發(fā)布時(shí)間:2017/8/11 9:22:43 來(lái)源:家電網(wǎng) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
近日,針對(duì)媒體曝光的“廣東小熊電器有限公司生產(chǎn)的蛋糕機(jī),因?yàn)闃?biāo)志和說(shuō)明等不合格”事件,小熊電器市場(chǎng)部品牌經(jīng)理沙亞茹對(duì)北京商報(bào)記者進(jìn)行了回應(yīng)。
據(jù)沙亞茹介紹,這款被曝光的面包機(jī)是在2015年出廠的產(chǎn)品,并早已停產(chǎn),此款產(chǎn)品也并非因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而是相關(guān)標(biāo)志說(shuō)明的粘貼問(wèn)題。“小家電的更新周期在1-2年,更新迭代非常快。基于消費(fèi)者的需求,我們的產(chǎn)品一直在不斷地優(yōu)化,僅這款蛋糕機(jī)就已更新了三代產(chǎn)品,現(xiàn)在已經(jīng)是DGJ-C6111。”
據(jù)了解,小熊銷售渠道主要是線上,北京商報(bào)記者搜索天貓、京東和唯品會(huì)等電商平臺(tái),并沒有發(fā)現(xiàn)有抽檢的這款產(chǎn)品。而在天貓搜索“蛋糕機(jī)”的首頁(yè)產(chǎn)品就是小熊電器,從消費(fèi)者評(píng)價(jià)可以看出,產(chǎn)品還是很受市場(chǎng)青睞的。
“這次抽檢的時(shí)間其實(shí)是2016年,但2017年7月下旬才忽然出現(xiàn)相關(guān)報(bào)道,文中對(duì)抽查的時(shí)間表述卻是近期抽檢,就此時(shí)間節(jié)點(diǎn),作為品牌方,我們希望給小熊一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)。”沙亞茹說(shuō)。
小熊電器近年來(lái)憑借個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、豐富的產(chǎn)品線及創(chuàng)新的營(yíng)銷模式,在品牌林立競(jìng)爭(zhēng)激烈的小家電市場(chǎng)找到一片天地。在整個(gè)小家電行業(yè)增長(zhǎng)放緩的情況下,依然保持50%以上的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。
針對(duì)小家電市場(chǎng)的返修率高等問(wèn)題,沙亞茹表示,小熊的處理方法是部分產(chǎn)品只換不修,給消費(fèi)者直接更換全新的產(chǎn)品,另一部分產(chǎn)品則提供免費(fèi)維修的服務(wù),只要消費(fèi)者聯(lián)系售后,即可寄回小熊總公司免費(fèi)維修。但小熊更看重的是質(zhì)檢制度的逐步升級(jí),從源頭開始嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),降低返修率,從而和同行一道改變小家電的行業(yè)現(xiàn)狀。 來(lái)源: 北京商報(bào)