紹，通過角色扮演、身份變換讓小螺釘師傅們真正明白整套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程應(yīng)該是怎樣的，優(yōu)秀服務(wù)還應(yīng)該具備肢體和語言上的規(guī)范禮儀，真正讓客戶感受到超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，用服務(wù)感動(dòng)生活！

　　3.實(shí)戰(zhàn)演練，你所遇到的問題統(tǒng)統(tǒng)是因?yàn)槟銢]有按照小螺釘?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)。只要小螺釘?shù)陌葱÷葆斨贫ǖ姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)做事情，小螺釘可以為你承擔(dān)在工作中產(chǎn)生的一切后果。

　　4.自身優(yōu)勢(shì)的展現(xiàn)，你價(jià)值的體現(xiàn)主要在于你能為商家和用戶提供什么程度的服務(wù)。

　　5.一切以用戶滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也是一個(gè)企業(yè)想要長(zhǎng)久立足的基礎(chǔ)。

小螺釘一家人晚宴

　　共同舉杯，共同歌唱，共同拼搏奮斗！為三月份過生日的師傅們慶生等等一個(gè)個(gè)驚喜環(huán)節(jié)將全程的氛圍推向高潮，每個(gè)人都感受到了一股神奇的魔力將我們的心情和目標(biāo)相通開來。

　　為城市合伙人舉行頒獎(jiǎng)儀式

　　在這充滿斗志和激情的日子里，小螺釘祝愿大家在2018年實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)，感恩在場(chǎng)的每一位，因?yàn)槟銈兠恳粋€(gè)人的努力、也因?yàn)槿珖?guó)千千萬萬小螺釘師傅的努力，我們一定會(huì)取得屬于我們的好成績(jī)！