發(fā)布時間:2017/10/23 17:06:12 來源:建材網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
10月19日，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)預(yù)售已正式上線。記者從天貓美家獲悉，隨著今年“雙11”的臨近， 家居 建材行業(yè)的網(wǎng)銷交易量也取得了新突破。
據(jù)統(tǒng)計，作為天貓美家的戰(zhàn)略服務(wù)商，戶幫戶峰值日均進單量已突破10萬單，預(yù)計今年雙十一可達50萬單。面對即將到來的年度電商狂歡節(jié)——“雙11”，戶幫戶嚴陣以待，積極籌備，為“雙11”時刻準備著。
為確保50萬訂單順利完結(jié)，不拖延、不敷衍，戶幫戶已成立“雙11指揮戰(zhàn)隊”，監(jiān)督指導(dǎo)從進單到售后的訂單全流程7x24小時不間斷執(zhí)行，全面保障業(yè)務(wù)旺季的服務(wù)效率，智能派單已達95%以上，客服確保在5分鐘內(nèi)給予響應(yīng)，同時在全國300余個城市2000+個縣區(qū)增加工人招募，加大服務(wù)覆蓋面，已招募5萬工人，其中有3000工人位于西藏、新疆、內(nèi)蒙古等偏遠地區(qū)。與此同時，戶幫戶工人培訓(xùn)機構(gòu)“戶匠堂”開展了180場線上線下工人培訓(xùn)，著力宣貫“雙11”期間服務(wù)準則及安裝規(guī)范。
據(jù)悉，戶幫戶為增加業(yè)主的體感，在服務(wù)的道路上走得更遠，在2017年下半年，深化了工人管控規(guī)則，目前管控規(guī)則已增加到12率，如及時預(yù)約、及時上門、及時完工等。師傅必須根據(jù)與業(yè)主約定的時間內(nèi)準時上門，以降低業(yè)主的等待時間。
戶幫戶運營總監(jiān)表示，今年的“雙11”將成為一場“大閱兵”，檢閱者將是億萬線上消費者。戶幫戶希望通過現(xiàn)階段多渠道多手段的部署，在工人端下足功夫，能更完美地應(yīng)對今年“雙11”期間市場對 家居 安裝的服務(wù)需求。
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生間.jpg "第一次發(fā)現(xiàn)，原來磚砌洗手臺可以這么漂亮！")
