文/中怡康市場研究機構家電專家左延鵲
全球化的十年來,海爾在全球市場踏浪逐潮,通過“本土化戰略”收獲了成長的喜悅，成功的背后最深刻領悟的就是：用戶思維。
亞倫·夏皮羅在《用戶戰略(轉型焦慮的終級解決方案)》中提出，“用戶思維”是企業最有力的增長引擎。用戶戰略，正在成為海爾本土化戰略拓展的一次實戰演習，一場刻不容緩的戰略轉型，更是傳統企業互聯網焦慮的一劑良藥!
伴隨著互聯網時代的到來，“用戶戰略”一度在行業內掀起熱潮，但以用戶需求為核心是商業競爭的根本，互聯網轉型如此，全球化經營同樣如此。海爾全球化戰略始于上個世紀90年代，自“走出去”戰略實施伊始，海爾便將用戶作為戰略拓展的核心。更是提出了具有海爾特色的本土化戰略，即產品的設計、制造、營銷都做到當地化。
曾幾何時，在曾經把中國視為“價值洼地”的歐洲,如今卻成了中國企業眼中的“價值洼地”。
歐洲市場作為注重品質的指標性市場，是國內家電企業海外拓展的重鎮，更是被業內戲稱為“難啃的骨頭”。產品成本的風險，相對成熟的家電品牌格局以及宏觀經濟下行壓力構成國內家電企業轉戰歐洲的“三大障礙”。然而海爾卻逆流而上，采用“先難后易”的戰略攻勢，加速進軍歐洲市場，并且取得了可喜成績。
據了解，2016年第一季度歐洲海爾市場增速高達25%，確立了海爾的市場領導地位。歐洲海爾在俄羅斯建設新的冰箱廠，各種高端產品的上市，并在其歷史上第一次在歐洲推出公關活動，以闡述其“與用戶零距離”的品牌戰略。這些都證明了海爾近15個月來的深刻轉變，同時表明海爾加強了對亞洲之外的市場的重視。
產品方面，海爾其簡單便捷的設計在很大程度上方便了用戶生活。海爾為客戶提供的一系列產品，不僅滿足多種用途，而且符合歐洲用戶的真正需求，比如海爾的干濕分儲冰箱和雙筒洗衣機在歐洲有很大的市場。
核心能力方面，注重服務、重視品牌、保證質量的經營理念讓海爾擁有很強的核心競爭力，緊緊抓住品質、服務以及效率三個關鍵詞，海爾得以快速提升了產品的溢價能力，成本的風險得到了有效的緩解。而在營銷推廣上，為了加大本土化營銷，海爾更是圍繞“零距離”的概念推出了一系列強有力的宣傳活動，其中的“零距離”廣告不僅在各大電視頻道播放，同時推出了網絡版本，在YouTube上的觀看量達到了800萬，并在今年上半年使海爾官網的流量增長了25%。
一系列的舉措，證明了海爾近一年多以來在全球化道路上的華麗蛻變。目前，海爾在全球已擁有10大研發中心、21個工業園，產品覆蓋海外100多個國家和地區，成功進入歐、美前十大家電連鎖渠道。
海爾憑借“以用戶為中心”思想引導下的本土化戰略正在國際化，成為中國企業揚帆出海的一個典型性樣本。海爾在新的全球化經濟中的成功，證明了中國企業將不再只是經濟全球化的“追隨者”和“融入者”,而將越來越多地成為全球化新經濟下的“引領者”。
設為首頁 
