發(fā)布時間:2017/11/30 14:25:17 來源:家居在線 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
為了提高 家居 用戶的送裝體驗，同時讓更多的人關(guān)注支持安裝師傅們，為他們的辛勤服務(wù)加油打氣，一智通近期在其微信公眾號發(fā)起了“師傅你最贊”照片征集活動。
活動一推出，就收到了上百張 家居 用戶為師傅點贊的照片，其中不乏是 家居 用戶主動替師傅報名參加，而且紛紛在公眾號留言答謝師傅的用心服務(wù)。如杭州的蘇女士在留言中說到：“陳師傅前天幫我安裝了沙發(fā)，動作非常快，而且走的時候還幫我把殘余的垃圾都帶走了，這次活動必須支持他。”
照片征集完畢后，十五名代表從幾百位參賽師傅中脫穎而出進入投票環(huán)節(jié)，由公眾選出心目中最贊的師傅。在一番激烈的角逐，來自河南新鄉(xiāng)的梁領(lǐng)躍師傅奪得桂冠，榮獲大獎。
家居 行業(yè)是以用戶體驗為核心的行業(yè)，用戶早已不再單純追求速度了，對物流服務(wù)體驗的關(guān)注越來越高。但“最后一公里”安裝師傅的表現(xiàn)卻與用戶的體驗息息相關(guān)。據(jù)一智通相關(guān)負責人介紹：“一直以來我們深知服務(wù)至上的重要性，為了能夠給用戶創(chuàng)造更好的交付體驗，我們對安裝師傅采取“師傅課堂”、“在崗任教”等多種培訓機制，提升安裝師傅的服務(wù)技能；同時也制定了嚴格的安裝標準，如大件家具進門鋪毯、入戶安裝穿鞋套、安裝后清理安裝垃圾等，通過不斷優(yōu)化服務(wù)細節(jié)管理，讓用戶可以享受到更貼心的服務(wù)。”目前，一智通已擁有五萬多個安裝師傅，服務(wù)用戶超過兩百萬，憑借著優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，一智通贏得了廣大用戶的青睞。未來一智通將持續(xù)升級 家居 送裝服務(wù)，讓更多用戶都能享受到品質(zhì)的送裝體驗。
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