發(fā)布時(shí)間:2015-9-23 9:11:31 來源:中國江西網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
南昌市喜盈門建材家具:已協(xié)調(diào)原價(jià)銷售,退款要求“無能為力”
本報(bào)訊 新法制報(bào)記者李志強(qiáng)攝影報(bào)道:近日,南昌市民張女士向本報(bào)投訴稱,在南昌市喜盈門建材家具廣場內(nèi)的諾亞專柜訂購了幾件家具,但專柜未按合同約定價(jià)格銷售,強(qiáng)制她加價(jià)。多次溝通無果,張女士以專柜違約為由要求退定金,但遭到拒絕。
對(duì)此,喜盈門建材家具廣場客服部表示,專柜隨意加價(jià)存在過錯(cuò),此前客服部介入?yún)f(xié)調(diào)后,專柜同意按合約價(jià)格銷售,但張女士堅(jiān)持要退定金,他們無法說服專柜同意該要求。

諾亞專柜
投訴:專柜不按合同約定隨意加價(jià)
張女士裝修完房子后,打算購買一些家具點(diǎn)綴新家。今年3月21日,她來到南昌市喜盈門建材家具廣場,恰逢該家具廣場舉辦酬賓優(yōu)惠活動(dòng)。于是,她在該家具廣場二樓的諾亞專柜訂購了沙發(fā)、床、桌椅等。合同約定,總價(jià)款為29163元。張女了1000元定金。
9月18日,張女士來到諾亞專柜下訂單(確定家具的樣式)。不料,專柜工作人員告訴她,其在3月份訂購的沙發(fā)現(xiàn)在已經(jīng)改為升級(jí)版,沙發(fā)的制作用材有了提升,廠家發(fā)貨出廠價(jià)也提高了,所以要在原來的價(jià)格基礎(chǔ)上加價(jià)4000元。
張女士認(rèn)為,合同約定了價(jià)格,隨意加價(jià)涉嫌違約。張女士與專柜多次協(xié)商,對(duì)方仍要加價(jià)1000元。為此,她提出退定金要求,但遭到了拒絕。
諾亞專柜:已同意按合約價(jià)格交易
9月21日,記者陪同張女士來到諾亞專柜。該專柜的工作人員表示,張女士選購的沙發(fā)目前只有升級(jí)版的,制作材料比以前的版本更好,價(jià)格當(dāng)然也更高,所以向張女士提出了加價(jià)的要求。
該專柜工作人員表示,專柜負(fù)責(zé)人已經(jīng)同意按合同約定價(jià)格銷售,他們也告訴了張女士,但張女士堅(jiān)持要退定金,他們不可能會(huì)同意。
南昌市喜盈門:違約未成事實(shí)退定金無能為力
隨后,南昌市喜盈門建材家具廣場客服部經(jīng)理表示,客服部在接到張女士投訴后,對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)解,諾亞專柜已經(jīng)同意按合約價(jià)格銷售,但張女士認(rèn)為專柜“不誠信”,堅(jiān)持要退定金。
該名經(jīng)理表示,既然諾亞專柜已經(jīng)同意按合約交易,加價(jià)沒有成功,說明違約行為沒有成事實(shí)。“我們客服部能做到的是禁止專柜隨意加價(jià),如果不存在違約的情況,顧客要求專柜退定金,我們也無能為力。”該名經(jīng)理說。