南寧新聞網—南寧日報訊(記者楊玲 通訊員熊至娟)記者從南寧市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心獲悉，2017年春節期間，該中心共接聽消費者來電224個，同比增加12%，其中咨詢195件，投訴25件，舉報4件;商品類投訴占68%，主要反映家電、百貨類商品質量問題;服務類投訴占32%，售后服務不及時、商家承諾不兌現等問題突出。
12315指揮中心暢通節日期間消費投訴舉報渠道，嚴格落實“365天不斷崗、24小時不停線”。今年春節長假期間，首府消費市場總體和諧平穩，未出現重大消費安全事故和群體投訴事件。
手機、家電等商品依舊是春節假期的消費投訴熱點。近日，市民鄧先生來電反映，他在邕寧區一家商場專柜購買的冰箱不能正常制冷，消費者多次與商家聯系，商家均不予處理。同樣，消費者楊先生在賓陽縣一家通訊公司購買一部價值2699元的品牌手機，在7天內出現無法充電的問題，商家拒絕退貨。此外，在朝陽路一帶的手機市場，還出現了“強買強賣”的現象。消費者滕女士在朝陽路五金大樓一個手機攤位購買一臺三星手機，在支付1299元貨款后，商家才告知她還需支付7999元保證金，消費者拒絕支付保證金后，商家既不提供手機也不退回貨款。
商家不兌現廣告承諾，涉嫌虛假宣傳也成為春節期間市民投訴熱點。市民黃女士來電稱，南寧市一家飯店在其微信公眾號上發布信息，稱“早茶可以打7.5折”，時間為“1月31日至2月14日”。當其在1月31日到該店消費時，商家卻否認有此項優惠活動。南寧一家超市承諾買300元送200元消費券(特價商品除外)，實際上，全場都是特價商品，消費者手中的消費券根本無法使用。
消費者手中的預付卡、團購票在春節期間也出現了無法正常使用問題。市民李女士去年6月在一家商場辦理了一張價值6000元的美發預付卡，在今年春節期間到該店消費時，發現商家已搬離。還有市民投訴在某團購網站上購買的機票，因航空公司原因無法登機，網站卻不肯退票。
南寧12315指揮中心已及時分流處理消費者的投訴舉報。
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