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　　如今家電已經(jīng)走入千家萬(wàn)戶，而隨著網(wǎng)購(gòu)家電這一全新購(gòu)買(mǎi)方式興起，成為許多消費(fèi)在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)的首選渠道。據(jù)工信部賽迪研究院和中國(guó)電子報(bào)社聯(lián)合發(fā)布的《2017上半年家電網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》顯示，2017年上半年國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)家電市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破2000億元，足以見(jiàn)得網(wǎng)購(gòu)家電的火爆程度。但網(wǎng)購(gòu)卻又為消費(fèi)者帶來(lái)了一些售后方面的問(wèn)題，在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不知如何維權(quán)。今天，就讓小編帶大家了解網(wǎng)購(gòu)家電如何進(jìn)行售后。

　　首先網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)，都可以看到一些產(chǎn)品的增值保障服務(wù)，這些服務(wù)可以在選購(gòu)家電的同時(shí)購(gòu)買(mǎi)。例如針對(duì)手機(jī)碎屏的保障，或是擔(dān)心超過(guò)保修期限而設(shè)立的保險(xiǎn)延長(zhǎng)保障，均屬于這類服務(wù)。如果消費(fèi)者擔(dān)心家電在超過(guò)保修期后電器故障，可以適當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一些延長(zhǎng)保障或是全保修類的服務(wù)。但兩份服務(wù)在功能上有重疊，則希望消費(fèi)者可選擇最需要的那一類，避免重復(fù)購(gòu)買(mǎi)資源浪費(fèi)。

　　在正式下單前，可想賣家詢問(wèn)產(chǎn)品的售后服務(wù)情況，確定產(chǎn)品是否為“全國(guó)聯(lián)保”、“三包”產(chǎn)品。即使賣家給出了承諾，也需要我們仔細(xì)關(guān)注。例如有些賣家為買(mǎi)家提供了十年保修等非常夸張的售后服務(wù)，但在實(shí)際執(zhí)行上則需要非常嚴(yán)苛的要求。因此在購(gòu)買(mǎi)前需要做一番“調(diào)查”。同時(shí)，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)盡量選擇有認(rèn)證的官網(wǎng)旗艦店，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)由這些家電品牌直接解決。實(shí)際上，這些旗艦店也相當(dāng)于線下的實(shí)體店，區(qū)別便在于渠道的不同。

　　如果家電是網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)回的產(chǎn)品，如果出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)不希望將本就沉重的家電寄回原廠，也可以在當(dāng)?shù)貙ふ移放凭S修點(diǎn)。特別是空調(diào)、冰箱這類產(chǎn)品，上門(mén)服務(wù)大大解決了消費(fèi)者的不便。但對(duì)于許多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這樣也存在一定問(wèn)題。如果當(dāng)?shù)夭](méi)有品牌的維修點(diǎn)，或許會(huì)由于缺失某種零件而無(wú)法進(jìn)行維修，只能將大體積的家電寄出維修。因此建議大家如果購(gòu)買(mǎi)一些不常見(jiàn)品牌的產(chǎn)品，可以先注意一下本地是否有正規(guī)品牌的官方維修點(diǎn)。此外，如果網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障后們一定要前往正規(guī)維修點(diǎn)維修，不要因?yàn)閮r(jià)格低廉而選擇一些非正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)。來(lái)源: 天極網(wǎng)