在剛剛過去的2016年博鰲亞洲論壇上，以“互聯網+”和“+互聯網”為主題的IT領袖圓桌會，詳細探討了關于“互聯網+”與“+互聯網”的問題。
“互聯網+”與“+互聯網”并不是同一個概念。筆者認為，“+互聯網”更傾向于“工具論”，即互聯網是作為輔助工具的存在;而“互聯網+”則傾向于互聯網與各行各業發展理念和經營模式上的融合發展。雖然只是順序的顛倒，但兩者卻是“失之毫厘 差之千里”。因而，在融合的大潮中，傳統 家居 行業在發展中能否區分好“互聯網+”與“+互聯網”，顯得尤為重要。
在一統國際 家居 看來，“互聯網+”時代，傳統 家居 行業不應再留守于“+互聯網”的尷尬境地，而應將互聯網思維貫穿于企業經營和發展的每一個方面，這樣傳統 家居 行業才有可能成為被“+”的對象，做到確實的“互聯網+”企業。
生產設計要體現“互聯網+智能家具”
一統國際 家居 家具事業部兼門梯事業部總經理楊海鵬說：“我們一直致力于培養‘互聯網+’思維，一統從設計、生產、銷售到售后整個流程中都努力滲透‘互聯網+’思維。目前我們正在著力打造‘互聯網+智能家具’，爭取在家具生產設計上將互聯網優勢發揮到最大”。
據悉，一統國際 家居 在產品設計研發上，十分注重用戶體驗，目前一統正在研發功能多樣的智能家具。“我們現在所研發的沙發上都有充電設備，特別是iPad系統，在沙發的扶手側邊都有充電插頭，可以直接進行充電。坐在客廳里沙發上可以通過沙發扶手的按鍵來遙控我們的娛樂設備、音響設備等”，一統國際 家居 產品事業部部長張寶山說。
此外，據一統國際 家居 內部人員透露，一統現在研發設計的智能家具本身還結合了家用電器，后期將會推出帶有電視機的推拉門、指紋識別鎖等多款智能家具。
做“眾籌+微分銷+O2O”的產品銷售聯動平臺
傳統 家居 行業搭上互聯網的順風車后都紛紛開始了“O2O”“B2C”等銷售平臺的開發。“全國并沒有幾家 家居 企業能像一統國際 家居 一樣，打造‘眾籌+微分銷+O2O’全面聯動的銷售模式，在這方面我們一統國際 家居 絕對可以稱得上是走在了前面。”一統國際 家居 電商事業部兼眾籌總部總經理趙國濤如是說。
據了解，目前一統國際 家居 在原有的O2O電商平臺及眾籌平臺基礎上，新晉推出了“微分銷”這一新興 家居 銷售模式。趙國濤總經理告訴筆者，他們用線上的手段做線下創新了眾籌，用線下的平臺做線上創新了微分銷，但微分銷的本質意義不是為了拉動銷量，而是快速形成品牌的推廣。“這幾個部門相輔相成，既相互分離，又相連相通，通過各個渠道，在各個方面進行一個品牌的全方位傳播的同時也助力產品銷售”。
售后服務實現“互聯網+服務”的模式
售后服務是消費者評價企業的一個重要因素，如何打造“互聯網+服務”是 家居 行業值得探討的問題。
一統國際 家居 利用互聯網開拓了高效提供售后服務的方式：一種是微信留言，一種是官網客服。不管哪種方式都能第一時間聯系到一統的服務人員，提供第一時間的售后服務，在最短時間內幫客戶解決售后難題，真正做到讓消費者滿意放心。
“顧客在遇到售后問題時可能會比較著急，我們一統把‘提供第一時間的服務’作為我們的服務理念，爭取做到‘讓顧客百分之白滿意，讓百分之百的顧客滿意’”。一統國際 家居 楊海鵬總經理說。
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