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10月家裝消費旺季 定金消費投訴多
發(fā)布時間:2017/10/26 9:46:36   來源:家居在線   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  10月份是 家裝 消費旺季,在熱火朝天的“賣”與“買”中,也迎來了消費糾紛高發(fā)期,其中關于定金引起的消費投訴不在少數(shù)。

  近日,張女士在連云港一家具商場的促銷活動現(xiàn)場看好一套折后總價2.6萬元的定制家具,該套家具比此前優(yōu)惠1萬余元。據(jù)銷售人員介紹,活動當天現(xiàn)場下單,還贈送禮品并參與抽獎活動。張女士聽了很心動,當即繳付預訂家具的定金5000元。

  本著貨比三家的想法,張女士幾天后又在另一處商家看好一套定制家具,認為性價比比之前預定的要高,于是不想再購買之前預定的家具。她認為沒有給商家造成任何損失,便要求商家退還定金。但商家表示,按合同法規(guī)定,買方單方面違約不退定金,雙方僵持不下。張女士隨之撥打當?shù)?2315熱線電話,將此事反映至連云港市海州區(qū)市場監(jiān)督管理局。

  該局工作人員接到投訴后,立即介入了解事件具體情況,并分別與商家和消費者進行了多次溝通調(diào)解,最終雙方達成一致意見,商家同意將定金轉(zhuǎn)為購買店內(nèi)其他 家居 用品的貨款,這場因定金引起的消費糾紛才算解決。

  該局有關負責人說,根據(jù)合同法和擔保法的相關規(guī)定,當事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后,定金應當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定債務的,無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的,應當雙倍返還定金。而“訂金”不具備“定金”所具有的擔保性質(zhì),可視為“預付款”,是可以要求退回的,但也要承擔違約責任的,當合同不能履行時,商家有權要求消費者支付合同違約損害賠償金。

  在此提醒消費者,“定金”和“訂金”雖然只有一字之差,但法律效力卻截然不同,簽訂消費合同繳付大額定金時一定要謹慎。要注意查看商家營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證明、商品相關憑證等,簽好合同、保留票證,在發(fā)生糾紛時盡快與市場監(jiān)管部門聯(lián)系。

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關鍵字:家裝 消費旺季 定金消
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