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　　近期，在韓國產(chǎn)業(yè)部門主辦的2016年國家顧客滿意度調(diào)查中，韓國福庫電子(cuckoo)成為顧客滿意度調(diào)查電飯煲領(lǐng)域冠軍。據(jù)了解，這是韓國福庫電子(cuckoo)第三次榮獲該領(lǐng)域冠軍。分析人士認(rèn)為，福庫電飯煲在2倍大氣壓技術(shù)、超高壓技術(shù)、分離式內(nèi)蓋技術(shù)方面所取得的成績，進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意度，這也是韓國福庫電子(cuckoo)獲得本次調(diào)查電飯煲領(lǐng)域冠軍的一大關(guān)鍵。

　　據(jù)了解，國民顧客滿意度(NCSI, National Customer Satisfaction Index)是韓國產(chǎn)業(yè)部和美國密西根大學(xué)共同評定的顧客對產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)際體驗(yàn)后的品質(zhì)滿意度量化指標(biāo)。評價項(xiàng)目主要包括購買前的期待，購買后的使用品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、性價比等綜合滿意度;實(shí)際效果與期望值相比的滿意度;期望產(chǎn)品所達(dá)到的需求與實(shí)現(xiàn)的對比滿意度等3項(xiàng)。

　　本次2016年顧客滿意度調(diào)查中，工作人員歷時3月，采用1對1的方式，在韓國5大城市共采訪了18931名消費(fèi)者，因此數(shù)據(jù)本身具有較強(qiáng)的可信度。對于本次福庫電飯煲榮獲電飯煲領(lǐng)域冠軍，韓國福庫電子(cuckoo)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這次調(diào)查是以實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，反映客戶真實(shí)體驗(yàn)的結(jié)果，(韓國福庫電子(cuckoo))以后也會繼續(xù)努力開發(fā)‘富有特色的產(chǎn)品和服務(wù)’讓顧客感受最大的價值。”

　　韓國分析人士認(rèn)為，韓國福庫電子(cuckoo)榮獲電飯煲類產(chǎn)品冠軍早在預(yù)料之中。該分析人士表示，從整個電飯煲行業(yè)來看，韓國福庫電子(cuckoo)5大優(yōu)勢相當(dāng)明顯，這5大優(yōu)勢主要包括：1、韓國福庫電子(cuckoo)在電飯煲米飯所有可接觸面上都采用了全不銹鋼材質(zhì)，全不銹鋼內(nèi)蓋裝卸方便，清洗省時省力，更加衛(wèi)生;2、待機(jī)電源開關(guān)提高能源效率;3、多功能觸摸鍵輕輕一碰即可啟動煮飯;4、業(yè)界最先推出2倍大氣壓、超高壓技術(shù);這一切都極大程度上提高了福庫產(chǎn)品在客戶心目中的滿意度 。

　　從國際范圍來看，韓國福庫電子(cuckoo)不僅僅在韓國擁有著極高的知名度和信譽(yù)度，在中國亦是如此。目前，韓國福庫電子(cuckoo)在中國擁有著數(shù)以百萬計(jì)的消費(fèi)群體，尤其是在中青年消費(fèi)人群中占有著舉足輕重的地位。在邀請巨星金秀賢成為代言人之后，福庫電飯煲更是保持了市場銷量與市場影響力的快速提高，從某種意義上來說，稱福庫電飯煲為“中國第一電飯煲”亦不為過!