日前，世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)發布2016年全球大型家用電器品牌最新零售量數據。據顯示，海爾大型家用電器2016年品牌零售量占全球市場的10.3%，居全球第一，這是自2009年以來海爾第八次蟬聯全球第一。此外，冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜也分別以大幅度領先第二名的品牌零售量繼續蟬聯全球第一。
從2009年第一次獲得全球第一到如今的8連冠，不變的全球領先背后究竟隱藏何種“密碼”?對此，業內專家表示，海爾的八連冠與其智能化轉型初見成效密不可分，目前海爾已經率先搭建起全球全開放、全個性、全交互的U+智慧生活平臺，實現從電器到網器，再到生態場景的轉型升級。這也是海爾始終以用戶需求為中心進行產品創新的結果，“用戶思維”已成為行業創新發展新路徑。
以智慧家庭戰略為先導 營造智慧生活全場景
在物聯網時代下，智能 家居 行業成為眾多科技巨頭眼中必須共戰的陣地。然而，物聯網概念已提出近20年，但是一直沒有實現突破引爆。為實現物聯網時代下智慧家庭快速落地，讓用戶體驗感更佳，首先你要解決跨品牌和跨品類的智慧家電互聯互通的問題。
但縱觀市場，目前市場智能家電產品層出不窮，如自動做飯的智能機器人，用手機微信控制的家電等。實際上，這種產品的智能是孤立的，僅僅是個體的智能化，無法形成聯動效應，缺乏對智慧家庭產業現狀的有效解決，用戶體驗感較差，物聯網時代，缺少面向智慧家庭的為用戶提供一致服務的操作系統。
海爾作為傳統家電企業率先轉型為互聯網+企業，深耕智能 家居 行業。早在2014年就開始布局智慧生活生態平臺的建設，并推出了全球首個全開放、全個性、全交互的U+智慧生活開放平臺，通過開放的端口和協議，實現不同品牌的智慧產品和服務的互聯互通。2015年，海爾以用戶大數據為核心，推出覆蓋全產業鏈的智慧生態圈，致力打造全新的智慧家庭生活體驗。2016年3月8日，海爾U+平臺全新升級，推出智慧生活2.0戰略，并正式發布U+智慧生活大腦、海爾優家APP2.0、網器生態場景商務，率先引領智慧家庭行業發展。2016年11月24日，海爾發布了物聯網時代首個專為智慧家庭定制的生態操作系統——海爾UHomeOS。同時，海爾還發布了搭載UHomeOS操作系統的“門中門T型”的馨廚互聯網冰箱。業內人士認為，這標志著海爾UHomeOS操作系統正式落地廚房美食生態圈。
作為物聯網時代率先轉型的傳統家電企業，海爾把智慧家庭當做重點發展方向，實現從電器到網器到智慧家庭的引領，始終秉承著服務用戶的理念，突破行業現狀，在實現跨品牌、跨產品的互聯互通及用戶的跨場景無縫體驗上，不斷實現突破，加速智慧家庭的引爆落地。截至目前，海爾智慧生活戰略所帶來的智慧生活受到了全球用戶的認可，在此前海爾舉行的全球品牌節活動中，智能家電的銷售占比已經突破61.2%，實現了智能家電的重大突破。
開放平臺鏈接全球資源
在體驗經濟時代，用戶的需求成為驅動整個產業創新的核心力量，這使得當下企業亟需從產品思維向用戶思維轉變。從行業來看，傳統白電企業對于產品的創新往往只聚焦于技術和產品本身，難以和用戶需求實現零距離。而海爾將用戶思維并聯于生產、制造全流程環節，深度交互以滿足用戶個性化需求。
在產品研發上，海爾以用戶需求作為迭代創新的動力，搭建起HOPE平臺等開放式創新平臺與用戶進行實時交互，讓用戶融入研發、生產價值鏈。以海爾天鉑空調為例，其創意靈感來源于平臺用戶關于“鳥巢形狀的空調”的創意，隨后有30多名用戶參與構思，其方案最終得到了1700多名用戶的建議和支持。據數據顯示，HOPE平臺平均每天在線交互資源超過1000家，平均每年產生創意超過6000個。
此外，海爾還在全球建立起十大研發中心，形成了一個遍布全球的網絡，將用戶需求第一時間與全球一流資源對接，引領了全球家電行業的技術創新趨勢。在一直是由歐美、日韓等企業主導創新進程的家電行業，海爾不僅成功突圍走在了市場領跑位置，還受到國際市場的青睞。事實上，海爾針對歐洲市場設計研發的意式三門冰箱、一米寬法式對開門冰箱等一系列高端家電，其能在歐美市場廣受好評，重要原因就在于海爾的創新原動力源于用戶。
用戶成為標準的定義者
在產品制造上，海爾通過搭建八大互聯工廠，將用戶、工廠、供應商等攸關各方充分融合在一起，通過前聯研發、后聯用戶，打通整個生態價值鏈，整合全球一流資源，讓用戶碎片化、個性化的需求得以與智能化、透明化的制造體系實現無縫對接。在這一過程中，用戶可以零距離地參與到制造的每一個環節，從而由過去的消費者變成了生產和消費統一的“”產消者，實現了用戶全流程最佳體驗。
正因通過開放創新的方式搭建交互平臺，才讓用戶真正定義產品的標準，并促成了從全球首臺定制空調下線到迪士尼定制冰箱走俏市場的奇跡，讓海爾空調主導起草了全球調溫設備第一個用戶體驗標準。可以說，海爾能領跑全球市場，其背后原因正是把用戶體驗作為最高標準。
海爾連續八年蟬聯全球家電第一，其代表的不僅是全球銷量份額的領先，更意味著海爾探索社群經濟的開放式創新模式紅利漸現。在用戶思維的帶動下，海爾憑借對國際市場的精準把控和本土化戰略，最終實現了全球八連冠。事實上，海爾對于物聯網時代的思索，正帶領全球家電行業進入“用戶思維”時代。
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