8月15日的腳步漸漸迫近,正在以全新的面貌和高度再度走進人們的視野。
815,原本是京東家電的店慶日,卻因為4年前的一場價格戰成為中國家電零售業的拐點,如今更是成為中國乃至全球規模最大的家電網購節,譜寫下中國人創造的一個世界奇跡。
815的前世今生
時間倒回至2008年,彼時家電零售市場整個是國美、蘇寧等傳統家電零售企業的天下,雖然當時電商方興未艾,但網上銷售商品均為小件、輕量商品,對于像大家電這類大而笨重的商品,在整個電商行業還乏人問津。
然而,當時從業務體量上只能算作電商新秀的京東卻劍走偏鋒,選擇了一塊最難啃的骨頭——家電網上零售。京東正式推出家電網購業務,自此,815成為京東家電的店慶日。
2012年8月15日,京東家電成立四周年,而這一年的815卻成了我國家電零售行業的一個拐點。
拿破侖曾說,戰爭全由偶然事件構成。2012年815前夕,京東創始人劉強東的一條微博引發了一場規模空前的電商大戰,正是這場815電商大戰,讓家電網購開始走進大眾視野,進而締造了中國家電網購的奇跡。誠如京東集團副總裁、京東商城家電事業部總裁閆小兵所言,“2012年的8月15日對于家電行業來說是值得紀念的,可以說是一個里程碑。”
自2012年815商戰之后,家電零售渠道開始走向多遠化,電商渠道迅速崛起,逐漸從家電零售的補充渠道上升為主流渠道。
據《2015年中國家電網購分析報告》顯示,2015年,我國B2C家電網購市場(含移動終端)規模達到3007億元,同比增長49%。其中,京東的市場占比達到60.2%,穩坐家電網購頭把交椅,天貓、蘇寧易購、國美在線在其身后競相追趕,整個家電網購市場呈現出“一極多強”的格局。
根據國家統計局公布的我國社會消費品零售數據,2015年我國家電網購市場規模(不包括移動終端)在整體家電消費總額高達16%,超過我國網絡零售交易額占社會消費品零售總額比例13%的整體水平。
815見證了中國家電網購的從無到有、從小到大,同時也成為家電網購狂歡節的代名詞。
中國家電業的創舉
追根溯源,我國家電網購市場能夠達到今天的規模,要歸功于京東發起的815商戰。京東能夠把815打造成全國最大的家電網購節,源于其不惜花費重金自建倉儲物流體系。
目前,京東擁有全球電商領域規模最大的倉儲設施網絡,截至2016年3月31日,在全國范圍內擁有7大物流中心,運營209個大型倉庫,倉儲設施總面積約430萬平方米,覆蓋2493個區縣。在配送資源方面,京東在全國擁有5987個配送站和自提點。發達的物流體系與強大的配送資源,保證了京東在2015年就有超過85%的自營訂單能夠實現當日和次日達配送,物其流效率和服務質量居于行業領先水平。劉強東日前在接受央視《對話》節目采訪時說,京東“是中國所有互聯網行業里唯一的一個實體經濟,我們從來不把京東當做一個虛擬經濟。”今日資本創始人、總裁徐新則稱京東是互聯網行業的一個“異類”。
此外,為了讓廣大三四級市場和農村地區消費者也能夠更便捷、更公平地購買家電,京東于去年開始進行渠道下沉,在縣級市場開設京東幫實體門店,截止今年4月底,京東幫全國門店數量已經超過1500家。
今年3月,閆小兵在京東2016戰略發布會上宣布,今年京東家電將以加盟模式布局農村市場開設實體專賣店。他表示,“京東專賣店將打破傳統家電渠道層層加價的模式、打破區域價格壟斷,實行全國統一零售價。”
不僅如此,京東在家電網購方面給用戶提供的體驗,也是其他電商無法比擬的。目前,京東家電在全國城市均已推出211限時達服務,可以實現上午11:00前下單,當日送達;晚上11:00前下單,次日送達。此外,京東還對消費者做出“30天價格保護,30天產品質量問題可退貨,180天質量問題可換貨”的售后服務承諾。遠遠高于國家強制性標準和競爭對手。
去年815前夕,閆小兵在接受媒體采訪時復盤了2012年815商戰的細節。他說,當時京東針對家電品類發起價格戰,是希望讓消費者認識到線上和線下兩個渠道存在的差異,即線上銷售的家電總體成本要比線下平均低10%到30%。
正是這場商戰,讓消費者看到網購家電不但價格較線下便宜,而且用戶體驗也要明顯優于線下門店。據市場研究機構奧維云網調查數據顯示,有89%的中國消費者傾向于網上購買大家電。
知名電商分析人李成東表示,正式大規模推家電網購的是京東,而且把家電網購做大的也是京東。
815創造了中國家電網購的奇跡,很顯然,這個奇跡在今天的中國已經無法復制。
不可復制的世界奇跡
815不僅在中國難以復制,即便是在全球互聯網最發達的美國,同樣無法超越,遑論復制。
在美國,每年會有一個促銷規模與力度堪比京東815的購物狂歡節——“黑色星期五”。據美國分析公司ShopperTrak的數據顯示,2015年,美國“黑色星期五”銷售額達132億美元,其中零售實體店所占的銷售額為104億美元。根據Adobe公司對4500多家電商網站的研究數據顯示,2015年美國人在“黑色星期五”網上購物的花費僅27.2億美元,網購家電占比則微乎其微。
截至目前,國外任何一家電商企業均沒有能力建設可以和京東相抗衡的倉儲物流體系,這就意味著國外網購家電不僅成本高,而且用戶體驗差。
美國最大的電商公司亞馬遜,采用的是第三方物流,由于美國的物流成本過高,導致其網購家電配送不但耗費時日、成本高昂,用戶體驗不佳。記者在亞馬遜美國網站看到,夠買一臺法式冰箱,亞馬遜的配送時間需要1——2個星期。
李成東認為,中國的815,國外很難復制。在他看來,國外電商的配送服務不支持,而且對消費者來說,網購大家電不劃算。即便是人口規模和密度與我國接近的印度,因為用戶還沒有習慣網購家電,再加上倉儲配送一樣不支持,因此也無法復制815。
無論是從規模上,還是電商的服務能力、用戶體驗上,815均堪稱世界家電網購的奇跡,而且是一個無法復制的奇跡。
815能夠續寫輝煌?
815再次臨近,記者從京東家電方面獲悉,今年京東在815家電網購節期間將采取多種促銷形式,包括白條免息、京券、現金紅包大放送、免費產品、品類直降、領券大滿減、整單滿返、整單滿返、家電套餐、單品秒殺、爆品等等。
2016年的815已經款款走來,京東能否帶領中國家電行業創造一個新的銷售奇跡,時間是最好的證明。