(原標題：污水泡爛地板，物管是否有責)
住在高層住宅樓，難免會遇到鬧心的事，比如水管漏水。前段時間，住在下沙的郭大伯，他在外出旅游時，家里遭遇了滲水。雖然事情最后解決了，但是談到賠償時，郭大伯堅持物業也有責任，應承擔部分賠償。但是物業認為自己沒錯，已經盡到了應盡的義務。
于是，雙方就這么扛上了。
外出游玩，家里卻遭了水災
前段時間，郭大伯陪家人外出半個月。剛走沒幾天，物業就給他打來電話，告訴他家里客廳嚴重滲水，而且水已經滿溢到屋外。
為了把損失降到最小，郭大伯直接在電話里告訴物業處理的詳細方法。同時，他立刻帶著家人趕回下沙。
當郭大伯回到家時，雖然家里的臥室、廚房都沒問題，但是客廳仍然侵泡在污水中。最嚴重的地方，水深已經淹沒到腳背。郭大伯一看非常生氣，立刻打電話找來物業：“不是讓你們先幫我處理一下，怎么整個客廳還是泡在水里?”物業無奈，先幫郭大伯把客廳的污水清理干凈。但是，由于地板在水里浸泡得時間過長，地板都報廢了。
物業沒及時清理，郭大伯認為應承擔責任“新 家裝 修的時候，這些地板都是當時市場上最好的。我的客廳有30平方，鋪下來花了好幾千呢。”郭大伯看著自家的客廳，十分心疼。
“要是當時發現問題后，物業直接幫我把污水清理掉，損失就不會這么大了。”所以，郭大伯在與物業協商各自責任時，認為這件事上物業有責任，應該承擔部分損失。郭大伯要求，免除全年乃至未來3年的物業費，大概2700元。
但是，物業卻不這樣認為：“我們及時發現問題，馬上打電話通知了郭大伯。同時，我們也采取了關閉水表等相應措施，已經盡到了應盡的義務。”但是，出于人道主義，物業公司愿意免除半年物業費。
由于雙方協商不成，郭大伯來到小區所在的社區居委會，請求社區幫忙調解。
社區介入溝通，雙方分歧解決
社區工作人員接手后，先聽了郭大伯和物業兩方的說法，之后去現場查看損失情況。可是，無論怎么調解，雙方都不肯讓步。于是，工作人員找來了社區律師。律師站在法律的角度客觀分析，他說：“水管是專屬業主區域內的，損失應由業主承擔。如果能證明水管是原施工的問題，建議可以找開發商理賠。而水管的安裝、使用的保修期應該是兩年，開發商應該很難會賠償。”
考慮到郭大伯的要求，律師給了雙方適當的建議與方案。在社區工作人員與律師的共同勸說協調下，雙方的分歧在慢慢縮小最后達成了一致意見：郭大伯自己更換地板，物業減免部分物業費，同時物業在郭大伯換地板的時候提供人力支持。
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