發(fā)布時間:2016-8-15 14:38:41 來源:亞太家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
8月16日，西門子家電將首次在上海開啟家庭品質(zhì)生活生態(tài)圈體驗場景，據(jù)了解，該場景除了提供產(chǎn)品體驗和支持現(xiàn)場進行掃碼購買產(chǎn)品外，還讓消費者通過現(xiàn)場的美食體驗加深了與其品牌的互動。這種把用戶在第一時間拉向第一現(xiàn)場，直接接觸品牌與產(chǎn)品帶來的精致細節(jié)的感官升級體驗，被稱之為西門子家電式的生活體驗。
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，改變了傳統(tǒng)的購物方式。隨著電商的崛起，家電行業(yè)的賣場銷量正逐步被蠶食。線下實體店往往成為了消費者網(wǎng)絡(luò)購物前的“參照點”，甚至出現(xiàn)售前互動空白，溝通全在售后的情況。并且隨著社會化營銷的渠道越來越多變，傳統(tǒng)的信息交換方式儼然不能夠滿足客戶對家電消費資訊獲取的需求。可以想象在這種情況下，傳統(tǒng)營銷方式會流失多少潛在客戶。
互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷方式不僅給品牌方帶來了壓力和挑戰(zhàn)，有時也給消費者帶來了不便。在線上購買家電，有時會出現(xiàn)這樣的情況。購買來的家電無法正確安裝和操作，或者覺得網(wǎng)上商品與實際產(chǎn)品之間存在著差異，種種弊端往往讓消費者望而卻步。
西門子家電也遭遇了傳統(tǒng)家電在電商崛起后的瓶頸，西門子家電也一直在探索家電行業(yè)的新出路，貌似已經(jīng)找到了突破口。
據(jù)媒體爆料，西門子家電此次與區(qū)域戰(zhàn)略合作伙伴——璞康一起攜手打造的家庭品質(zhì)生活生態(tài)圈。這一生態(tài)圈能夠完成從線下到線上的O2O體驗新模式的探索，實現(xiàn)消費者、產(chǎn)品、品牌之間的銷售閉環(huán)，該模式將以一種全新的線下體驗場景呈現(xiàn)在廣大消費者面前。通過這個模式，消費者不但可以充分享受網(wǎng)上購物的便利和快捷，還可以通過細分產(chǎn)品空間的場景化體驗，實地親身感受產(chǎn)品性能和品質(zhì)。線上和線下的無縫連接完美支持整個購買過程，讓消費者置身于全新的生活、購物方式之中。比如，消費者可以通過現(xiàn)場烹飪時的實際體驗，了解西門子廚房電器的具體操作方法，以及如何擺放、安置這些家電更為合理。體驗完畢后，消費者還可以通過手機端掃描直接在線下進行線上購買。而在購買后，消費者還可以享受實體店提供的額外服務(wù)，比如烹飪料理課程等等。
除此之外，用戶基于現(xiàn)場體驗和品牌感知過程中所產(chǎn)生的消費疑問、產(chǎn)品咨詢等等一系列問題，都在體驗過程中獲得品牌方的全程解答。這種全新的用戶與品牌交互方式，使得品牌、消費者、產(chǎn)品之間實現(xiàn)零距離鏈接，信息交換及時準確避免認知誤區(qū)出現(xiàn)。比如在冰箱內(nèi)部空間的具體使用上，西門子家電線下場景體驗將根據(jù)不同的使用人群劃分不同空間使用教程，孕婦對冰箱空間內(nèi)部的使用以及老人對冰箱內(nèi)部空間的使用將會在同一款產(chǎn)品上呈現(xiàn)出不同。
“帶著生活去體驗，帶著體驗回歸生活”，西門子家電品質(zhì)生活體驗場景與消費者之間的這種良性互動，將從產(chǎn)品體驗到營銷模式上實現(xiàn)一次移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的模式革新。屆時，這種新模式呈現(xiàn)的效果如何，都將在8月16日的開業(yè)典禮上一一揭曉。
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