發(fā)布時間:2017/11/23 18:07:06 來源:中國家具網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
近日，由吉林省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省消費者協(xié)會、省家具協(xié)會、長春市標準研究院主辦的貫徹落實質(zhì)量提升年暨《家具售后服務(wù)規(guī)范》新聞發(fā)布會在長春市歐亞賣場舉行。該標準的正式實施，標志著吉林省家具市場進一步規(guī)范化、制度化。
據(jù)吉林省消協(xié)工作人員介紹，從2015年到2017年，吉林省家具類商品的投訴量和咨詢量連續(xù)上漲，消費者反映的問題主要集中在商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。例如，家具的實際材質(zhì)和宣傳介紹的材質(zhì)不同;家具的退換貨責任規(guī)定不明確、交貨時間不明確等。此前，省消協(xié)在調(diào)解此類問題時主要依據(jù)部分商品較為寬泛的“三包”規(guī)定。而本次實施的《家具售后服務(wù)規(guī)范》標準，對家具商品的質(zhì)量、送貨時間以及送貨人員的服務(wù)態(tài)度等諸多方面都做出了明確規(guī)定;此外，對于網(wǎng)購家具的售后服務(wù)也有了更為具體的規(guī)定。該標準屬于推薦性標準，將在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮規(guī)范引領(lǐng)作用。隨著更多商家對該標準的采納，其對降低投訴率、振奮消費信心勢必產(chǎn)生積極影響。(徐慕旗)
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